Уважаемая директор гостиницы Бирюса прошу вас обратить внимание на персонал работающий на рецепшен, ведь это лицо вашей гостиницы они самые первые контактируют с прибывающими и с них начинается и остаётся впечатление от вашей гостиницы и предоставленных услугах. 27 августа при заселении меня и мою коллегу встретила молодая девушка которая вела себя не приветливо, наверное в силу своего воспитания, о чем говорит наколка на левом предплечье. Её одежда вообще какой то срам, футболка мята, на груди следы от пролитой пищи, на ногах надеты безобразные лосины, вообще вид вульгарный и отвратительный, при этом с нами вела диалог в пренебрежительном тоне. Вам не надо ссылаться, что Тайшет маленький город и подобрать персонал трудно, просто работников надо обучать и подбирать на каждое место индивидуально. К стати я писал в прошлом году отрицательный пост по вашей гостинице в части обслуживания в кафе на завтраках, так вот не знаю от чего но на сегодня обслуживание в кафе могу оценить только с положительной стороны. Спасибо за понимание и принятие мер, до новых встреч.
В общем и целом персонал гостиницы не ориентирован на клиентов. Бесплатные завтраки это просто треш. Завтраки с 7:00 до 10:00. Процесс получения завтрака происходит следующим образом: Получаешь заранее талон на ресепшене (при этом есть возможность выбрать 4 вида завтрака), утром в 7:00 идёшь на завтрак, отдаешь талон и ждешь, так как кухня заранее не готовит завтраки, а вместе с тобой ждут ещё человек 10-15.. потому что все пришли в одно время, а кухня не готова, на кухне однако только один повар, очень медленный... и вот стоишь и ждёшь минут 20-30. Неужели нельзя заранее узнать на ресепшене количество выданных талонов, прийти повару заранее на кухню (например часам к 6:00) и приготовить часть завтраков, остыть они не успеют, а разогреть проще и быстрее, нежели прямо сейчас готовить, когда люди стоят и ждут... ну либо организовать шведский стол, как и делают в НОРМАЛЬНЫХ гостиницах! Мало того, так ещё и хлеб на выдаче лежит и цветет уже, компот очень сильно разбавлен водой, в нем иногда плавают мухи, кружки грязные, так как кофе наливаешь и видно жирную пленку на поверхности кофе. Да и обстановка в этой столовке оставляет желать лучшего, столы грязные, стулья рваные.
Что касается номеров. Не хочется ни к чему прикасаться, прям чувствуешь, что все тут грязное. Я когда заселился первым делом протер всё спиртовыми салфетками. Душевая кабина отвратительная, из канализационной трубы за унитазом что-то капает, ручки на дверях все расшатанные. WI FI не работает, а если и есть слабый сигнал, то не подключиться к нему. Единственный плюс, так это то, что каждый день выносят мусор из мусорного ведра. Есть ещё спортзал и говорят, что для постояльцев он бесплатный. Еще есть сауна 1000 руб/час для постояльцев гостиницы.
Жил неделю, всё вроде хорошо но из-за мелочей возникают неудобства такие как сквозняк, отсутствие микроволновки либо места где можно подогреть еду, элементарно полотенец 3шт а вешалка1шт))) слабый WiFi, при всех недостатках приветливый рецепшен и хорошие завтраки
A
Anonymous review
November 30, 2022
Отличный отель! Лучшее место в городе!
3
Show business's response
Максим
Level 20 Local Expert
April 28, 2022
Хорошая гостиница, но при выселении обязательно проверяют номер, как будто что-то из него украл. При этом не дешёвый отель. Много поездил, но такое встретил только здесь и на квартире посуточно в Лесосибирске
Благо что есть такая гостиница в таком городе. Останавливался на 1 ночь. Самое главное для меня оказалось что здесь есть места, тк для Тайшета это наверное самая большая гостиница. Чисто, более менее уютно. У меня в номере холодильник сильно шумел. Есть телевизор. Вода в чайник правда из под крана. Не уже ли она такая чистая? Микроволновка одна на 2 этажа. По цене в сравнении ничего не скажу. Платил за ночь, а не сутки
Если объективно то гостиница на 1 балл из 5. Единственный плюс из всего этого убираются в номерах каждый день. Персонал безответственный. Кухня ужасная и дорогая. На ужин заказали картофель (пюре) и фрикадельки, картошки было 3 ложки и две маленькие фрикадельки. ЦЕНА почти 400 рублей. Бред полнейший. И еще интересно что при оплате картой можно оплатить но как обычно терминал из-за отсутствия интернета не работает. Поэтому сумму пришлось переводить на мобильный банк. Цены не соответствуют тому качеству которое они преподносят. Итог, ищите лучше другую гостиницу.
Минусы: не вежливый персонал, полное отсутствие клиентоориентированности,начиная с ресепшн, заканчивая обслуживания в кафе. Отсутствие в номерах телефона, чтобы связаться с ресепшн, приходится спускаться. Плюсы: есть тренажёрный зал, месторасположение - в центре города и вокзалом, можно вечером прогуляться, наличие в номере холодильника, фена,достаточность розеток в номере. В целом номера средние, чисто, кровати удобные, не скрипят, все необходимое есть. Завтраки приемлемые.
Хуже гостиниц не видел. Номер 312, 30-31 августа 2020 г: умотанный ковролин в номере с огромными пятнами грязи (про химчистку ковровых покрытий в гостинице не знают), в чайном наборе грязная внутри кружка, продавленный матрас, старая, замученная сантехника. В коридоре вывалившиеся розетки, запах не очеет приятный, полотенца застиранные до состояния старых половых тряпок. Чайник и кружки мыл минут 20, чтобы ими воспользоваться. При этом жалко было положить гостям пакетик с чаем, пакетик с сахаром и кофе - тут только со своим.
В общем гостиницу крайне не рекомендую.
30 июля 2019 г. Двухместный номер с двумя кроватями 3600 р/сут. Относительно чисто, кровати удобные, постельное белье и полотенца не старые, на окне есть москитная сетка. На этом плюсы закончились. Сантехника старая, душевая кабина раздолбанная, со следами плесени, на потолке санузла тоже плесень. Персонал вежливый. Цена не соответствует качеству услуги. И ни о каких трёх звёздах речи не идёт.
2
Show business's response
Н
Неизвестный Аноним
Level 3 Local Expert
September 20, 2020
Отличная гостиница, цены правда Завышены. Не первый год к вам езжу, хотелось чтоб в номерах сделали ремонт... В холле красота, ничего не скажешь, а как аоднимишься выше ужас, в каридорах нужен ремонт срочно. Горничные хорошие, в номерах чисто убирают, всегда спросят если что нужно, помогут, в общем молодцы. Девочки на ресепшне отменные, все красавицы сидят, всегда улыбчивые, вежливые. Очень нравится их отношение к работе к клиентам. Побольше бы таких людей.
Плюсы:
+ близость к ж/д вокзалу
+ просторные, хорошо мебелированные номера
Минус:
- не знаю, насколько качественно моют посуду, но подносы не моют от слова СОВСЕМ.
- на рецепции может отсутствовать администратор минут по 30.
PS. Проживал, когда в гостинице шел ремонт, так что полагаю, что каким-то образом ситуация могла поменяться.
В фойе очень красиво и на лестнице... но только до второго этажа! Дальше начинаются отваливающаяся плитка на полу, очень длительное отсутствие ремонта прямо бросается в глаза. На ковровом покрытии в номерах пятна и следы от тушения окурков. Всё старое, наверно, с 90х годов... Зато цены современные - 3200р за номер с двумя 1-местными кроватями. Но за неимением выбора приходится пользоваться в командировках.