Cherepovets, Leningradskaya Street, 1ТЦ Nord -West, этаж 2
Ситилинк
Directions
Ленинградская улица
172 m
Similar places nearby
43 reviews
September 29
Отвратительная организация сервиса по сопровождению клиентов.
Приобрели ноутбук - тут всё норм, молодые люди уделили внимание по выбору модели, ответили на все вопросы, предложили услугу по установке операционной системы, заказ приехал в срок, подготовили ноутбук к работе.
Но... на следущий день обнаружили, что нет звука (в наушниках всё норм - звук есть).
И началось ... - естественно, было предположение , что данный вопрос легко решался опытным специалистом и ехать в магазин не хотелось. Но таких специалистов не оказалось ни в личном кабинете - опция задай вопрос - ответ 48 часов😑 ни в группе ВК - вежливо послали ехать в магазин, хотя вроде 21 век - есть программа удаленного доступа- подключите специалиста и решите проблему, скрин был отправлен.
Колл-центр тоже вежливо послал ехать в магазин - вот извините, были потрачены деньги и время, и никак не хотелось ехать еще, причем не по вине клиента.
Могли бы дать телефон магазина и ребята быстро бы решили проблему без лишних затрат времени и нервов.
Или хотя бы подготовить чек- лист по решению подобных проблем онлайн - уверена, что мы не первые, кому забыли установить драйвер на динамики - спасибо, поисковым системам в интернете
С возвратом, я так понимаю, тоже был бы квэст. Товар должен пройти экспертную проверку.
Так почему же товар не проходит такую же экспертную проверку при выдаче товара и оказании прочих услуг?
July 3
07.12.2023 приобрели телевизор. В процессе эксплуатации выяснилось, что у него глючный софт и пользоваться им практически невозможно. 3 раза носил его по гарантии, первый раз получил отписку что «обновлено ПО», 2 последующих раза «проблема не обнаружена», хотя на третий раз я даже предоставлял видео доказательства. Обещали возврат денег, после того как принесу телевизор по гарантии 3 раза, как бы не так. Деньги за некачественный товар, даже после написанной претензии возвращать отказываются, предлагают провести экспертизу своими силами, при том что это бюджетный телевизор 32 дюйма. В целом, это первый магазин, где я столкнулся с такими проблемами при возврате некачественного товара. Не рекомендую.
Update: Касательно комментария организации, связаться с ними, чтобы решить проблему. Я с ними в очередной раз связался, проблему все равно не решена
July 23
Ужасно работают, особенно в отделе доставки, обещают привезти кресло, за которое уже и деньги внесены. Мозги пудрят уже неделю! С Москвы мол везут, хотя до неё всего 8 часов ехать! Деньги возвращать тоже не хотят, почему-то так же много времени занимает, а берут так быстро всего за 5 минут! В целом магазин не нравиться. Специалистов нет! Одни халявщики работают,
1