Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Hoff
Address
Perm, Kosmonavtov Highway, 162БТРЦ Планета, этаж 1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Улица Милиционера Власова
199 m
283 reviews
November 1
Никому не советую связываться с этим магазином! Купили кровать Глазго в Хоффе находящемся в Планете. Менеджеры были приветливы, все рассказали и помогли с выбором, оформили доставку с подъёмом в квартиру - на этом положительные моменты закончились. При сборке оказалось что в подъёмном механизме брак, не совпадают отверстия в металлическом каркасе. Через приложение оформил обращение на замену, спустя два дня! (т.к. менеджер занимался нашим обращением раз в сутки и дальше молчал) признали вину и сказали ждать ещё двое суток. На 5 день деталь пришла, всё вроде бы хорошо, но. Решили купить в комплект комод и прикроватную тумбу из данного набора Глазго. И что же в итоге?! В комплектацию комода положили две одинаковые стенки, вместо двух разных, и сборка опять встала я так понимаю на дней 5 🤷 По итогу - потраченное время, бардак и разбросанные части по всей комнате, ибо сборка встала. Я уже не говорю про двух маленьких детей которые пытаются все схватить и погрызть 🤦🤦 Очень не приятно, когда ты хочешь купить мебель в хорошем месте, даже не смотря на переплату, а попадаешь на настолько некачественные товары. Больше в хофф ни ногой, и друзьям не посоветую.
Добавлено 01.11.24 - менеджер Виктория обещала решить вопрос за день/два, по итогу уже 4 день и решения так и нет. 😡
1
July 7
Добрый день. Оформил заказ мебели с доставкой и сборкой на дачу. Ждал около 2х недель, когда товар поступит на склад. В выбранный день доставки до места назначения получил номер водителя, который должен связаться за 1 час. Время доставки с 9 до 22ч. Более десятка раз я пытался связаться с водителем, но никто не ответил и не перезвонил. Три раза звонил в службу поддержки Hoff - они тоже не могли связаться с водителем. В итоге в назначенный день никто ничего не привёз. В службе поддержки Hoff не знают, где водитель с моей полностью оплаченной мебелью, доставкой и сборкой. Ужасный сервис для компании федерального уровня. Зачем брать в подрядчики по доставке такую компанию, которая так подводит вас и клиентов?! На следующий день в службе поддержки сказали, что водитель простоял 2 часа в пробке, звонил нам и не дозвонился - это полная ложь. Ещё он отчитался, что мебель сдал на склад, но её там нет - как такое может быть?! Что за безответственность?! На моё предложение доставить мебель сегодня они ответили, что такое невозможно...
2
1
July 9
Запоздалый отзыв ,но все же хочу поделиться своим опытом .В феврале месяце оформили большой заказ в хофф .Чуть меньше 300 тысяч вышло .Что по итогу получили .Ожидание доставки трижды переносилось ,сборка так же переносилась за не имением товара .Соответсвенно были взяты выходные в эти дни .В пустую потраченное время .Вместо 14 дней ожидания заказа ,ждали заказ 2 месяца .При этом самой звонишь и узнаешь ,а будет ли сегодня доставка .Далее по частям разделили заказ не понятно почему .Когда договоренность была все привести в один день.Ладно ,когда привезли заказ ты сразу просто физически не успеваешь проверить все коробки ,а грузчики уходят не удостоверяются ,что все занесли .Спустя время собственно ,замечено было что не довезли стол ,после долгих разбирательств и опять же большого количества времени ,стол нашел я на складе .
Что можно сказать по качеству ,кухня которая была заказана пришла с небольшими сколами ,не критично но заметно ,так же как и кровать где внизу местами отошла краска .Возможно если заказывать по одной части мебели ,такого бы не было .
2
1