Artfabric
News
Обеденный стол из натурального мрамора. Cone – модель с круглой массивной столешницей и конусовидной ножкой, стремящейся вверх.
Наша любима...
February 27, 08:28
На нашем стенде выставки ARTDOM 2025 будут представлены уникальные модели освещения для вашего дома, ресторана, офиса.
Atom.
Торшер со стекл...
February 20, 08:26
Коллекция Linate - идеальный вариант для тех, кто ценит качество, изысканный стиль и спокойные оттенки в интерьере.
Отличительные особенност...
February 13, 08:34
Розыгрыш билетов на выставку ARTDOM!
Дорогие дизайнеры, мы искренне ждем вас на нашем стенде на выставке ARTDOM 20-22 февраля, чтобы показат...
February 6, 09:43
All news (49)
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Petrogradskaya
1.75 km
Aptekarskiy Avenue
570 m
Features
Credit card payment
Parking for people with disabilities
Delivery
Pickup points
Decorative accessories
Glass furniture
Gift certificate
Wheelchair accessible:Partially available
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wheelchair accessibility:unavailable
Information verified by owner
58 reviews
January 10
Я покупала в Артфабрик стулья, люстру в гостиную и на лестницу, светильники для ТВ зоны, предметы декора- вазы. Качество на высшем уровне у всех товаров. Мне помогли с выбором каждой вещи, начиная с мебели и заканчивая декором, оперативно ответили на все мои вопросы. Логистам отдельная благодарность за возможность выбрать перевозчика, решение всех вопросов с доставкой и мгновонный обмен декора, который перевозчик доставил разбитым.
1
February 9
Низкая клиентоориентированность + люстра, которую надо менять целиком, если перегорела лампочка.
Покупали, с 2021 года, у ребят кучу всего: светильники, мебель, предметы интерьера.
Всем были довольны, пока не произошел случай, который искренне удивил: в конце 2022 года приобрели люстру LATTO 4 за 37 000 рублей. Люстра радовала нас 2 года, пока в декабре 2024 у нее не перегорела лампочка. Обратились к консультантам АртФабрик за помощью: поле долгой переписки - вердикт, который озадачил: у данной люстры несменные лампочки (диоды), поэтому вам надо покупать новую люстру.
Странно, конечно, покупать новую люстру, при перегоревшей одной лампочке.
Я предложил рассмотреть несколько вариантов решения проблемы - продать нам такую же люстру с большой скидкой или купить сами плафоны от такой же люстры как детали. Долгая пауза и снова ответ - "у вас максимальная скидка 10%, детали отдельно мы вам заказать не можем". Понял, что конструктивного решения от ребят не добиться и решил разобраться сам: пригласил электрика, который люстру частично разобрал и сказал, что надо перепаивать все 3 диода, чтобы восстановить работоспособность. Решили пойти этим путем и запросить у АртФабрик модели данных диодов. "Конечно, сейчас пришлем" - было сказано 16 января... с тех пор прошел почти месяц, Ничего так и не прислали, своими силами мы снова позвали электрика, заказали и получили подобные диоды из Китая и починили люстру.
Получается, что если после истечения гарантийного срока у вас какие-то проблемы с изделиями - вы с этими проблемами остаетесь один на один: продавец не то, что отремонтировать изделие, он вам консультационно помочь не может.
Странный подход к лояльным клиентам, хотя ситуация могла бы решиться в два счета (например продажей нам подобной люстры за плюс-минус себестоимость).
В этом году строим дом, думал брать освещение в АртФабрик, но, после такого подхода, желание пропадает.
September 27, 2024
Восхитительно! Прекрасный шоу рум где можно воочию увидеть многие модели, услужливый персонал. Мебель очень качественная, стильная, как итальянская. Рассматривала многие варианты, в Art Fabric нашла то что нужно. Советую.