Incanto
Address
Moscow, Kutuzovsky Avenue, 57ТРЦ Океания, этаж 1
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Slavyansky Bulvar
430 m
Slavyanskiy Bulvar Metro Station
222 m
8 reviews
August 18
Очень рада тому, что мой любимый магазин нижнего белья открылся поближе к дому. Всегда много новинок и очень грамотные консультанты. Со мной недавно работала Валерия - очень быстро и точно угадала мои потребности и подобрала комплекты на дочь и мужа. Всей семьей обязательно вернемся еще раз.
August 28
Видимо магазин открылся недавно, много косяков от сотрудников при работе с клиентом. Посещение сегодня было полностью испорчено, я рад, что пришел хотя бы один, а не со своей девушкой и она не видела весь этот позор. Хотел всего лишь забрать заказ, при этом по порядку:
1. Сотрудников не было в зале, при вхоже я собирался поздороваться первым и не увидел ни одного человека, со мной не поздоровались соответсвенно тоже. Допустим, ладно, хотя и выходит за понятие воспитанности даже.
2. Подождав у кассы, наконец то подошла девочка, первый ее вопрос «Вам что нужно?» Так или как-то очень близко, не «Здравствуйте, чем я могу помочь?» не «Добро пожаловать, чтобы вы хотели/что присматриваете?» и еще десяток вариантов. Сказав, что забираю заказ, я получил то ли угу то ли кивок и девушка ушла (куда? Зачем? Мои вопросы в этот момент). Приходит другая девушка, смотрит в компьютер, и заявляет, сегодня заказ еще не собран. Я показываю смс о статусе заказа «готов к выдаче», получаю возглас «А, извините, я подумала вы курьер». Чуть инсульт не хватил от такого, конечно, ведь именно курьера надо видеть в каждом человеке которых к вам заходит. Где мои «маркеры» курьера во внешности я не понял, наверное надо спросить девушек за кассой (стоял в черной футболке, опрятный, с небольшой сумкой клатчем, вроде рюкзака яндекс еды желтого за плечами не было). Наконец-то получаю мессендж словесный о том, что сейчас будет выдан заказ. Девушка уходит за коробкой. Переходим к главе 3.
3. Приходит девушка Юлия, прошу обратить на сотрудницу особое внимание. Видя меня у кассы, не спросив не поздоровавшись ни открывая рта начинает пробивать товар другого клиента, который начинает подходить к кассе за моей спиной. Опешил от такого отношения во второй раз. Это намек мне оплатить чужую покупку? Рядом стоит вторая касса, свободная, я пришел раньше, жду сборку и оплату заказа своего! Это что такое?! На спокойные замечания ненормальности такого отношения Юлия выбрала тактику пассивно агрессивных ответов, не пытаясь сгладить углы данной ситуации.
4. На сладкое осталось отсутствие упаковочной бумаги тишью и заказ с пометкой «подарочная упаковка» просто кинули в коробку. Спасибо, что хоть уточнили срезать ли ценник.
Итог посещения- это настроение испорченное на весь день, разочарование в бренде который не волнуется за свой имидж, а также испанский стыд за сотрудниц, которые утром (не под конец дня, не уставшие) просто так позволяют себе хамить, игнорировать, ошибаться и еще не испытывать никакого сожаления по этому поводу. Справедливая оценка здесь 1*, но я все же верю в лучшее и надеюсь, что девушкам работающим здесь просто настолько не нравится мой парфюм paco rabanne, что поэтому они решили это показать мне таким отношением.
1
4
August 22
Это, пожалуй, лучший магазин для покупки качественного и красивого нижнего белья. Также очень хотелось бы отметить Консультанта Алину. Она очень грамотно рассказала мне про разные модели и помогла подобрать нужную для меня)