Заказывали бургеры , вообще отвратительные , котлета сырая была , соуса дофига и горький , заказали бургер был острый , даже не было в ингредиентах написано что будет такой соус
В этом кафе не знают ничего о взаимодействии с клиентами. Ситуация вот какая. Я заказал бургер «хулиган». Сначала меня чуть не стошнило из-за ужасного заветренного лука, но даже когда я его убрал из бургера меня ждал сюрприз — огуречный релиш, который на вкус был отвратителен. Бургер вместе с недожёванным куском отправился в помойку, а я позвонил в кафе, чтобы рассказать об этом. Казалось бы — извинитесь, да верните деньги (я, кстати не просил вернуть за весь заказ, только за конкретно этот бургер), а после проверьте слова клиента. Но вместо этого меня попросили сделать фото бургера, хотя я сказал что выкинул его в мусорку! Ну ладно, я развернул его и сделал фото. Потом меня буквально допрашивала менеджер: что конкретно в этом огуречном релише мне не понравилось, пробовал ли я этот соус раньше и даже попросила вытащить бургер из мусорки чтобы сделать фото этого проклятого релиша! После окончания разговора уже на повышенных тонах мне перезвонил человек, представившийся хозяином данного заведения и после того как услышал эту историю сказал, что это «вкусовщина», допытывался у меня кем я работаю, убеждал, что сам проверял качество лука на кухне. Мне ничего не оставалось, как посочувствовать ему по этому поводу, после чего он сказал мне «видимо вы просто не наш клиент, идите в автосуши». Просто послал меня! Я даже переспросил, вы что, посылаете меня? На что получил утвердительный ответ и попрощался. Это наверное самый отвратительный опыт общения с менеджерами фаст-фуда который у меня был. Я пробовал их хот-доги, кстати, они неплохие, и даже оставил пять звезд в гугле три года назад, но теперь ни ногой.
Все очень вкусно ! Спасибо за мощные бургеры! Григорию отдельный респект.
1
Е
Екатерина Алексеева
Level 9 Local Expert
December 8, 2023
Холодно, голодно.
Девочки, что там работают явно не хотят там работать. Очень холодно зимой, обслуживание на нуле, для тарелки с костями выдали миску для животных грязную.
Просто плохо все
Заказ сделан в 20:15 привезли 22:30 большой бургер «сырный взрыв» и картошку. Какое же ждало меня разочарование, после распаковки этого чудо-бургера. Вся комната наполнилась ароматом кислых щей 🤮 то ли это испорченый маринованный красный лук или в соус добавили спец. приправы. Булка ржаная твердая, салат заветренный или перемороженный, про котлету написать ни чего не могу так как не распробовал) Друзья прежде чем заказывать читайте отзывы. Всем здоровья!
Я так безумно был рад тому,когда впервые сюда попал. Больше года приходил сюда пообедать или поужинать с друзьями,заманивал всех сюда,поскольку безумно нравились их бургеры и хот доги. Потом как то немного с изменением персонала,чуть сдали по обслуживанию. Ничего критичного,но уже не совсем то. Беда пришла откуда не ждали,бургеры стали поменьше. Big стал как обычный когда то,а обычный стал ещё меньше. Хоть они и объясняли,что это дело лишь только в булках используемых при производстве,они да стали поменьше из за поставщика,остальное все то же самое. Но размер булки уменьшил и порцию в целом. доставкой лучше не пользоваться. Теряется смысл этого свежеприготовленного горячего,шикарного по вскусу и сочетанию бургера. Да ещё и заказ ждёшь часа полтора. Не айс вообще. Четыре звезды,потому что вкусно и оригинальный интерьер
Несколько раз заказывали у них бургеры и хот доги - указывали что БЕЗ ГОРЧИЦЫ. ПО ИТОГУ ОНА ВСЕГДА ТАМ БЫЛА)))0) позвонил по номеру доставки - они говорят что им все повторять надо 🤣 ,как будто с сайта не указано без чего надо сделать. Ужас,ни за что больше не закажу у них что либо. Спасибо ребята за испорченный вечер) что б для Вас всегда так же готовили 😘
Доставка 2+ часов это как то жестоко. За это время можно пойти покушать куда нибудь и вернуться обратно, или самому приготовить, причем не холодную пищу как нам доставили. Две звёзды только из за качества продукции....
Вкуснейшие бургеры. Готовятся при вас из натуральных ингредиентов. Сочно и вкусно. Посещение Кетчупа вошло в традицию нашей семьи. Всем советую попробовать лучшие бургеры в городе! Не пожалеете!
Ужасное обслуживание!!! Девушка на кассе абсолютно не умеет общаться с клиентами. Одно хамство, больше не придем. Отношение к клиентам - хотите оставайтесь, а лучше уходите😂 не зря все столы свободны. Работают больше на доставку, кто сидит в зале абсолютно все равно. Ожидание не меньше 40 минут..