Moscow, Michurinsky Avenue, вл27ТДК Тиара, этаж 1
Lehtual'
Directions
Ramenki
158 m
Ramenki Metro Station
174 m
Features
Credit card payment
Delivery
Pickup points
Possible with a dog
Gift certificate
Professional cosmetics
Natural cosmetic
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Payment method:cash, payment by card, Fast payment system
Wheelchair accessibility:full access
Similar places nearby
106 reviews
August 20, 2024
Ассортимент очень маленький, нишевой парфюмерии процентов 10 во всём магазине, всё остальное занимает Dolce Milk и розовая китайская косметика для детей с плохим вкусом. Напоминает магнит косметик по ассортименту. Разбавленные водой тестеры это вообще. Приличные и добрые консультанты, готовы помочь, подсказать. Помимо скудной парфюмерии из минусов я бы хотел отметить охрану. Наглый и грубый, невоспитанный человек, который, видимо, не понимает слова "личное пространство". Либо такие как он возомнили себя богами и крутыми грозными полицейскими, либо им на посту заняться нечем. Может всё вместе.
1
1
November 26, 2024
Прошу вас обратить внимание на поведение ваших сотрудников. Ассортимент магазина и так невелик, «Летуаль» испытывает трудности с конкуренцией, но, наконец, появилась интересная акция с бонусами и новые зарубежные товары, поэтому мне захотелось зайти.
К сожалению, сотрудники, судя по всему, набраны без должного отбора. Они грубы, завистливы и неприятны. С самого начала я поняла, что не буду обращаться к консультантам из-за их высокомерного отношения и взгляда сверху вниз с порога. Когда одна из сотрудниц консультировала других покупателей, я заметила, что тестеры спрятаны на нижних полках. Зачем их прятать???Я хотела послушать определённый аромат, но не смогла найти тестеры и решила сама посмотреть в ящике, где, как я и предполагала, они оказались. Послушав аромат, я решила купить его. Но сотрудница, заметив открытый ящик, сделала мне грубое замечание. Я отнеслась с пониманием, закрыла ящик и сказала «хорошо». Затем подошла вторая консультантеа, и первая стала жаловаться ей на меня. Вторая консультанта тоже начала меня отчитывать, спрашивая, зачем я открыла ящик. Я объяснила, что поняла замечание с первого раза и не понимаю, зачем меня отчитывают повторно. Обе женщины набросились на меня с упрёками, после чего были посланы учиться клиентоориентированности у «Золотого яблока».
Консультанты - лицо магазина. У летуали это лицо в грязи:)
2
December 18, 2024
Три раза заходила в магазин. Раз на раз не приходиться. Иногда брожу по магазину в поисках товара, потому что мало тесторов. Никто не консультирует и приходиться искать товар в интернете. Предпоследний раз вообще разочаровалась обслуживанием и чистотой полок. Везде была пыль и крошки теней.
Сегодня 18.01.24 зашла на свой страх и риск, так как до этого постоянно были неудачи.
Но тут я была приятно удивлена. Видимо перед праздниками завал и не успевали привести магазин в порядок, либо я попадала на такие смены сотрудников. Но пополнился ассортимент и визуально все было чисто.
Попросила консультанта помочь мне с выбором духов.
Приятная женщина блондинка очень долго показывала мне и рассказывала про парфюмы. Тут мы дошли до духов без тестера и я решила купить кота в мешке. Приехала домой, достаю парфюм из коробочки и счастье! Идеальное попадание!
Очень хочу поблагодарить за уделенное мне время и профессиональный подбор парфюма. Как буду заходить в данный летуаль, то буду искать эту волшебницу парфюмерии!