Bed-Mobile
Directions
Potapovo
600 m
Metro Potapovo
680 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Wi-Fi
Parking for people with disabilities
According to individual sizes
Delivery
No prepayment required
Pickup points
Free measurement
Payment method:cashless payment, payment by credit card, prepayment, online, payment by card, QR code, cash, Fast payment system, cash on delivery, discount system, bank transfer, making a loan, installment
Promotions:gifts, bonuses, special offers, discounts, promotions
Type of furniture:beds, bedside tables, wardrobes, chairs, handmade furniture, custom made for the living room, custom made for children's room, custom made for the bedroom, dressers, tables
Wheelchair accessibility:unavailable
20 reviews
February 3
Добрый день, хочу рассказать историю про нашу покупку - много вариантов смотрели , нужна была именно мягкая кровать на двух ребят- нашли тут. Что понравилось- консультация, объяснили показали помогли выбрать цвет с учётом нашего дизайна комнаты!( что не мало важно, возможно у менеджеров есть дизайнерское образование). Доставка - в оговорённые сроки , в наше удобное время. Мы конечно оплатили и доставку и сборку, но! Гуманная цена т очень приятные парни. Спасибо! Процветания вашей компании.
September 10, 2024
Добрый день!
К сожалению вынужден писать свою клиентскую историю в отзыве, он в первую очередь предназначен для руководства данной компании, я несколько раз предпринимал попытки получить контакты топ менеджеров, но уперся в фразу от руководителя отдела претензий «В озоне есть отдельный менеджер. Она уполномочена общаться с клиентом по всем вопросам и решать их по своему усмотрению.», а наша месячная переписка с менеджером озона закончилась поэмой в которой меня уличили в потребительском терроризме
«То,что я вижу сейчас с вашей стороны,называется "потребительским терроризмом" .
У нас в магазине посменно работает 3 продавца.Вы поговорили с каждым!!!Хотя они вообще никакого отношения к озону не имеют.Сегодня еще и жаловаться куда-то хотели.Переговорили с директором,который в отпуске.И продолжаете ему писать,хотя он вам сказал,все тоже самое ,что и я.
Вам все с нашей стороны корректно объяснили ,что матрасных блоков не хватает!Есть и другие клиенты,которые сейчас ждут заказы,но такая реакция только с вашей стороны.
Давайте ,пожалуйста,закончим разговор.
Либо ждем поступление кроваток,либо я буду рада за вас,если кто-то привезет вам их быстрее и со скидкой.»
Чуть-чуть 🤏 деталий с моей стороны
Мы заказали две детский кровати 12.08.24 в Вашем магазине на маркет плейсе, я несколько раз проговорили с менеджером критичность сроков доставки для нас. В ходе личных разговоров и переписке, нас заверили, что кровати прийдут в конце августа/начале сентября.
Позицию менеджера «все молча ждут и вы ждите или отказываетесь» я считаю не приемлемой, как и сравнение моей попытки отстоять свои потребительские права и договоренности с «потребительским терроризмом».
09.09.24 я отменил заказ, так и не дождавшись конкретных сроков.
В ходе поиска контактов руководства «bed-mobile», я вышел непосредственно на фабрику производящую данные кровати, менеджер фабрики внимательно выслушал мою ситуацию, сказал что у них есть все позиции в наличии и они готовы привезти мне их по той же цене в течении трех дней. По факту привезли на следующий день 👍🏽
На мой взгляд, «клиентоориентированность» менеджеров Вашей компании с которыми мне посчастливилось общаться на протяжении месяца, несет для Вас убытки и не позволяет Вам конкурировать на рынке.
Буду рад Вам помочь, если Вы как руководитель прочтете этот отзыв и захотите разобраться детально в сложившейся ситуации.
Мои контакты есть у Владислава и Натальи.
1
February 3
Огромное спасибо вам за оперативность, за отличное качество кровати и за адекватные цены! Всем буду рекомендовать!
