Ростелеком
36 reviews
July 29, 2024
Абсолютно та же ситуация, что у Марины. Может делают специально? Или настолько "умных" набрали на работу, что не могут сделать элементарную работу.
"Не Перенесли номер как обещали при подключении . При подключении молодые люди дали заполнить договор о переносе и сказали что в течении 10 дней номер будет перенесён . В итоге никто номер не перенес." Мне менеджер по подключению обещал возместить убытки, но конечно же соврал, ничего не сделал, теперь на звонки не отвечает. По переносу номера тех. поддержка вопрос решать отказалась, если вам надо, то сами распечатывайте, заново заполняйте заявление и оставляйте заявку, и снова ждите ещё 8 дней. Проблему создали, решать отказались, обслуживание 0/10
July 31, 2024
Это самая ужасная компания из всех которые я знаю. Ни в коем случае с ними не пересекайтесь, бегите от них. Я пытаюсь установить домофонную трубку, изначально мне операторы даже мастера вызвать не могли. После того как назначили дату встречи с мастером, мастер не явился и даже не позвонил. Я позвонил в ростелеком сам, они сказали, что мастер опаздывает и предложили перенести встречу на другое время. Я ожидал мастера уже во второй раз, мастер также не явился. В третий раз ситуация повторилась. Это полный бардак.
April 22, 2024
Весёлые ребята, без согласия подключают услуги а потом выставляют счёт. А чтобы дозвониться до них надо пройти робота который сознательно запрограммирован на то чтобы вы никогда не смогли поговорить с живым оператором. Отличная современная тактика, она преследует только интерес компании но не их клиентов. А лояльность клиентов и прочее это для статистики. Включают антивирус и родительский контроль задним числом и не могут предоставить информацию о том что я давал на это согласие. Ребята, у меня взрослые дети , одному 22 другому 16, какой нафиг родительский контроль????? А ваш антивирус мне на телевизор не нужен, совсем. Конечно я заплатил за эту фигню которую не заказывал , как и многие ваши клиенты, и какой то ваш топ менеджер купил очередной дорогой авто на эти платежи. Но знайте , это подло
8
March 6, 2024
Зашла посмотреть адрес офиса и наткнулась на огромное количество негативных отзывов. Это ужас! Я пользуюсь уже на протяжение нескольких лет услугами этой компании.Всегда можно дозвониться и решить проблему. Если онлайн не получается устранить проблему, тут же оператор составляет на ближайшее время заявку. И оборудование меняют если что то им не нравится.Телевидение и тот же винк всегда работают и интернет нормальный. Что за бредовые жалобы. Ранее было дом. ру вот от него отказались так как частенько падал интернет или же не работал
2
9
March 9, 2024
Не Перенесли номер как обещали при подключении . При подключении молодые люди дали заполнить договор о переносе и сказали что в течении 10 дней номер будет перенесён . В итоге никто номер не перенес и вообще сказали нет никакого договора , ни чем помочь не могут . Вместо того что бы разобраться просто сказали заполните , распечатайте и отправьте сами в чате . И ждите ещё 8 дней . Не профессиональное отношение . Проблему не решили . А если у человека нет возможности все это сделать , если это бабушка какая нибудь ?
5
March 28, 2024
Если задумались обратиться в эту компанию за услугами то проходите мимо. Домашний интернет ломался чинили быстро, теперь пишем уже 5 дней, а в ответ шаблонные ответы: извинения и назначение даты выхода мастера по адресу, но в назначенные даты никто не приходит. Пишешь в поддержку опять извинения и опять новые даты и опять никого.... Надо менять поставщика услуг.
3
September 29, 2023
Пользовались интернетом Ростелеком 4 года - все было хорошо, пока арендный роутер не стал барахлить. Начали пробиваться в техподдержку 25 сентября, но смогли сформировать заявку только 27 сентября. Телефон 8-800 - бесполезен, чат-бот - бесполезен, только в личном кабинете в чате с оператором удалосьсформировать заявку №317057476 на замену неисправного роутера - сказали, что приедут 14 октября, т.е. срок реагирования около 20 дней. Попытались подключить новый договор - думали что так будет быстрее, но там целый квест, чтобы оформить он-лайн-договор и выезд специалиста: мы честно его пытались выполнить, но на стадии оформления он-лайн-договора выявилось, что обещали одни условия нового договора, а по факту в договоре указаны другие!
Ужасная контора - не работайте с ними!
18
1
December 5, 2023
Третий месяц пытаюсь отключить услуги. В августе просила отключить телевидение. И через чат и позвонили мне три раза. По итогу : ничего не отключили и пришел платеж за август на 30% больше!!! То есть поменяли тариф или что , на еще дороже! Хотя я объясняла , что мне не нужно телевидение - я его не смотрю. Сейчас октябрь- у меня уже давно другой провайдер. Ничего отключить не могут. Я уже написала что отказываюсь от договора. Это ***! И долг весит 2700₽ За то , чем я не пользовалась.
18
1
January 9, 2024
В этой компании клиентоориентированность нулевая. Сервиса никакого нет. С июня 2023 мне не могут восстановить услугу, за которую собирают абонентскую плату. Игнор по всем вопросам. Отношение к клиентам наихудшее. Дозвониться невозможно. Заявки закрывают сами, когда захотят, услуги не предоставляют. Эта " чудесная" контора не исполняет обязанности по договорам. Обратилась в Роспотребнадзор. Видимо, пора и в прокуратуру.
9
1
June 20, 2024
Невозможно решить ни один вопрос, поддержка отсутствует как явление, при поиски заставляют читать бесконечные FAQ или слушать треды автоинформатора. Везде тупик. Не понимаю, как их до сих пор рынок не уничтожил
1
September 5, 2023
УЖАСНАЯ КОНТОРКА. ИНТЕРНЕТ ТОРМОЗИТ. ТЕЛЕВИДЕНИЕ ТОЖЕ! подключают самостоятельно несусветеые какие-то опции без ведома клиента. Звонишь, узнать что и как. В итоге одни роботы отвечают. Договор расторгнуть только по телефону! В Перми нет теперь отделений. Паспортные данные требуют по телефону, иначе договор не расторгнуть. Оборудование, которое в аренду берешь, вернуть можно через выезд мастера или по почте. Почта у нас сами знаете как работает..... В общем, намечалась я с ними... НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОСТЕЛЕКОМ!!!!!!!
20
1
January 11, 2024
В этой компании операторы работать не хотят вообще. Мало того, что деньги берут за услуги которыми не пользовалась. Дак с нового года телевидение винк выдает постоянно ошибку. В личном кабинете больше часа ожидания, и операторы сваливают друг на друга. Просто ужас
4
1
November 21, 2023
За этот год сбои стали происходить чаще. Решила перейти на другой тариф (семейный),подала заявку ,должны доставить симкарту и новый договор .Проходит месяц, звонила несколько раз, но воз и ныне там. Что случилось ,неужели так повлияла на работу смена руководства?
3
1
November 26, 2023
Просто ужасная сеть Ростелеком,телевидение не работает,дозвониться невозможно,интернет тормозит,не подключайтесь к этому оператору,потом будет логти кусать,как решить проблему,они от слова совсем не решают с тобой проблемы,все в ожидании
6
1
October 17, 2023
Ужасная контора.Никогда больше не буду пользоваться услугами Ростелекома.Оборудования сдать невозможно,через личный кабинет не расторгают договор,дозвониться не возможно,начисления производят из воздуха прикрепляют какие -то услуги на свое усмотрение.
7
1
December 18, 2023
Зачем вам общий телефон, если каждый день звонишь с проблемой и ждешь по 20 минут при переходе на оператора? По итогу просто отключается автоматически разговор и я остаюсь без ответа!
5
1
December 1, 2022
Этот прекрасный в кавычках оператор заблокировал мою sim-карту якобы за мошеннические SMS - при этом по детализации видно что последние полгода я не пользовалась. Отрубить связь без предупреждения, ничего не проверив, - что может быть проще? А для того, чтобы включить обратно, они рассматривают претензию... долго. сколько можно её рассматривать? В итоге сижу без связи, не могу даже принимать входящие звонки и входящие SMS, нк могу опоачиваиь ничено в интернете, не могу вщаимодействовать с людьми по раьоте, не могу автопизоваться на многих сервисах. Это при том, что деньги на балансе есть и абон плаиа списаоась вовркмя. На претензии никак не реагирует, вот что с ними делать? И перейти к другому оператору тоже не могу, так как sim-карта заблокирована. Видимо, только судиться остается
9
2
September 29, 2023
Ужасное обслуживание. Неделю не могли подключить домофон, так и не решили проблему. Час ожидания на линии, постоянна я переадресация, каждому по 100 раз объясняешь одно и тоже. Создают заявку и тут же ее анулируют. Куда смотрит начальство! Не рекомендую!!!
10
2
December 14, 2023
Три недели ждем когда отремонтируют радиоточку в квартире. Платим регулярно,240р.в месяц. Радио не работает постоянно. Решили отключить
Как это сделать не знаю.
4
1
March 4, 2023
Отправлено оборудование после прекращения договора по трек-коду Ростелеком. Все подтверждается документально
Несмотря на это выставлен счет через месяц на 4 тысячи рублей за оборудование!!
Специалист ведет себя как робот. Ни на один вопрос не ответил, не дал разъяснений и написал, что переписка прекращена.
Не рекомендую использовать данного оператора. Ушли так как есть цены ниже и услуги качественнее
14
August 2, 2024
Отвратительно работают. Не дозвониться. С роботом общаться надо . Что это такое? Отказываюсь от этих услуг.
November 29, 2022
расторгли договор в начале сентября, оплатили за сентябрь, хотя уже сдали оборудование, типа так положено. Теперь оказывается я снова должна за сентябрь и октябрь!!!! И ничего что услуги не предоставляются! Вы все равно им должны! Звонят от них роботы и требуют оплатить не существующие услуги по закрытому договору!!!!
В чате компании отписки, по телефону не дозвониться!!!
Услуги по качеству ужасны! Поэтому и отказались!
Теперь видимо занимаются вымогательством! Кошмарная компания стала!!!
13
1
June 26, 2023
Самое дурацкое, что может быть! После обновления ничего не работает. За что платим? За то,чтоб флешку смотреть? Была бы возможность другого подключения, с радостью бы поменяла оператора. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!
14
January 14, 2023
Самый ужасный провайдер интернета!!!!!ни когда не подключаетесь к нему, интернет работает безобразно!!!!низкая скорость интернета или ее вообще нет! Выезд их специалистов не решает проблему, так как специалисты сами говорят что все их оборудование подлежит замене!!!!и сами же специалисты рекомендуют найти другого провайдера интернета!!!!
11
1
June 30, 2024
Обходите данную организацию стороной. Кроме проблем вы тут ничего больше не найдете
June 17, 2023
Самый ужасный провайдер это РОСТЕЛЕКОМ, специалиста по настройке и устранению неполадок, дождался две недели, в итоге ничего не исправил! НЕ Рекомендую, бегите от Ростелекома!!!!!!
14
October 16, 2023
Ужасная организация ,ужасная работа специалистов, качество услуг низкое , реакция специалистов на мое обращение нулевая! ! Такие организации позорят и дискредитируют нашу страну. Мое мнение , организацию разогнать ,а руководство проверить следственному комитету..
7
September 27, 2023
Самый гнилой провайдер, договор с ними не расторгнуть, интернет работает ужасно, тьфу чтоб я ещё раз связался с ними
10
February 21, 2024
Постоянная списаловка денег, интернетом не пользуюсь, а долги начисляются !
October 3, 2023
Если есть возможность подключиться к другому оператору, то никогда не выбирайте ростелеком!
5
December 4, 2023
Безобразное обслуживание. Ждал ответа оператора более 1часа. Так и не дождался.
3
September 15, 2022
Два месяца телевизор не работает , все время просит перезагрузить, звонил на горячую линию вроде сделали сброс и всё также ошибка при воспроизведении
5
1
June 21, 2023
С оператором обсудили будущий договор и подключение на одну сумму,по факту подключение выходит в четыре раза дороже.Подключать не стал,не рекомендую оператора.
8
October 18, 2023
Чтобы в поддержке ответил оператор, не дождаться.
7
June 7, 2023
ужасный интернет и все от этого оператора
6
September 25, 2020
Класс, люблю Ростелеком, интернет и телевидение работает отлично!!!!@
29