Сегодня получила максимально неприятный опыт посещения данного магазина. Пришла выбирать обувь, выбрала 2 пары, попросила принести померить. Одна пара была из старой коллекции, другая якобы из новой. Принесли пару из новой коллекции и сказали, что другую пару мне могут принести померить через 20 минут, потому что она на брони. Что?? Какая бронь? И почему я должна сидеть и ждать 20 минут, чтобы примерить обувь?! После моих возмущений консультанты с недовольным лицом посоветовались и все таки дали мне примерить вторую пару. В итоге я выбираю для покупки пару из «новой» коллекции, на ценнике написано 24.000₽, других ценников на эту обувь не было. Консультант начал упаковывать обувь и называет мне цену 31.000₽. Откуда эта цена?? Я говорю, что на ценнике указана другая стоимость, на что мне отвечают, что это цена за 35 размер. Тут моему удивлению не было предела!! Я задаю вопрос почему цена на 35 и 38 размер разная? Мне отвечают «ну 35 размер из старой коллекции, а 38 размер из новой». Что за бред???? Это одинаковая обувь и почему мне в аутлете пытаются её продать по цене с сайте. Консультант мне предложил заказать эту пару и ещё раз приехать к ним в аутлет в среду, чтобы купить эту же пару за 24.000₽. Но увы и ах у меня есть дела поважнее, чем несколько раз кататься в магазин, который неуважительно относится к своим клиентам.
Поэтому, если хотите себе вещи, которые вам могут продать из «новой коллекции» по завышенной цене, то смело идите в магазин 12storeez. А я больше никогда не буду клиентом данного бренда.
Фото с сайте ботинок из «новой коллекции»
Купила майку за 3к красивого винного цвета и с классным составом. После первого дня носки на ней появились катышки. А после первой стирки она стала выглядеть будто её уже 10 лет носили. Случайно наткнулась на бирку от майки с наклейкой что она оказывается бракованная - пиллинг. Ребята, я бракованную вещь даже даром бы не взяла, если б знала! У меня майки из интимиссими после года носки выглядят лучше чем ваша после одного дня! Продавцы ни о чем не предупредили, на стройках нигде инфы о браке не было. Стыд и позор продавать такие вещи! Первый опыт в этом магазине и такое разочарование.
1. При выборе джинс мне помогала стажер, ознакомиться с ассортиментом предложила через рабочий айфон - это очень неудобно, как можно выбрать фасон джинс по иконкам с сайта?
2. Отсутствие маленьких и средних размеров - в основном очень большие
3. Практически у всех джинс специфический запах
4. Отсутствие у стажера желания познакомить с ассортиментом. Да, я пришла за джинсами, моего размера не оказалось, было бы здорово рассказать/показать другие штаны/брюки
5. В магазине была покупательница с собакой, которая истошно лаяла при любом движении по магазину и никого (!!!) из персонала это не смущало
6. Ну, и о стоимости - джинсы в аутлете +\- 15 000. Это ты сам решай, дорогой читатель, адекватная ли это цена при отсутствии сервиса в магазине.
Отличное обслуживание !
По вотсапу прислали все модели и я дистанционно выбрала свой заказ. Оформили тоже там и сделали бесплатную доставку в этот же день на север города.
Крайне не опытный персонал портит все впечатление. Сотрудников много, а толку мало, только наводят лишнюю суету. Сначала по пол часа не могут найти размеры, потом в примерочную не попасть, потому что они сами же их занимают), а потом на кассе еще пробить не могут, потому что не знают как!)
Снова посетила 12 Storeez в Аутлет Пулково и купила хорошие кеды из натуральной кожи.
Было людно в выходной день в магазине, но мне быстро помогли с нужным размером и цветом.
Приятно же когда на хорошем уровне в магазине сам товар и обслуживание.
Мужчине трудно судить, это все таки больше магазин женской одежды. Мне как мужчине нравится сервис "ожидание". Удобные кресла, девушки могут принести воды. У моей жены это один из самых любимых брендов. Одежда качественная, модная!
Очень классный магазин. Все консультанты доброжелательные и позитивные, зал аккуратный и красивый. Много хороших вещей можно найти, к посещению рекомендую!
2
Show business's response
Елена
Level 12 Local Expert
March 22, 2024
Будьте внимательны при покупке вещей со скидками-персонал не предупреждает о том,что есть какие-то дефекты.16.03.2024 чудом не купила плащ с дефектом рукава,заметила уже на кассе.При этом продавец сначала делала вид,что проблемы вообще нет,а когда я попросила заменить товар,она саказала,что может только заказать такой же плащ на сайте на 8 тысяч дороже,а вещи со скидками всегда «не перфект»качества,поэтому снижена цена.Просто стало неприятно,что об этом даже не предупредили.Больше сюда ни ногой.
Давно слежу за магазином в инсте, приехала в Галерею за плащом и бейсболкой, причем тк кормящая мама и живу загородом-«вырвалась» прям специально впервые за полгода… xs не было плаща, но тк «вырвалась»-попросила примерить s, который на манекене. Ответ был «мы не снимаем с манекена»!!!! Описала ситуацию-ответ тот же… простите, а вещи на манекене не для того, чтобы покупали????Зашла в соседний vassa- там плащ из Стокмана принесли за 20 минут для меня, тк не было нужного размера тоже… вот и куда я снова вернусь?) ну точно не 12storeez, хотя так мне симпатичен был бренд до этого визита
Очень странная политика магазина: нельзя примерить и даже купить вещи с витрины. Консультант сказала, что нельзя трогать витрину до её смены. Не понятно для чего тогда там указана цена.