Khimki, Butakovo Street, 4floor 3
Natuzzi
Directions
Planernaya
3.9 km
ТЦ Лига
450 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
Delivery
Pickup points
Decorative accessories
Elevator wheelchair accessible
Frameless furniture
Possible with a dog
Wheelchair accessible:Available
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
6 reviews
February 28
Решил купить диван по рекомендации друзей в компании Natuzzi в салоне ГРАНД Химки.
Оформил договор 27.10.2024 №7210121, Срок исполнения по которому составляет 11.03.2025
Сотрудники магазина сказали, что по опыту поставки сроки не задерживают, а по последним тенденциям вообще привозят раньше. Срок поставки был для меня критическим критерием, так как на вторую половину марта была запланирована длительная поездка.
Логистику заказа объяснили следующим образом, что как-только диван будет изготовлен, срок поставки с момента изготовления составит примерно 14 календарных дней. Думаю все замечательно. Заплатил за диван примерно 1 млн. руб. и пошел довольный домой.
Наступил февраль 2025 года, решил 7-8 февраля позвонить в магазин, уточнить что с диваном. Сотрудники сообщили, что диван изготовлен на заводе и ждет отправку в Москву, пообещали что позвонят как только машина выедет с завода. Подумал я точно не задержится.
Наступило 28 февраля 2025 года, никаких звонков нет, прикинув простым расчетом, что скорее всего мой диванчик уже выехал с завода, решил самостоятельно поинтересоваться в надежде о том, что все- таки мне просто забыли позвонить.
Позвонил в магазин, взяла трубку менеджер Мария. Я рассказал о своем вопросе, через некоторое время получил следующую информацию:
Ваш диван перемещен в отгрузку на 10 неделю, он просто не влез машину, поэтому скорее всего будет отгружен в период до 9 марта 2025 года. На мои комментарии о том, что я неоднократно звонил просил успеть вовремя и то что у меня есть некоторые планы на вторую половину марта и я выбрал их компанию с учетом этого критерия так же и то, что может вы что-то еще сможете с этим сделать, получил следующий ответ:
- в договоре есть неустойка, хотите пишите претензию, мы вам выплатим. Сроки у нас ставят логисты поэтому вопросы не к нам.
Деньги получили, понимаю, на клиента уже наплевать..
Я даже уже не представляю какое дальше будет взаимодействие, по вопросам поставки, сборки, гарантии с учетом вышеописанного.
Дополню свой отзыв обязательно по дальнейшему развитию событий. Но у меня уже много вопросов, по тому как просто здесь разбрасываются клиентами, которые покупают диваны стоимостью 1 млн.руб.
С Уважением, Миронов А. Н.
January 24, 2024
Я была приятно удивлена посещением магазина Натуцци. Впечатление от интерьер а было просто восхитительным - стильный и элегантный дизайн создавал атмосферу роскоши и комфорта. Моим фаворитом стало кресло Re-vive с механическим реклайнером, которое принимает форму тела по твоим движениям. Приветливый и профессиональный персонал был всегда готов помочь и дать совет. С уверенностью рекомендую его всем, кто ищет качественную итальянскую мебель.
November 23, 2023
Атмосфера солнечной Италии, великолепное качество мебели, невероятный дизайн. Все для комфортной жизни . Исключительный сервис, доставка под заказ из Италии, прекрасное предложение по оплате. Рекомендую!
