M Video
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Стоматология
81 m
Information verified by owner
Similar places nearby
309 reviews
May 17
Недавно купили технику в магазине продавец Николай очень приветливый парень все расказала показал сделал рекомендации,очень было приятно с ним общаться побольше таких бы продавцов ! Спасибо ему хорошее впечатление осталось от похода в этот магазин .
June 17
Клиентоориентированность на нуле.
Оформили интернет заказ, приехали забирать. Из трех сотрудников, двое сидели болтали, от нас отмахнулись, мол, вам туда, к третьему сотруднику, у которого уже очередь стоит. Ок, подождали. На кассе выяснилось, что оплата только наличкой или по qr-коду. Якобы терминал для безнала не работает, о чем уведомляет табличка, прикрепленная к терминалу. Девушка на кассе убедительно заявила, что да, точно не работает. Решили оплатить картой онлайн, через сайт. Оплатили, деньги списались, но в личном кабинете оплата не отобразилась. Около 15 минут обновляли страницу ЛК - безрезультатно. За это время на кассе другой покупатель, заявивший, что оплатить может только по карте - о, чудо! оплатил по "точно неработающему" терминалу. Подошли к кассе, попросили проверить, вдруг в системе магазина оплата нашего заказа уже прошла. Нет, оплаты нет. На вопрос, а как так вышло, что терминал таки работает, девушка отмахнулись "да он через раз работает". Спросили а почему нам даже не предложили попробовать оплатить, мы бы несколько раз попытались, сказали же, что только картой можем. На это девушка тактично промолчала. Подозреваю, весь секрет в том, что у сотрудников доп.мотивация за оплату по qr-коду, и простой безнала им не выгоден, вот и обманывают, чтобы остаться в выигрыше. Тем временем оплата на сайте по прежнему не отобразилась. Сотрудники, все трое, видя, что есть проблема, даже не попытались её решить, связаться с тех.поддержкой, а сидели между собой смеялись, пока у кассы стоят клиенты и пытаются решить проблему. На вопрос "Может позвонить куда то, в тех поддержку, например?", получили ответ от вступившего в разговор второго сотрудник, молодого человека - "Ну позвоните" - "А куда?" - На горячую линию" -" Так а номер горячей линии у вас есть? " -" На сайте посмотрите ". Серьёзно?? Ты не знаешь номер горячей линии своего магазина?? Или сломаешься, если его продиктуешь покупателям??? В общем, суммарно провели в магазине полтора часа, поговорили с горячей линией, написали в чат тех.поддержки, связались с банком. Оплата наконец прошла. И за все это время сотрудники не попытались сделать вообще НИЧЕГО. Такого отвратительного наплевательского отношения не встречала давно. Желания возвращаться в магазин, да и вообще в сеть М. Видео нет никакого.
Руководству совет - обратите внимание на своих сотрудников, у них совершенно нет желания совершать какие либо продажи и создавать лояльность покупателя к сети.
2
April 23
Доброе время суток. Хочу поделиться впечатлением о посещении магазина М.Видео, расположенного по ул.Космонавтов в г.Первоуральск. Выбор товаров на любой вкус и кошелёк. Особенно порадовала помощь консультанта: сотрудник помог подобрать технику по заданным мною параметрам, но по более выгодной для меня цене. Спасибо за добросовестное отношение не только к своим обязанностям, но и к покупателям. Рекомендую данный магазин.
1