Первый Мебельный
278 reviews
November 28, 2024
Двухъярусная кровать Polini Kids Simple 5000 может включать несколько положительных моментов.
Мы отметили стильный и современный дизайн, который органично вписывается в детскую комнату. Конструкция кровати прочная и надежная, что обеспечивает безопасность во время сна. Удобная лестница и защищенные бортики позволяют детям легко подниматься и спускаться.
Кровать довольно компактная, что экономит пространство, а также предоставляет возможность свободно разместить другие предметы мебели. Еще отметили многофункциональность — внизу можно организовать рабочую зону или игровую площадку.
Материалы, из которых изготовлена кровать, высококачественные и безопасные, что важно для здоровья детей. Также легко собрать и разобрать, что вызывает дополнительное удовлетворение от покупки. В целом рекомендуем эту модель другим семьям.
1
November 13, 2024
Посещение в магазин было первым, осталась довольна 😊. С хорошим настроением встретили на входе, сориентировали где, что находится, рассказали о товаре, помощь в выборе, подбор цветовой гаммы разнообразный, четкий расчет для удобства, доставку мебели выбрали в удобный для нас день, порадовали скидки 🙃
Рекомендую всем зайти, присмотреться и уверяю вы останетесь довольны)) спасибо огромное ребятам за помощь))
1
3
November 21, 2024
Купила кровать для съемной квартиры из новой коллекции ( в зале представлена не была) продавец очень приветливая, приятная девушка. Помогла понять цвет выбранной модели ( т.к. искажение цвета на любых экранах имеет место быть) и даже скидку дополнительную сделала. Доставку оформила , кровать купила . Цена очень лояльная. Жду доставку, посмотрим на качество и соответствие цвета
1
October 26, 2024
Мы планировали купить кровать и совершенно случайно зашли в салон Первый Мебельный в СБС. Персонал встретил, проконсультировали, рассказали всё, выявили потребности, работали на клиентоориентирование. Нам понравилась кровать за 35000р., оказалось, что по акции она со скидкой 50%. Оформили покупку сразу. Ждём доставку.
Магазин отличный. Рекомендую всем посетить Первый Мебельный!!!
2
1
November 22, 2024
Первый раз посетили этот магазин и были приятно удивлены - большим выбором по очень демократичным ценам , сразу же совершили покупку так как устроила цена и качество мебели . Приятный и внимательный персонал дополнил радость от выбора - обещали быструю доставку - ждём в срок!
January 23
Рекомендую первый мебельный, тем кто хочет быстро поболтать мебель! Обналичивала сертификат на мебель в декабре 2024 года: менеджер Дина профессионально быстро помогла подобрать мебель, посоветовала. Удобный вариант оплаты - 5 % сразу, остальное в день доставки. Также можно оформить сборку, установку техники (которую также можно приобрести в магазине).
Рекомендую магазин 👍
1
1
November 20, 2024
Заказывали мебель в магазине Первый Мебельный у нас был менеджер Виктор он нам помог подобрать мебель под наши размеры, грамотно проконсультировал,Виктору огромное спасибо он должен быть уже Директором с таким навыком работы. Если собирëтесь заказывать мебель то спрашивайте только Виктора. Ещё раз огромное спасибо за помощь в выборе мебели 🤝
December 13, 2024
Добрый день! Мы, когда выбирали магазин, где приобрести кухню, не ожидали настолько, что пожалеем о своем выборе связать свою судьбу с Первым мебельным... Какой там Первый мебельный, я бы сказал, там работают непрофессиональные люди, менеджеры, которые пишут эсэмэски и не перезванивают по 2 с половиной недели. Это вообще как называется, что значит персональный менеджер, а ты звонишь на горячую линию и не могут связать двух слов, а тем более связать с персональным менеджером? Это как называется? Началось всё с 13 августа, была приобретена кухня «Женева» с допкомплектом и изменениями по нестандартным размерам. Сумма по договору со сборкой и допами 227 тыс. 640 р. На эту сумму прикрепляется персональный менеджер и всё, тут на этом вся лояльность заканчивается. Заказ забронировали, привести 15 октября... Мы с женой выбрали дату 15 октября, на минуточку, оплатили заказ 13 августа… Звонок 14 октября по телефону просто ошеломил, нашу доставку заказа перенесли на 18 ноября.. То есть месяц еще не могут не сделать, не привезти ничего… Ну звоню 16 ноября, прошу привести не 18, а 17 ноября.. В этом согласны, но перед этим еще позвонили, что в комплекте чего-то не будет хватать, какой-то ручки или они там сами не поймут, магазин звонит и не поймет чего не хватает, смешно горькими слезами… Ладно, это всё цветочки.. Привезли 17 ноября без ручек или чего-то там непонятного, по накладной грузчики сказали, что не хватает упаковки какой-то, круто, супер.. Это надо же такой профессионализм, полгода делать кухню для ВИП персон.. Это если к ВИПам такое, то, что для обычных людей. Шок не начинает стихать, все размеры были даны при планировании кухни 13 августа, миллиметр в миллиметр, а они столешницу привезли на 4 см меньше… Ладно, пол кухни покоцанной, по плану должен быть ящик до потолка 36 см, а пенал для холодильника оставляет только 21 см, это ладно, сборщик не нашел заглуши декоративные, так как размер нестандартный, а они по накладной были отгружены, то есть по договору мы не имели права открывать коробки и смотреть, где же декоративные заглуши, ибо тогда они не несут ответственности за гарантию или еще что-то там.. Сказки не заканчиваются, они обвиняют в том, что мы подписали акт, не посмотрев, где заглушки, но ладно.. Лирика.. Три недели проходит, ничего не готово, ни ручки не доставлены, ни упаковка, ни фасады поврежденные с полками, которые говорилось ранее, что пол кухни покоцанной.. А еще неустойка капает с 15 октября по настоящее время от суммы договора 0,5%.. И даже не торопятся. Ну не жалко денег, этого отзыва, ну пожалуйста.
4
November 26, 2024
Спасибо грамотному консультанту,все подробно рассказал и показал, рассказал все нюансы,визитом довольна. Недорогая доставка и подьем,большой
и жирный плюс,осталось дождаться сборщика мебели,рекомендую👌Сборка прошла хорошо,спасибо!
1
March 25
Хороший магазин, с самыми приемлемыми ценами. Выбрали на сайте, и ехали посмотреть, по приезду выбрали другую, так как был выбор 👍🏻 качество порадовало. Заказали с доставкой на дом. Цена доставки хорошая, и подъем всего 500₽. Ждем свой заказ))
December 3, 2024
Мне понравилось, что мне быстро и без очередей сделали проект кухни, нашлись самые разные размеры шк афчиков, благодаря чему удалось вписать ее идеально под нестандартные размеры площади. Ну и самое главное - в 2 раза дешевле, чем в других местах. Надеюсь, все привезут вовремя
November 25, 2024
Оформляла кухню. Отличные цены по сравнению с другими магазинами. Классное обслуживание. Составили проект. Менеджер Дина, ответила на 1000 моих вопросов. Благодарю. Все понравилось. Надеюсь кухня оправдает себя.
November 27, 2024
Абсолютно не клиенториентированный магазин. Заказали модули кухонные через озон — прождали месяц, привезли. На один из модулей не отгрузили фасады. Списались с магазином — простите, пришлём через неделю. Окей, ждем. Прошла неделя — магазин три раза написал о доставке 27.11 с 9 до 12.
Наступает день. Прождали до 15:00 — доставки нет, никто не звонит. Мы как клиенты должны звонить и выяснять где наши фасады?? Когда это и так косяк магазина???
Начинаем разбираться — нам упорно доказывают что доставка сегодня не планировалась. И при этом абсолютно игнорируя тот факт, что у нас смс с этой датой доставки!! Весь день звоним, до конца и не выяснили когда нам отдадут наши оплаченные фасады)))
Клиентоориентированность просто отсутствует. Проблему решать не хотят, так еще и просто игнорируют, когда сами косячат. Оставила звезду за кухню, к ней вопросов нет. Но то, что я должна отвоевывать свои же фасады и выяснять когда мне их привезут — отврат.
2
December 16, 2024
До последнего не хотела писать данную негативную комментарию, до последнего надеялась все рашится. 1000 раз пожалела, что сделала покупку в данной компании. В мае 2024г. в магазине составили модули на кухню по замерам замерщика этой же компании. В июне без задержек в назначенный день я доплатила остаточную сумму до доставки мебели. Ровно через месяц то есть в июле пришел сборщик из этой же компании и в ходе сборки выевил не правильно составленные модули ( по картинке, где я подписала, что ознакомлена все очень красиво, но когда сумирурем размеры верхних модулей и нижних, не совпадают). Со мной связалась мой личный менеджер, предлагала заменить либо так, либо сяк... Но я не находилась в городе, так как у меня работа разъездная, и на адресе быть и решать, что на что заменить по телефону не решалась. Отложили решение до октября. В октябре встретились со сборщиком составили корректные модули, я поехала в магазин и там мне ответили, что сами не понимают, как так вышло ( верхние модули с нижними не совпадают, модуль под варочную панель с духовкой размером 450, духовка 450, а варочная панель 600) . Спасибо менеджеру Марие, в ноябре все поменяли, духовой шкаф заменили на 600 и модуль тоже. Вроде казалось слава богу все решилось, если не одно НО. 04.12.2024 пришел сборщик собрать, я уже закрыла глаза на всякие коцки на шкафчиках, но когда устанавливал столешницу оказалось на нем большой коцек. Сам он составил претензию на замену столешницы, по причине выведенного брака. И все! Позже получила смс о назначенной ДОСТАВКЕ на 11.12.24. приехав на адрес, оказалось это не доставка, а просто приехали забрать, без замены бракованную столешницу. Сегодня уже 16.12.2024 так и до сих пор не доведено до конца наша сделка. Уже сил никаких нет, руки опускаются, дозвониться и получить ответ не возможно, переключают от одного к другому и не могут ничего решать. Не считая, что с основной работы меня уволили, до решения личных проблем, так как ранее писала, что у меня работа разъездная, не могу так оставить и снова уехать на пол года. И имея свою квартиру приходится до сих пор жить в съемной. Это я ещё кратко описала через какие нервы пришлось и ещё продолжается проходить. Номер заказа 351656 г. Краснодар, пожалуйста, примите какие нибудь меры!
2
December 5, 2024
Если бы была возможность, то поставило 0 звезд!
Мало того, что срок доставки постоянно переносят,но это еще можно пережить и списать на большое количество заказов, а вот то, что доставляют не просто битое, так еще и изначально не то, что было заказано, это треш!
Рассказываю, в заказе присутствовал шкаф-купе, с зеркалами в полный размер фасадов. Сборщик при распаковке обнаруживает 02.12, что зеркало разбито, все это фиксирует, чтобы были доказательства, я оставляю обращение, прикрепляю файлы, чтобы мне заменили фасады, 03.12 шкаф собирается, мне отправляют отчетные фотографии и выясняется, что фасады вообще не такими зеркалами, как я заказывала, а с зеркалами намного меньше! А цена такой шкаф намного ниже, я также 3.12 дополняю обращение и звоню на горячую линию. Мне говорят что 4.12 перезвонят, позвонили 4.12 и ничего не сказали, они даже не заметили, что в обращении информация не только про битое зеркало, но и о том, что шкаф вообще не такой! Уточняю у оператора, мне говорят, что в течении дня мой менеджер мне перезвонит, как вы догадались, мне никто не позвонил! Звоню утром 05.12, уже мне перезвонят в воскресенье, при этом еще и говорят, что будут у скада спрашивать, то или нет мне отправили. У МЕНЯ СТОИТ ШКАФ С ЗЕРКАЛАМИ В ДВА РАЗА МЕНЬШЕ ЯКМ Я ЗАКАЗЫВАЛА И ПОЧТИ НА 20 ТЫСЯЧ ДЕШЕВЛЕ, А ОНИ УТОЧНЯТ НА СКЛАДЕ, ЧТО МНЕ ОТПРАВИЛИ.
А, еще задняя стенка шкафа меньше самого шкафа, я уже не стала об этом сообщать им и разбираться, а то вообще неизвестно когда решат вопрос, самостоятельно решила.
БАРДАК! Незаинтересованные операторы.
Если до конца недели мне не сообщат, что заменят фасады в ближайшее время, то буду обращаться с досудебной претензией, а далее подавать в суд.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КАНТОРУ.
3
December 11, 2024
Покупали диван Ланкастер. Диваном очень довольны. Хорошее качество и приятная цена. Однозначно еще будем покупать у данного производителя и другие товары. Привезли всё в оговоренный срок. Спасибо.
November 23, 2024
Самое приятное впечатление от посещения. Замечательный профессиональный консультант Анна помогла с выбором. Заказали кухню, надеюсь, что на этапах доставки и сборки всё пройдёт так же безупречно.
1
November 2, 2024
Заказала мебель через интернет магазин. Доставку перенесли с 28.10, на 29.10. 1 шкаф привезли частично. Обнаружили это уже когда пришел сборщик. Отдел сервиса предложил подождать месяц недостающую часть шкафа и самой договориться со сборщиком чтоб он через месяц пришел . На сайте данный шкаф есть в наличии с доставкой 7.11. Я оплатила полный заказ, доставку и сборку. Я согласилась с переносом первоначальных сроков. На сайте мебель есть, я заплатила за эту мебель. Почему мне не привезли все вместе? Почему я должна ждать месяц из-за вашей ошибки? сколько лет мне будут возвращать деньги? Почему Ваши сотрудники бросают трубки. Мне позвонили по недостающей коробке, когда сборщик пришел уже и начал собирать мебель, при этом менеджер Лариса утверждает что это они меня заранее предупреждает. Сегодня 2.11 сотрудники службы сервиса мне позвонили. Заявка моя составлена 29.10, 31.10 в 23.02 эту заявку закрыли. Ночью, втихаря, без комментарием и объяснений, не связавшись со мной они закрыли мою заявку. Я открыла ее еще раз и вот 2 дня спустя они нашли в себе силы и решили со мной поговорить. Они предложили мне подождать! Еще подождать. Шкаф, который они не довезли, мне предложили подождать месяц, при том что в доставке Краснодара его можно заказать датой 7.11., и денег мне тоже придется подождать. Я должна подождать неделю пока у меня заберут коробку, ну им так удобно и другого времени у них нет, и потом еще неделю чтоб деньги мне вернулись. Ну это, если очень повезет, как раз тот самый месяц что нужно ждать шкаф. Либо я могу оставить пол шкафа себе и мне переведут на 1500 тыс меньше. в общем варианта где покупатель не будет наказан за свое обращение деньгами и временем у них нет. Вы в любом случае не останетесь безнаказанными. Замечательный магазин и фабрика.
3
February 18
Если вам срочно нужна мебель, не связываетесь с этой конторой! Заказ не привезли к назначенному времени! И вообще его до сих пор не привезли!
! Заказ стола был сделан 3 февраля , к определенному дню, нужен был 9 февраля в квартиру которая сдается посуточно. Заказ сделали специально заранее, чтобы наши гости в апартаментах не остались без стола. Доставка которая была указана с 11.00 до 14.00, приехала с большим опозданием в 16.00. В воскресенье сидеть у подъезда возле дома на улице с 11.00 до 16.00 и ждать доставку - так себе занятие! Водитель газели ни разу не взял трубку, хотя мы звонили уточнить, когда он будет! Стол не привезли, привезли и занесли в квартиру коробку которая вообще не относиться к нашему заказу, и потом ее забрали!
В итоге: делаю скрин 18 февраля , что заказ доставлен! Но по факту заказ не доставлен, у нас нет стола, с нами никто не связался и не указал новый срок доставки! Ни стола - ни денег! Звоним в контору в службу поддержки каждый день, нам только обещают перезвонить и кладут трубку! «Ваш менеджер вам перезвонит, мы передали заявку!»
Написала жалобу в роспотреб надзор.
3
November 1, 2024
Купили кровать с матрасом, качество отличное, сборка кровати лёгкая, ткань приятная. Матрас с разной жесткостью сторон, больше 1000 пружин на спальное место, мы очень довольны, всем советую!
1
November 27, 2024
Худший опыт покупки мебели
Заказал кухонные модули 6 октября 24 года. В итоге просрочили сроки доставки и не довезли часть заказа: фасад для модуля с тремя полками.
Сегодня 27 ноября — ни фасад ни фанера для стены и полок так и не доставлены. Из-за этого модуль невозможно использовать: нет стенки и дна, нет фасада, чтобы открывать и закрывать шкаф.
Поддержка проблему не решает, а просто гоняет по кругу: звоните в один отдел, потом в другой. Хотя ошибка полностью на стороне компании.
Сроки постоянно переносят: сначала обещали доставить 27 ноября, потом сообщили, что отгрузка будет только через неделю. Потом сказали ждать после 3 декабря. Каждый раз разные сотрудники называют разные сроки.
Вывод: полное отсутствие сервиса, координации и ответственности. Не рекомендую этот магазин никому.
У кого возникла похожая ситуация — составляйте досудебную претензию сразу, а через 10 дней судебную.
3
December 23, 2024
Купив 2 дивана, предложили услугу по сборке, сразу оплатила за выезд сборщика и отдельно за сборку. Мебель доставили 02.12.24., сказали сборщика ожидать в течении 24 часов иногда в течении 48. Никто не приехал и не позвонил. Далее были мои звонки и оказалось, что водитель который приезжал и должен был собрать мебель, так как мы на отдалении находимся ,о чем никто не предупреждал , да и водитель сказал даже не вскрывайте упаковку, ожидайте сборщика, он проверит качество и соберет. В тот момент принесли извинения что сборка задерживается и предложили ожидать еще дня 2-3 сборщика. У нас уже не было возможности ожидать сборку ,мы уезжали в отпуск и понимая что перед Новым годом будет много заказов на сборку, сразу попросили нас поставить на сборку
22-23.12.24г.Менеджер предупредила, что заявку не принимают так рано, но с учетом принесенных нам неудобств, а прождали мы 3 дня, передадут информацию в отдел сборки. Предвидя, что заявка была не передана и чтоб не забыли про нас, мной был сделан контрольный звонок 15.12.24., сказали передадут в службу сборки не переживайте, далее перед вылетом с отпуска позвонила 20.12.24 сказали ожидать звонка в течении 24 часов. никто не перезвонил, 21.12 .24 снова набрала, сказали ожидайте. Поступил звонок от сборщика, который поставил меня просто в шок- у меня есть только время с 19 до 22 часов. Как так ,если я звонила за 20 дней, за 7 и за 3 дня и меня не поставили в график по сборке . Мне пришлось отказаться, так как время предложенное для меня не подходило, хотя бы попросила до 20, но отказали. ( у меня маленький ребенок), Далее меня просто пинали менеджеры, ожидайте вам перезвонят, никто не перезванивал.22 числа набрала меня девушка и сообщила, что сборщиков нет, соберем после нового года только и даже не выслушав сразу положила трубку. Я снова набрала менеджера, уточнить почему после нг? как так ?сказали ожидайте, никто не позвонил....после чего мне пришло письмо, что услугу не могут оказать и сообщите реквизиты для возврата денег.
Как вы считаете- за 22 дня не могли поставить в график сборки, 5ть звонков о напоминание по дате.... заранее они не принимают, сами накосячили со сборщиком и не поставили в график вообще! взяли деньги сразу ,предложив услугу сборки. Так если б я знала что они не приедут и не соберут, так и не покупала бы там мебель. Просто ужас, а не сервис. Всем менеджерам заново приходилось объяснять ситуацию, ответ один, мы помочь не можем ожидайте. Сервис ужасный. Просто шок. Не рекомендую!! Не знаю когда вернут деньги. А ведь так то новый год и мне приходится сейчас искать сборщиков и испорчено настроение, а извинений даже никто в результате за всю эту ситуацию не принес.
3
September 30, 2024
ЗАКАЗ 356142 (телефон заканчивается ***8007 звонить сюда) Полюбуйтесь на мой бардак это типо моя кухня. Сейчас 30 сентября, оговоренная доставка была на 16 июля, сроки все нарушены, привезли да не все, кое как нашли и то наверно 1 коробки не хватает никто не знает какой пока не соберется. Пришел сборщик выявил косяки дизайнера, боковой опоры нет на чем держаться столешнице, модуль под мойку не тот, две дверки и их не открыть, жесть! дальше не может продолжать сборку, все валяется, когда что соберется вообще непонятно. Диван из этого заказа привезли с 3 попытки, слава богу все запчасти на месте, неустойку за него
получила. Пытаюсь добиться уже кухню, сделайте ее ПОЖАЛУЙСТА!!! Соберите ёё! Неустойка за кухню капает я не соглашусь на то что **типо коробки все привезли и мы вам ничего не должны**, НЕТ дорогие, неустойку будем считать ровно до того дня пока кухня не будет стоять собранная полностью
Дополняю отзыв
4
January 9
ЕСЛИ УСЛЫШУ, ЧТО ЗАСТРОЙЩИК СОТРУДНИЧАЕТ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ - для меня теперь это будет триггером на раздражение, злость и проклятия в адрес магазина!
Сотрудничая с этим магазином, застройщик обеспечивает клиентов на будущие проблемы с качеством обслуживания! На постоянные разборки, нервы, потерянное время и всегда испорченные настроение!!! Я не желаю этому магазину ни чего хорошего!!!
В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ХОРОШО СРАБОТАЛ ТОЛЬКО ОТДЕЛ ПРОДАЖ!!! ПРОДАЛ ЗАСТРОЙЩИКАМ СВОИ СЕРТИФИКАТЫ! Продажники молодцы! НО ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НЕ ВЫВОЗЯТ заданной продажниками нагрузки!!! НИ ПРОИЗВОДСТВО, НИ ДОСТАВКА, НИ МЕНЕДЖЕРЫ, ни кто не справляется с заказами! У меня с начала ноября 2024 был оформлен заказ на кухню и мебель. Изначально доставку поставили в первой половине декабря. ПОТОМ два раза доставку переносили под предлогом отсутствия того или иного товара. Итоговая дата должна была быть 26 декабря.
Я прилетела из другого города, чтобы получить мебель. Но 26 декабря привезли не все, сказали довезут 31 декабря, но потом доставку сделали ещё на 7 января, потом на 8 января, далее 10 января и далее на 27 и 29 января!!!! Кухню везут по частям, из за этого невозможно её собрать. СЕГОДНЯ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ДОВЕЗТИ СТЕНОВЫЕ ПАНЕЛИ, но привезли вместо двух, одну панель!!! И так всё длится с начала декабря!!! ПЕРЕНОСИЛИ ДОСТАВКУ ВЕСЬ ДЕКАБРЬ, ТЕПЕРЬ ВЕСЬ ЯНВАРЬ!!! До февраля дойдем? По 1 штуке возить будете продолжать?!!!
Сборщики не приедут из за одной позиции! Столько потеряно времени из за этого магазина!!!! Столько нервов и слез!!!
ПЛЮС ЦЕНЫ НА СБОРКУ У ЭТОГО МАГАЗИНА отдельная тема! Установка стиральной машины 2000, но туда не входит подключение, подключение ещё 1500. Установка - это то, что стир.машину просто поставили в шкаф. И тоже самое с посудомойкой, духовкой и т.п. ЕСЛИ В ВАШЕМ ДОМЕ ЕСТЬ МУЖЧИНА, попросите его задвинуть стир.машинку в кух.шкаф это 1 минута. И платите только за подключение! СЮР!
У меня нет возможности жить в Краснодаре и ждать пол года доставку по одной позиции!!! МНЕ НУЖНО лететь ДОМОЙ! МНЕ НАДО РАБОТАТЬ!
Я провела новый год одна на матрасе, в чужом городе, а не с семьей! И ИМЕННО ИЗ ЗА ЭТОГО МАГАЗИНА ПОРТИТСЯ ВСЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ЗАСТРОЙЩИКЕ, О ГОРОДЕ КРАСНОДАРЕ, потому что каждое утро начиналось и начинается до сих пор с разборок с этим магазином «ПЕРВЫЙ МЕБЕЛЬНЫЙ»!!!
1
September 28, 2024
Отвратительный сервис.
Планировали доставку на один день, в итоге нам ее разбили на 2 (одна в августе, вторая 5 сентября). Все бы ничего, но перед второй доставкой звонят и говорят, что опять чего-то нет из заказа и предлагают вновь разбить доставку. Соглашаемся, чтобы довезли 15 сентября. А 5 числа нас ждёт сюрприз, что всю доставку перенесли на 15 число.
Наступает долгожданное 15 сентября, позвонила доставка, предупредили, что будут через час, но не приехали. После 3 часов ожидания муж сам стал им перезванивать.
Мы думали, что на этом квест закончен, но нет. При сборке мебели оказалось, что нам отгрузили 1 лишний комплект полок от заказанного шкафа, но нет верхнего шкафа от стеллажа!
Соотношение цена/качество мебели не соответствует.
Стол пришел со сколом.
Из дивана через 2 недели повылетали пружины. Кто закрепляет пружины под давлением пластиковыми насадками? Конечно пружины их повыдерали!
Как итог: диван с явным браком, стол с заводским дефектом, пол стеллажа вообще нет!
4
December 25, 2024
Взяли кровать в Сочи через озон , прислали не с теми деталями. Сразу сообщила в магазин , по итогу кровать стоит месяц не до конца собранная , магазин деталь не привёз за месяц!!!!!!!! За месяц не могли решить вопрос, оставили на Новый год с проблемой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ мягко сказано , просто перестали отвечать на сообщения , дозвонилась только по горячей линии сделали вид что ой надо же , сотрудники с вялотекущей незаинтересованностью о людях ( противно от ситуации и таких магазинов
2
December 19, 2024
Нужен был диван небольших размеров,выкатной вперёд по лояльной цене, для мальчика 11 лет. То,что нужно было,нашлось только в данном магазине. Заказ оформили быстро. Доставили через 10 дней ,как и обещали. Диваном довольны. То,что и хотели. От покупки остались приятные впечатления)
1
December 4, 2024
Такого бардака я еще нигде не видела. Заказали и оплатили мебель в детскую. Все было в наличии. Обещали привезти через неделю. В итоге уже третья неделя пошла, мебели нет. На горячей линии обещают привезти через две недели. В итоге дети спят на полу. И никто ничего не обьясняет. Ответ - мы не знаем. Нам не загрузили. Пишите претензию. Отвратительный магазин, отвратительное отношение к покупателям в краснодаре. Никогда больше не обращусь сюда и всем рассоветую. Люди не ведитесь. Сплошной обман
1
January 4
заказывали два матраса (статус и ферст) с наматрасниками на дачу. спасибо большое сотрудникам магазина за грамотную консультацию и быструю доставку, определенно будем покупать еще!
1
1
November 16, 2024
Заказали мебель в несколько комнат с загородный дом, так как доделывали ремонт, собрали мебель через некоторое время. В комплекте заказа было зеркало, поняли что оно не подходит, не помещается, попросили сделать возврат, в возврате отказали! Зеркало новое, не распаковывали! Это называется клиентороориентированность! Мебель тоже по качеству оставляет желать лучшего!
1
October 15, 2024
Оформляли крупный заказ мебели для новой квартиры. Процесс выбора и оформления занял 4 часа, при этом нас не торопили, не смотря на то что сотруднице Дине пришлось задержаться на 15 минут после окончания рабочего дня, из-за нашего заказа. Доставку ожидаем через месяц, что оказалось быстрее ожидаемого, с учётом нашего объема.
1
February 12
Заказала туплетный стол с пуфиком в магазине. Осталась очень довольна качеством и скоростью доставки! Мебель очень красивая и смотрится достойно😍
March 10
Отличная тумба и стол!
Заказываем не первый раз в этом магазине !
Привезли быстро, забрали сами из магазина, собрали сами по инструкции!
Спасибо большое за удобную возможность купить недорогую, современную мебель!
October 4, 2024
Понравился сервис, быстро подобрали шкаф купе, обговорили когда доставка, ребята даже раньше по времени привезли, аккуратно подняли и занесли в квартиру, в этот же день пришёл мастер Артём и всё быстро собрал.
December 15, 2024
Сборище некомпетентных и безответственных тел, а не компания. Полнейшее отсутствие сервиса. Один заказ не могут полностью доставить уже 2,5 месяца. Люди, которые формируют заказ не разбираются в номенклатуре: кровать с подъемным механизмом везут в 3 захода, а на горячей линии не понимают как это такое возможно.
Каждый, кто когда-нибудь решит покупать что-либо в этом магазине, подумайте 10 раз.
2
January 23
До ставка немного хромает, но уведомляют звонком о предстоящей задержке.
Персонал приветлив, ненавязчив, компетентен.
Ассортимент вполне устраивает.
Еще приеду с удовольствием.
October 9, 2024
Понравился персонал, выбор и приятные цены. Быстро и грамотно всё оформили. Посмотрим что будет по факту, но рекомендации были хорошие )
1
October 5, 2024
Отвратительная компания, гардероб обещали привезти в согласованный период времени, с 11.00 до 15.00, в назначенное время не доставили заказ, звонили неоднократно водителю, на горячую линию, ответ один ожидайте, по итогу с руганью товар доставили в 22.30, на все претензии - ответ один ну мы же привезли заказ. Не рекомендую связываться с этой конторкой
2
December 25, 2024
Отвратительный магазин. Заказали товар в конце сентября, сказали привезут 9 декабря 2024г.Привезли не всю мебель, остальное привезли 20, зборка была 21,не довезли дверцы на 2 шкафа-кухни и шкаф. Сказали привезут в феврале 2025г,зачем принимают заказы, если не справляются с работой. Столешница на кухню была с браком. Ни кому не советую с этим магазином связываться
2
January 18
Были в магазине в ТЦ СБС, сделали дизайн, молодой человек, не знаю имени, все посоветовал, лишнего не навязывал, показал все материалы, цвета.Ждем итоговый результат через месяц,надеюсь кухня будет соответствовать нашим ожиданиям.
1
September 10, 2024
Мое знакомство с "Первым Мебельным" началось с подарочных сертификатов, которые нам выдал застройщик в рамках акции. Но, как известно, бесплатного ничего не бывает, но это другая история). Попытка воспользоваться скидочной картой от другой квартиры ( подарок) магазина "ПМ" закончилась неудачей. Мне отказали, сославшись на невозможность использовать два вида Ми одновременно. Это меня уже насторожило, так как я считала, что мои права как потребителя были нарушены. В Роспотребнадзоре мне подтвердили, что я имею право обратиться в суд о нарушении, как минимум по двум статьям.
Решила оставить отзыв после инцидента с доставкой. 8 сентября 2024 года мне позвонил робот и попросил подтвердить доставку мебели на 9 сентября с 11 до 14 часов, предупредив о необходимости обеспечения доступа к подъезду. Я подтвердила, что все будет готово. Мы с мужем специально отпросились с работы, потеряв при этом значительные средства, и приехали заранее, чтобы занять место для выгрузки мебели. Однако, когда машина не приехала в указанный срок, я начала звонить на горячую линию. Первых 2 звонка были после 14 часов. Операторы обещали, что мне перезвонят, но этого не случилось.
В течение всего этого времени мы стояли в пустой квартире без возможности ни присесть, ни поесть, ведь нужно было ждать доставку. И, зная наши пробки, мы терпеливо ждали и держали место для выгрузки. Последний звонок в 17: 00 привел нас к ответственному менеджеру Екатерине, которая единственная проявила ответственность и связалась с отделом доставки. Она сообщила, что прихожая не поступила, и потому сотрудники сами приняли решение не везти мебель, даже не потрудившись нас предупредить. После разговора с Екатериной я попросила соединить с руководством, чтобы выяснить причины такого отношения к клиентам, но мне сообщили, что их уже нет на месте. Следующий звонок из "ПМ" поступил 10 сентября с предложением доставки в ближайшее воскресенье. Мы согласились. А, далее нам позвонила старший менеджер (имени не помню) Начала не с извинений, а с вопроса: "что у вас за вопрос? ". Лишь после моего объяснения мне сказали "извините". На мой вопрос о компенсации за ожидание 9 сентября мне предложили лишь сумму доставки, сказав, что с сертификата ничего нельзя отнять, так как там целая сумма, хотя сертификат оплачивается не самим "ПМ", а застройщиком. Таким образом, свои ошибки "ПМ" пытались компенсировать за чужой счет. По мнению старшего менеджера, время ожидания двух людей, которые потеряли рабочий день и, находясь голодными и на ногах целый день, оценили в 1650 рублей.
Екатерина продемонстрировала ответственное и профессиональное поведение, проявила инициативу и быстро отреагировала на проблему клиента, в отличие от старшего менеджера, который недостаточно учел важность коммуникации и решения вопросов, что показывает недостаток эмпатии и ориентации на клиента.
В воскресенье будем получать мебель и проверять каждую деталь. Такой подход к клиентам неприемлем. ".
2
September 18, 2024
Вообще не понятно откуда у Вас рейтинг 4,5
Итак заказали значит мы мебель, по сертификатам. Общее количество сертификатов около 1500 тысяч, номинал его 200.000
Начинаем значит оформлять заказ. Менеджер уточняет сроки готовности всего заказа, а это было 28.08, ждём значит. 28.08 утром мне звонит оператор и так как будто это норма говорит «Мы вам не все привезем» на вопрос «почему?» никто естественно не ответил.
И теперь бесконечные переносы остаток доставки, причем они меняют это сами. На горячей линии сидят максимально глупые барышни, которые ни на один вопрос внятно не отвечают.
Со мной связывался их руководитель, которая тоже ничего не знает, ничего не может.
Удивительные сотрудники, просто на глухо удивительные
4
December 16, 2024
Хорошая организация. Заказывала на самовывоз подушки. К сожалению, доставка чуть-чуть задержалась, но меня об этом предупредил сервис.
Ради товара, который тебе искренне понравился, можно подождать.
1
1
November 22, 2024
Вот бывает плохо, а это еще хуже.
Заказали мебель, привезли частично, у менеджеров постоянные переносы изготовления мебели. Отсутствие какой-либо обратной связи. Операторы открыто говорят подавать на компенсацию за задержку доставки и отсутствие мебели на складе. Подумайте прежде заказывать мебель у данного поставщика.
1
August 24, 2024
Умоляю, проверьте работоспособность сотрудника Дарьи. Темноволосая девушка. Помогала нам с проектом кухни. Мы провели с ней целый день, чтобы понять, что человек не умеет даже пользоваться программой проектирования. Не понимает, как чертить, не учитывает размеры... В общем, под конец Дарья заявила, что торопится в отпуск и закончит через два дня, хотя мы заранее обговорили, что надо срочно и получили обещание, что в этот же день она точно успеет. Полная некомпетентность, непонимание размеров, человек не знает, что такое фурнитура и можно ли её заменить, не знает ассортимент магазина и перечень услуг
3
December 16, 2024
❗️НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ !!!!❌❌
Заказ оформили 7.10 ждем САМЫЙ обычный МАЛЕНЬКИЙ шкаф уже 3 МЕСЯЦА!!!😱🤬
При заявленые 2х неделях !!!!
И снова перенесли доставку на пол месяца 😨😨😨
Ужас !!! Не зря многие друзья нас отговаривали приобретать у вас 😬😬
Если хотите получить товар через полгода можете заказывать. 👍🏻
3
February 12
Хуже магазина по доставке мебели наверное не найти. 1/12/24 заказали 2 стеллажа, доставку переносили 2 раза, доставили через 40 дней только. один стеллаж с браком. сказали заменам через неделю и прислали через неделю тот же стеллаж . теперь уже как 2 неделе ждем возврата дс!
2
December 4, 2024
Спасибо специалисту Дине.
Все рассказала показала.
Подготовила дизайн. Мило и приветливо общалась.
Ждём кухню
1
February 2
Ужаснейший магазин, сервис на нуле, переносят доставки как хотят вообще, придумывают левые причины какие-то, отменяют заказ без причины, потом предлагают купить заново этот же товар, но он уже подорожал в полтора раза... Можно было бы поставить минус 5 звезд-поставил бы...
2
June 18, 2024
Качественный, вместительный шкаф. Гармонично вписался в комнату. Двери двигаются легко. Упакован хорошо, привезли раньше срока.Спасибо за услугу сборщика. На следующий день все профессионально собрал 👌 и не дорого 👍!!!
1