12 stulyev, Dom mebeli
98 reviews
October 9
Относится к персоналу ,который отвечает на звонки г.Орск .Не понятно ,зачем работают и почему таких людей держут.Сотрудник на вопрос ,-уведомляют ли заранее о доставке ?Одну и ту пластинку крутит ,мы не знаем ждите с 11:00 с 19:00.Связи с доставкой у них нет ,как будто сторонняя организация осуществляет ее.Услуга платная и не является благотворительностью ,поэтому в рамках закона должна ДОЛЖНЫМ образом осуществлена .Наверное ,просто никто не привлекал ещё к ответственности и поэтому такая халатность провинциального города .Сотрудник ,сказала что я обязана весь день ждать и это мои проблемы ,если меня не будет ,заране что едет машина не уведомляют .Повторно не повезут .
Моя мебель ,мои проблемы и бросила трубку .Человек ,который разговорил от лица компании , «лицо магазина» абсолютно не компетентен,про клиентоориентированность там не знакомо .Конечно ,больше не вернёмся в этот магазин,не порекомендуем и оставим исключительно негативные впечатления .
1
July 8
Можно начать с персонала-совершенно не заинтересован в клиенте, «сбились в кучку» и обсуждают что-то. Пришлось ходить и самим задавать вопросы. Ни акций, ни предложений-ничего не озвучили, просто молчат и пока сам вопрос не задашь ничего не скажут. Купили несколько позиций, доставку оплатили, но на руки нам не дали лист, где расписано сколько коробок идет к шкафу, например, сколько к кровати и т.д.-просто общая сумма. Как проверять? Итог- привезли не полный комплект. Выяснилось это по мере сборки. Собирали сами, т.к. номер сборщика, который нам дали в магазине не отвечал. Не смотря на оплаченную доставку и косяк магазина, ездили забирали все недостающие элементы в ГАЙ. Много, очень много нашего времени вы потратили.
5
3
July 3
Заказали кухню. Три недели ожидания, получили. При проверке комплектности оказались столешницы не того цвета как на образце. Приехали в магазин, нам сказали, что завод давно работает с другим цветом. И на образце уже поменяли столешницы, даже не потрудились прикрутить. Так что, когда заказываете, то фотрграфируйте образец. Врут, лишь бы продать. 1 фото какой цвет пришёл, 2 какой должен быть.
4
2
June 3
Очень много диванов с дефектами от прострочки тупыми иглами. Иными словами - большие дырки. Будьте внимательны. Нам попался совсем плохой вариант (см. фото). Пришлось возвращать через претензию, т.к. в магазине не хотели возвращать деньги за доставку. В итоге вернули, но очень неприятный опыт общения получился.
3
2
August 10
Мебель по доступным ценам, но доставка оставляет желать лучшего.
Да и обслуживание на троечку.
Предпочитаем другой магазин мебели
1
3
February 7
Отличный магазин и хороший персонал, 12 лет назад брали диван остались довольны, в марте брали кресло качалку девченки снова молодцы помогли с выбором озвучивал + и -
2
1
December 14, 2023
Отвратительное отношение к покупателям, 13.12.2023 примерно а 18:00 заехали купить кресло качалку, оплатили наличными(продавец уверил что данная модель есть на складе) , хотели забрать самовывозом по итогу нам сказали что уже поздно и найти на складе ничего не могут, и не будут искать, либо берите с витрины либо возврат, заказали со склада доставку на следующий день, оказалось что нашего оплаченного кресла там и в помине нет,по телефону в хамской форме предложили замену,так еще и 400 рублей за доставку взяли, хотя это вина магазина! Просьба к администрации магазина: напомните персоналу , что их задача качественно оказывать услугу, и наведите порядок , а то у вас продавцы не понимают что у них есть в наличии а чего нет!
8
2
February 19, 2023
Большой магазин, с огромным выбором мебели, причем мебель качественная, современная, красивая. Найти можно любую мебель, будь то кухня, диваны в гостиную, спальни, прихожие и тп… отличный магазин с отличным товаром!
2
6
January 4
Отличный магазин, качественная мебель. покупала там матрас Аскона, спальный гарнитур, и диван купили под новый год, доставка бесплатная на следующий день привезли уже.
2
3
December 18, 2023
Хороший магазин, большой выбор, грамотные специалисты, покупали тут кровать, но не совсем хорошее качество матраса, не понравился
2
2
January 12
Давно покупаем мебель в данном магазине.Приемлемые цены,большой выбор,вежливый персонал,быстрая доставка.
2
1
May 11, 2023
Хороший мебельный магазин, брали здесь дочке в комнату кровать, шкаф и письменный стол, качество хорошее, цена приемлемая, доставка быстрая и не дорогая, есть свой сборщик мебели, за сборку берёт не дорого.
5
3
May 6
Самый лучший магазин,всегда там покупаем мебель. Очень нравится качество мебели
1
2
July 29
Хороший выбор..грамотный и вежливый персонал..
1
October 24, 2023
Выбор хороший - это единственный плюс!!! Оформление очень надолго затянулось, не смотря на то что наличный расчёт. И ОООООЧЕНЬ большой минус, стулья доставили не упакованными (их просто так не протереть от пыли). Это позор
5
2
March 8, 2023
В книге жалоб и предложений, очень много написано от покупателей, а от 12 стульев ответа нет, ни на один отзыв. Продавцы ходят по магазину толпами, а когда нужна помощь их нет. Бегаешь по всему магазину, чтобы кого то найти. При сборке мебели столкнулись с тем, что положили не те петли, прикрутили которые положили, так смешно выглядел шкаф. Звонили в магазин сказали, что это мы напутали. Потом пошла в 12 стульев, такой шкаф у них на других петлях. По фурнитуре, может, что то лишнее, а чего то не хватает.
4
2
May 13, 2023
Отличный магазин! Качественный и большой ассортимент ведущих мебельных фабрик. Грамотные продавцы-консультанты. Доставки и сборка всё в срок. Рекомендую!
3
3
November 3, 2023
Оказались очень приятные цены на кухонные гарнитуры, свой купила всего за 13190. Бесплатная доставка вдобавок. Рекомендую.
3
1
July 30, 2022
Хороший выбор мебели, но в основном каркасная спальни и кухни, минус одной звёзды (если б можно было убрала балл звёзды) только за маленький выбор мягкой мебели, такой как диваны и кресла, совсем узкий ряд и мало ассортимента, была сильно огорчена, было много возложено надежд на этот магазин, но увы
4
2
May 11, 2023
Отвратительный персонал, обслуживание, и сам директор магазин ХАМЛО! Разговаривает в грубой форме, отвратительно!
Купили кровать, а они ее продали и при доставке в наличии ее не оказалось, и ждать месяц. Хотя товар был нами оплачем и должен лежать нас ждать.
Мужик Грубый хам , представляет себя богом в своем магазине.
6
November 24, 2023
Выбор отличный, разнообразие на 💯. Все добротно и красиво 👍
3
1
August 17
Отличный магазин! 10 баллов из 10!
1
January 23, 2022
Большой выбор товаров, приемлемые цены, хорошие продавцы. Недавно купили диван и кресло, довольны! Ассортимент отличается от других магазинов города. (К слову, объехали четыре торговых центра в поисках мягкой мебели, было, с честь сравнить)
3
3
September 22
Отвратительно.
Так и не дождались мебель.
Ремонт встал.
Отпуск нам никто не продлит из-за нерадивости этой конторы.
Отказались от покупки.
1
August 28
Звонил в магазин несколько раз . Сбрасывют трубку. Пришлось бросать все дела и ехать в магазин. Хотя вопрос можно было решить и по телефону
November 11, 2021
Приехали после работы в этот магазин. У нас стояла задача: выбрать мебель для 2х спален. Успели посмотреть на 1ом этаже. Когда поднялись на 2-ой этаж - выключили свет на всём этаже. Продавцы объяснили, что это магазин закрывается. Хотя было ещё 18.40. Добираться до лестницы в кромешной тьме по скользкому кафелю и на каблуках. Это ещё то удовольствие. Когда мы спустились на 1ый этаж, то увидели, что практически все продавцы вышли из здания и рассаживались по машинам или стояли возле дороги.
Уважаемая администрация, было бы неплохо навести хоть видимость порядка: либо разберитесь с трудовой дисциплиной, либо приведите график работы в соответствие с привычками персонала. До магазина после работы раньше 18.00 не добраться, а персонал от оставшегося часа ещё треть времени крадёт. Желание ехать ещё раз отпала напрочь. Хотя изначально понимали, что за 1 раз не определимся и рассчитывали на 2 поездки. Теперь пойдём к конкурентам.
15
1
July 21
Ужасно работает служба доставки
2
December 1, 2022
Приобрела диван не дешевый, выявился в гарантийный срок заводской брак, написала претенхию магазину, на расторжение договора купли продажи, и сразу увидела плохое отношение и вранье с этим магазином надо быть осторожнее
6
November 15, 2022
Если сказали доставка сегодня. То и должны доставить. После обеда позвонили в 6 2 раза, не смогла взять, перезваниваю, не берут. Позвонила позже, машина у них уехала и это не их проблемы. Ну молодцы, что. Отвратительные люди. Заказывали кухонный гарнитур.
4
2
January 29, 2022
Купили мебель,оформили доставку на 28.01(т.к в предложенный ими день 27.01 работали).Привезли 27.01,дома была сестра с грудным ребёнком.Грузчики просто все вывалили во дворе и уехали!Мы стали звонить и разбираться.Нам предложили забрать мебель обратно,сказали,что привезут как положено 28.01.Но никто нам ее так и не привез.Позвонили в магазин(29.01),теперь нам говорят,что не видят наш чек и не знают,где наша мебель!И если она найдётся,то машина уже уехала и доставка будет только на следующий день!!!Что за отношение?Прошу руководство разобраться!
8
1
November 20, 2021
Вежливый персонал,и мебель не супер качественная конечно,но выбрать всегда можно,смотря конечно кто на сколько рассчитывает.Из всего города,самый лучший выбор здесь
3
3
August 10, 2022
Нашли гостинную стенку для телевизора по цене 16 тыс. 420 руб. Стоимость более менее. Расстроила доставка, упаковка порвана местами, грязь от обуви. Одна дсп штука оказалась со сломанным углом. Аж собирать мебель расхотелось 😔. Доставщики или грузчики что роняют мебель так делать не должны, аккуратнее надо.
7
1
April 23
Большой выбор мебели от экономики и выше
1
2
October 31, 2023
Большой выбор, а главное в наличие можно сразу забрать и не ждать.
2
1
December 12, 2022
Ужасный сервис доставки!! Бросили матрасы на улице, за забором, хотя при покупке заявляли , что доставка по городу бесплатная . До руководства не дозвониться!
4
April 6, 2023
Хороший магазин, большой выбор, приветливый персонал
3
2
April 11, 2023
Хороший, доступный магазин с большим выбором мебели
3
1
July 14
Просто ужас
3
1
January 16, 2023
Отличный магазин мебели!Цены на порядок ниже и есть из чего выбрать!
3
2
September 26, 2023
Хотите потрепать нервы,прямиком в 12 стульев. Если сказали перезвонят завтра, ждите неделю. Если сказали заменят деталь через неделю, ждите два года.
5
2
October 26, 2021
работницы ходят пинают воздух, стараются изо всех сил не заметить покупателя. Хоть бы здоровались- и то нет. При очень скудном и неактуальном ассортименте такие работяги отпугивают даже самых непритязательных клиентов. вышли - а впечатление «фу» от сервиса так и осталось
8
February 3, 2020
Нам очень нравится магазин, мебель хорошего качества, являемся постоянными покупателями этого магазина, нравится : опытные консультанты, умеренные цены , доставка , постоянно обновляется мебельный ряд , цены на любого покупателя , всем советую , всегда возвращаемся сюда . Вы Молодцы!!!👍👍👍
5
11
August 6, 2021
Купили кровать, привезли вовремя, сборку ждали 5 дней... Оказалось, что положили не ту спинку. Теперь ждем замены.. Купили 26 июля, сегодня 6 августа... Есть желание вернуть обратно в магазин и купить в нормальном магазине, где заботятся о комфорте покупателей. А ведь когда-то был очень хороший магазин!
6
1
September 16, 2022
Плохой мебельный салон 12стульев особенно сам какой-то директор возамнил из себя президентом ему ни мебелью торговать а ящиками.
4
December 29, 2020
Обслуживание. Договорились, оплатили кухонный гарнитур. Сказали 45 дней на доставку. Прошло 3 месяца. Привезли. Все от разных гарнитуров. Такое ощущение что собирали по всей области понемногу с каждого магазина остатки. Возвращать отказываются. Обратились в отдел защиты прав потребителей. Так в магазине ещё и угрожают что это вам дороже выйдет. Вот и думайте как туда приходить за покупками.
14
September 29, 2023
Полный отстой, в каталоге всего два дивана
1
3
October 27, 2022
Три раза покупал мебель, всегда проблема с метизами или не подходит конструкция.
4
1
January 30, 2023
Вежливый персонал ,большой выбор мебели, цена соответствует качеству !
3
2
March 6, 2023
Мебель отличная и скидки хорошие
3
2
May 8, 2020
29.04.20 купила ортопедическую подушку “Аскона” стоимостью 3250 р. Проблема с позвоночником. Примерив подушку дома, поняла, что ошиблась с высотой. Очень больно лежать. Приехала в магазин, попросила поменять подушку (не вернуть деньги, а поменять на меньшую высоту, зная, что такая есть в наличии), но мне отказали, ссылаясь на то, что на ней лежали. Вот если бы это был матрац,то поменяли. Я стесняюсь спросить, а на матрацах не лежат?
Написала заявление на кассе, жду звонка от Администрации магазина.
12