До недавнего времени являлся большим поклонником данного бренда, но был разочарован. Купил пуховик Onega и шапку (из такого же материала), у обоих изделий после 3-4 использований места где ткань соприкасается с кожей очень сильно почернели, выглядит так, как будто ими протирали мангал. У пуховика еще есть проблема с молнией, застегнуть и расстегнуть с первого раза практически невозможно. Обратился за помощью в магазин, управляющий сделал фото пообещал разобраться. Спустя 10-12 дней мне перезвонили и сказали, что они рекомендуют мне отнести вещи в химчистку. Серьезно? Мне носить их в химчистку после каждого использования? Не на такой сервис и подход я рассчитывал, все-таки не самые дешевые вещи тут продают.

Show business's response

ваня дэп

Level 2 Local Expert

Я хочу пожелать вам успеха и не только карьерного роста , но и личностного роста , работая с людьми , за которых вы несете ответственность в этих магазинах. Ведь людей плохих не бывает , а бывают только их плохие поступки . Будьте счастливы , любите свою работу , приходите туда с улыбкам и с улыбками продолжайте встречать покупателей , которые так ждут ваших улыбок и поддержки в их выборе товара , ведь им в этом представлять себя на каких-либо встречах . Радуйтесь искренне и будьте добры к людям , и тогда все будет у вас хорошо. Я с вами , я вас искренне поддерживаю , ведь понимаю ,что работа на складе , а тем более с людьми очень не простая , поэтому хочу пожелать вам еще и терпения .Я с вами ! С Богом !

Show business's response

a1in.ziminaa

Level 4 Local Expert

Если бы можно поставить минус 5 звезд я бы поставила именно такую оценку. Отвратительнейшее место, в котором я испытала ужасный клиентский опыт. Целенаправленно шла в магазин купить 15 вещей на крупную сумму, но сервис омрачил просто все. Начиная со входа: обычно там стоит "сторожевой" сотрудник, который должен со всеми здороваться (ни то чтобы мне это особо нужно, но тем не менее, это уже везде норма), однако вместо приветствия меня окутали надменным взглядом, осматривая в чем я была одета и "сторожевой" сразу что-то начала говорить в наушник. Я ходила мин 15 по магазину, ища себе нужные вещи и ко мне никто не подходил, хотя я таскала в руках вешалки с одеждой [в других премиумах сразу подходят и забирают в примерочную], только спустя какое-то время меня заметили. Далее я стала мерить.... естественно некоторые вещи не подходили по размеру. Каждую новую вещи я ждала мин по 10 или про меня забывали вообще. Насколько я знаю, вы застяавляете отпаривать вещи, если они со склада, мне же принесли рубашку как из одного места... Не предлагали напитки и т.д... хотя магазин не был переполнен людьми. Это был будний день. примерочная грязнющая... так приятно наступать на пыль и чужие волосы... консультанты обсуждают всех покупателей. Я лично слышала о том, как девушки обсуждали внешний вид и внешность посетителей [не в самом приятном ключе и обсуждая подделка сумки у покупателя или нет]. И вы называете себя премиумом после этого?! Извините, но с таким сервисом, вы жалкая пародия на европейский люкс. Знаю, о чем говорю, потому что постоянно бываю в разных бутиках европы. Я ушла с покупкой ~160, но если бы мне помогали и предлагали что-то еще, чек был бы в разы больше. Дозаказала вещи еще онлайн и это тоже какой-то треш, но это уже отдельная история. С таким подходом к работе вы потеряли еще одного клиента. Удачи.

Show business's response

12 Storeez

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

41 review