13 Detailing & Car Wash
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
314 reviews
February 18, 2024
Любимая мойка, с первого дня приезжаю мыть свою малышку. Хорошее обслуживание, мойка, пермонал приветливый. Всегда уезжаю с хорошим настроением. Удачи вам!
3
November 23, 2023
Долго искал тех людей, которые не просто профессионалы, но и сами по себе хорошие люди. Кто с душой подходят к работе. Тех, как и для меня, авто что-то большее, чем средство передвижения. И нашел. Лучшие! Сделали самую сложную машину просто супер. Идеально. Выходили за рамки обьема работ, без доплат, чтобы сделать идеально каждую мелочь. Авто можно в музей ставить теперь 😹 Максиму, Алексею и штату отдельная благодарность. РЕКОМЕНДУЮ.
3
1
May 11, 2024
Спасибо за отличный сервис.
Сдал машину на мойку, (помыли на 5+)
Сходил к барберу, привел себя в порядок,
Купил в ТЦ все необходимое!
И время за короткое время!
2
December 17, 2023
Разбавлю сладострастные отзывы об этом «прекрасном» месте! 16.12.2023 приехал в тц и хотел помыть и почистить авто заодно. Зашел внутрь, мимо постов ходил менеджер. Я задал вопрос, а где узнать стоимость - на что последовал ответ: в интернете на сайте. Как вы считаете, нормально прийти в заведение, а цены при наличии живых менеджеров и продавцах искать в интернете?! По мне - НЕТ. Это хамство и неуважение! Мораль данного отзыва- врядли улучшить качество обслуживания,- клиентов и так хватает, а вот несовременным ребятам, немного себя уважающим можно найти что то еще! Ведро с грязной водой с автомойки неприятно получать на себя! Всем удачи!
6
4
November 29, 2024
Отличное обслуживание, помыли, заполировали царапину, ребята профессионалы, советую 👍
1
May 23, 2023
Оставлял машину на оклейку винилл + полеуретан. BMW 430i, кабриолет, цена: 350 000р. Ребята работают на результат. Была задержка по срокам, но (!) даже несмотря на это я остался максимально доволен результатом. Сделали под ключ, аккуратно все разобрали/собрали (а на кабриолете со сложной крышей это прямо таки вызов), пленка везде подрезана и завернута идеально, машина смотрится безумно красиво, дали гарантию 2 года. Отдельное спасибо Алексею и Максиму - находят решение всех проблем, умеют разговаривать с клиентом, находить свой подход. Как мне кажется с такими ценностями в организации и подходом к клиентам ребята многого добьются и каждый клиент уедет довольным, если конечно он хочет таким уехать. Нужно немного поработать над организацией процессов и отполировать еще полгода-годик и этому месту не будет конкурентов, если конечно подход и ценности не изменятся. (если вдруг будет интересно мнение со стороны - обращайтесь. Помогу безвозмездно :))
4
1
April 5, 2023
Ранее нравилась мойка качеством оказываемых услуг и сервисом — вежливое и профессиональное общение менеджеров, бронирование времени мойки, деликатное предложение действительно актуальных доп услуг. Пару лет периодически приезжал на детейлинг мойку кузова и салона и оставлял в районе 3к. Сегодня был разочарован новым менеджером, совершенно не умеющим общаться с клиентами.
В будний день, в среду 05.04.23 позвонил в 17:44 уточнить время ожидания — девушка спросила у мастера и сообщила, что до заезда в бокс час, приехал через 16 минут в 18:00, подхожу с просьбой поставить в очередь, на что менеджер с улыбкой говорит «что, 3 часа будете ждать?» — я сказал, что звонил 15 минут назад и мне называли время ожидания в час, на что он не поверив спросил «да ну, кому вы звонили и кто вам такое сказал? Мы никогда никому не держим места» (про «держать место» от меня ни слова не было — но видимо ему нужно было сказать дежурную фразу для поднятия собственной важности и чтобы клиент со стороны хоть пару секунд выглядел дураком), я показал номер в исходящих, на что он сказал «это мой номер, странно, но вы же видите — у нас живая очередь, все может поменяться не то что за 15 минут, да в любую минуту, понимаете, люди приходят просто кидают ключи» (ну то есть в среду с 17:45 до 18:00 живая очередь оказывается вполне закономерно может УТРОИТЬСЯ и не рассчитывать на такое — значит быть дурачком (именно так довольный менеджер преподносил)) Естественно извинений за то, что кто-то (либо он, либо его коллега) дал ложную информацию не услышал (очевидно, очередь в 6-8 параллельных боксов в среду в промежуток с 17:45 до 18:00 не утраивается (пока я разговаривал и искал другую мойку в течение 10 минут не подъехало ни одной машины, а чтобы утроилась очередь за предыдущие 15 минут минимум 1 машина должна была подъезжать каждую минуту)), менеджер в итоге не спросив моего решения переключился на обсуждение «приколов» подъехавшего автомобиля с его коллегой. Только когда я начал уходить переспросил, буду ли ждать. В общем-то все мелочи — потерял полчаса скатавшись туда сюда и пообщался с непрофессиональным менеджером, пытавшимся выставить меня дурачком, который ошибся номером и не понимает природу живых очередей, но осадочек остался. Очень надеюсь, в будущем будет встречать либо другой менеджер, либо поработавший над ошибками сегодняшний, иначе придется искать на постоянку другой детейлинг.
6
3
November 19, 2023
Приезжаю на эту мойку уже порядка двух лет. Качество мойки лучшее из всех, что я видел. Но мойка очень популярна, в последнее время всегда очереди. Также, ребята любят мыть дольше, чем сами обещают. Но это из-за приемки помытой машины - там с фонарем ее всю изучают и домывают/дотирают постоянно.
5/5
3
March 13, 2024
Приехал на данную детейлинг мойку после дальней поездки с ребенком, сзади было не сказать что прям все чисто, все отмыли в лучшем виде и было чувство что машина выглядит лучше я выгонял с салона, полностью доволен ребята знают свое дело на все 100%
1
January 4, 2024
Я приехал в трц, хотел помыть машину, тут выбегает сотрудник мойки.
Я: хотел бы помыть машину
Он: мы закрыли кассу но хотите 8000 тыс
Я: все понимаю что золотая мойка.
Он: кузов коврик 1300
Я: без проблем давайте помоем
Он: 1300 плюс 1800 то что солей много на машине и тд.
Что за отношение вообще и если я приехал на лексусе то что ценник надо делать космос. В центре Москвы мою машину даже там нет таких цен. Даже цены на сайте 1100 кузов коврик стоит, еще раз подчеркиваю вопрос не денег, за отличную мойку всегда готов платить, но научите своих сотрудников относиться к клиентам с уважением, а клиенты это ваши деньги.
4
1
July 18, 2024
Лучшая мойка на районе
Мою здесь все свои машины , никогда не было проблем
Так же у ребят классный детейлинг.
Советую✌🏻
1
April 4, 2024
Машину помыли хорошо, но оставлю 4 звезды из-за того, что с потоком справляются с трудом, а за такие приличные деньги очень хочется по записи приезжать и не ждать. Ну и сама мойка вместо обещанного часа заняла 1 час 40 минут. Справедливости ради не могу поставить 5.
4
1
December 19, 2023
Мыла предыдущую машину на этой мойке постоянно. Привезла первый раз новую только из салона на той неделе - попросила убрать всю пыль + разводы + промазать силикон от замерзания. Промазали так, что идеальная машина из салона стала внутри вся в каплях и разводах! Обнаружила это я только через пару дней на улице под нормальным светом. Привезла сегодня машину - попросила исправить. Менеджер быстро согласился, но вместо того, чтобы предложить мне бесплатно полностью перемыть машину в качестве извинения, попробовал снова продать мне мойку! Я спросила - «за ваш счет?» Ответ был - «нет» Хотя я мыла у них же меньше недели назад машину. И результат прикреплю на фотографии.
Хорошо, согласилась на исправления, вернулась через час. Пол машины чистая - половина такая же вся в каплях! На вопрос «как так?», ответ «ой не досмотрели, сейчас еще исправим». Я снова ушла, прихожу через 20 минут и опять капли в двух местах. Домывали уже при мне. На вопрос «почему так произошло вообще с этими каплями?»
«Ну вам, когда мазали, переборщили со слоем»
То есть свою вину никто не отрицает, но исправление у нас вышло с 3 раза только и со всеми нюансами, описанными выше, от которых мое настроение сильно подпорчено.
Очень плохая клиентоориентированность.
Хотя я обожала эту мойку.
2
August 6, 2023
Мойка-зачет. Зона ожидания-комфортная. Но самый главный плюс: отдал ключи, поднялся в ТЦ - в кино/магазин/ ресторан, вернулся-всё уже готово) среди вариантов моек в ТЦ-самый оптимальный вариант 13)
5
December 3, 2024
Очень хорошая мойка, ребята мастера своего дела, стоимость полностью оправдана!
1
February 19, 2023
Самая лучшая мойка и сервис, отличные ребята.
Качественно, вежливо, очень уютно, удобное местоположение. Всем рекомендую! Теперь только сюда) Отдельное спасибо Максиму за помощь🙏🏼
5
1
August 6, 2023
Очень доброжелательный администратор, который тщательно осмотрел авто, обратил внимание на все нюансы оклейки и передал ребятам, чтобы учли во время мойки. По окончанию позвонили. Блестела круче чем, когда забирала из салона)) Плюс - расположение - подземная парковка ТЦ - можно отлично скоротать время ожидания, дают два часа бесплатного времени, которое плюсуется с часом бесплатного времени самого ТЦ. Итого три часа, чтобы успеть на шоппинг.
Однозначно приеду еще 🫶🏻
4
July 3, 2023
Несколько раз мыла машину здесь перед тем как, убедившись в кропотливом подходе ребят, решилась на плёнку. Не пожалела о свеом решении, огромная палитра плёнок, среди которой я смогла найти ту, где не находила больше нигде, и о которой мечтала. Хорошо подготовили машину, починили крепления бамперов в процессе. Работа заняла меньше недели, как бонус бесплатная парковка на время работ. Отдельное спасибо Максиму за отправку мне фото в процессе работ и ответы на все мои вопросы. Машина теперь сворачивает головы и вызывает много вопросов в потоке, но оно того стоит.
5
August 28, 2023
Сегодня заезжал к ребятам на двух фазную мойку и уборку салона , про качество мойки если честно ожидал хуже чем получил . Плюс была не простая задача убрать шерсть от собаки с специальной лежанки, с ней они справились на ура. Арки вымыли, диски чистые , все отлично , мыли двое ребят , мастер оценщик работает тоже на отлично машину я получил в хорошем виде , правда мааааленький косяк все же был , не угледели в уголке и чутка не досушили , но ничего страшного, убрал квик детейлером. Честно желание заехать снова есть, ребят рекомендую👍🏻
4
August 1, 2023
Самая крутая мойка!
Качественно , быстро , очень приятные отзывчивые и позитивные ребята . Крутая атмосфера !
Спасибо , ездим только туда)
3
September 16, 2023
Классная мойка. Вот прям от начала и до конца. И приёмка, и выдача, и сервис на всем пути между этими пунктами - шик!
Я даже засек срок "жизни" чернения колес - пошла 3-я неделя после мойки, а шины чернее сердца моей бывшей.
Обратите внимание! Часто мойщики, зачем-то, натирают полиролью педали машины. Выглядит конечно интересно, но ноги начинают скользить и вождение приобретает опасно-придурошный оттенок.
В остальном, все классно!
6
January 12, 2024
Спасибо парням отмыли от снега и соли и в подарок помыли салон👍Клиентоориентированность на уровне🤝Нравится что в теплом паркинге ,и можно прогуляться по ТЦ пока моют машину)
3
May 10, 2023
Мойка удобно расположена, комфортная зона ожидания. Тем не менее, качество услуг, оставляет желать лучшего. После мойки в салоне обнаружена гигантская царапина. Сразу позвонила, сказали приезжайте. Вернувшись на мойку, показала исцарапанный салон, в результате чего, мне не то что не предложили какое то решение проблемы, а обвинили, в том, что я сама поцарапала салон, и приехала врать о царапинах на мойку)) вопрос только зачем? Один из работников судорожно начал дергать ремень пассажирского сидения и излагать доводы, что какой то пассажир, исцарапал стойку ремнем, с учетом того, что автомобиль менее месяца как из салона и кроме водителя в нем никто не ездил, но мои аргументы были проигнорированы. Кроме того, пообщавшись с персоналом, ощутила себя не на мойке с именным брендом, а за углом местной забегаловки. Вообщем, если вам дорог ваш автомобиль и не нужны проблемы, настоятельно рекомендую объезжать стороной данное заведение, так как в противном случае, вы рискуете за свои же деньги, помимо оплаты автомойки по нескромному ценнику, приобрести себе кучу проблем и разочарования.
11
5
October 21, 2024
Пользуюсь услугами мойки более года, всегда все идеально, никогда не жалею о стоимости за такой уровень услуг, автомобиль как новый после каждой мойки. Всегда беру перед дождливым сезоном обработку - машина долго выглядит ухоженной и чистой.
1
January 27
Уже три года езжу на эту мойку. Записался как обычно, но по приезду оказалось, что записан на детейлинг за 4500 минимум, обычную мойку убрали вообще из записи, надо вставать в очередь. Времени не было, думаю ладно, всякие покрытия, кондей и все такое, пускай. В итоге помыли кое-как, забыли про чернение. А новый сотрудник решил, что он на ф1 и при заезде в бокс задел днище бмв. Ну ребят, цены у вас итак выше, но зачем цирк устраивать? В общем, успехов вам дальше
September 20, 2023
Дорого но качественно, сервис присутствует. Без очереди. Пока мыли, ходил по делам и развлечениям с сыном по тц. Можно сказать, сэкономил время на поездку на другую мойку. С учётом этого, рекомендую
4
April 2, 2024
Отличное место, шикарный сервис.
Цена - приемлемая.
Скоростью - отличная.
Улыбаются все)
1
January 2
Сказали «приходи через 2 часа, все готово будет»
Итог - даже мыть не начали, не предупредили, ничего
1
September 29, 2023
Автомойка просто огонь. Ваш автомобиль "вылижут" начиная с кузова и заканчивая салоном. А после еще проверят несколько раз каждый угол авто. Но, к сожалению, рыжеволосая девушка администратор оставляет желать лучшего. Не советую заказывать тут айс-латте. Ждали кофе больше 10 минут, но так и не дождались. Девушка была очень груба и даже не извинилась за ожидание. В любом случае, перед нами извинился другой молодой человек за этот инцидент.
3
May 12, 2024
Общитуют клиентов, чтобы было понимание в чём притензия. Заехал помыть машину снаружи и коврики, и попросил смогли бы натереть хром на четырёх дверях, ( не полировать шлиф машинкой) а просто нанести защитную пасту на хром . И нащитали итого: 9 000,00 руб. И сумму объявляют по факту в момент оплаты. А с виду приличные, больше к ним не ногой.
2
4
August 3, 2023
Воспользовался мойкой, эффект отрицательный! Согласился на мойку, типа детейлинг за 3240 руб., по факту обычная мойка, ничем не отличная от других. Автомобиль был после загородной поездки, естественно весь в мошкаре, на вопрос справилась ли ДЕТЕЙЛИНГ мойка, ответ отрицательный! После моего замечания, вышел сотрудник (низкой квалификации) и начал с помощью ногтя и тряпки!!!!!!!! пытаться оттереть следы насекомых, о каком детейлинге может идти речь, если сотрудник не знает базовых НЕТ при работе с ЛКП. В линейке ShineSystems (именно этим брендом пользуется мойка) достаточно средств для деликатной мойки и удаления разного рода отложений. Но во главу своей работы (халтурной), ставят принцип: И так сойдет!
В моей коллекции есть автомобили, которые требуют максимальной заботы и я подумывал заехать в 13 мойку, так сказать доверить профессионалам. Но после посещения на повседневном автомобиле и получив такой урок, нет спасибо, как нибудь сам!
P.s. Машину забирал с мокрыми стеклами, менеджер сказал: Бархотка не может высохнуть так быстро (так то типа мойка, длилась 2,5 часа), а то что банально можно продуть воздухом, и знать не знают,…на улице, при движении, мои слова только подтвердились! Вся в подтеках была. Короче говоря, горе-‘’детейлеры’’!
5
1
September 12, 2023
Приехал на мойку в 13:00, спрашиваю у менеджера сколько ждать ( менеджер Павел ) , говорит 15 мин и заедете . Проходил 15, 30, 40 минут , там даже намеков нет что бокс освободится , подхожу уже к другому менеджеру - спрашиваю сколько еще ожидать , не менее 20 минут 🤦♂️, привет Павлу , при этом я сказал что я тороплюсь и сказав мне что ожидание составит час , я бы сразу уехал , а так просидел 45 минут , тачка грязная , настроение испорчено !!! Менеджеры говорите сразу через сколько сможете принимать авто , а не надеятся что клиент уйдет гулять по ТЦ
6
3
August 18, 2023
Самая любимая мойка ☺️☺️ все на уровне 🙌🏼 качество мойки, приятные сотрудники, комфортная зона ожидания
Цены выше среднего, но это оправдано 🫶🏻
4
March 10, 2024
Приехала сегодня ( 10 марта) с ребенком в кинотеатр, за одно помою машину, много слышала об этой мойке хорошего. Подъехала, сначала выслушала, что не там встала, что побью все машины, ладно отъехала, подошла к другому менеджеру, спрашиваю как можно оставить авто для мойки. Народу много, готовы забрать авто около 20 часов( время 14 часов) прикинула пока кино, погуляем, туда сюда, отвечаю готова, куда поставить машину? Ответ вот парковка весь этаж в вашем распоряжении , место нашлось в другом конце парковки, поставила машину иду к мойке с ребенком, захожу к девушке, можно оформить, девушка говорит, подгоните машину поближе, говорю менеджер сказал в любое свободное место, девушка попросила подождать, приходит с менеджеров. Начали оформлять уже с другим настроением. Посоветовал мойку , сказал придет смс о готовности. Время начало седьмого, спускаюсь , спрашиваю долго ждать, на что машина давно готова, смс не пришла наверное сбой. Сейчас подойдет кто то и покажет где машина, не дождалась, пошла сама искать. Помыли хорошо, но вот отношение , как будто я просила бесплатно помыть….. настроение испорчено.
1
November 8, 2023
Пригнал новый автомобиль на мойку. Расцарапали весь рояльный пластик и приборку. Администратор сказал, что это нормально.
Я сказал ну и что это же я сделал???????????
То что вы фонарем светанули и показали, что вы поцарапали и вдругих местах это да!
На Камри абсолютно одинаковый рояльный пластик и когда вы мыли ее, впрочем как и новую первый раз все было нормально. А в этот конкретный раз вы его весь расцарапали,и опять говорите, что он мягкий и т д. Ну раз не умеете зачем трогаете?
5
May 3, 2023
В районе равных им по качеству просто не найти. Идеально чистое авто и всегда ну очень вкусненько пахнет в машине) а персонал это вообще отдельная история) приветливые, вежливые и очень общительные) уже несколько лет мою машину только у них)
4
1
January 3, 2024
Спасибо за хорошее обслуживание 👍Виктору менеджеру особое спасибо 😉очень внимательный и компетентный специалист 👍Приеду снова 😂
3
January 3
Лучшее место для мойки автомобиля и не только. Рекомендую!
1
May 28, 2024
Ребята красавцы знают своё дело. Но нужно быть готовым, что приведение машины в красивый вид, занимает время)
1
November 16, 2022
Самая лучшая car wash 🧽 ! Я приезжаю только сюда, машина всегда потрясающе выглядит после мойки. Идеальная, безупречная работа, черные шины и сверкающий салон, как новенькие. Персонал отзывчивый и внимательный, работу проверяют, машину ставят на парковку рядом с мойкой. Цена соответствует качеству💪🏼👍🏼👏🏼
7
January 9
На обычную мойку теперь не записаться, так что теперь надо стоять 3 часа ждать живой очереди. Пожалуй, не буду вашим клиентом больше. Должно быть либо дешево и долго, либо дорого и быстро, у вас явный дисбаланс, люди бизнеса, должны понимать такие элементарные вещи
2
May 29, 2023
Решил попробовать данную мойку. По кузову претензий нет, отчистили битум, молодцы. По салону, достаточно много. Далее все будет видно в фото.
А так кратко, потолок не почистили от шерсти, на многие места просто забили, коврики тупо зашвырнули в салон не закрепив. Фонарь освещения переднего просто чем то забрызгали)) я не знаю, подскажите, где прям внимательно к деталям помоют машину ? Лексус 337, 29.05.23
1
2
January 22
+Прекрасно моют
- В выходные огромная очередь на мойку
1
January 17, 2024
Помыли хорошо, но почему такие высокие цены мне непонятно. Удобно только, что можно оставить авто и пойти на тренировку в этом же здании ну и зимой машина высохнет в теплом паркинге.
4
1
February 5, 2024
Мне очень НЕ понравилось. Помыли машину, ну, нормально, правда, было как будто много этапов, но грязь на багажнике как-то осталось, ни когда мыли, ни когда сушили, ее как-то не замечали. Окей, ее быстро убрали. Мы не заказывали мойку внутри салона, так как недавно ее делали, но для мойки порожков сотрудники, конечно заходили внутрь машины. И сюрприз: экран напротив пассажирского сиденья, на котором показывается температура в салоне, оказался залит водой и едва показывал изображение. Пруф прилагаю. На мои претензии менеджер Виктор начал говорить, что это скорее всего конденсат, потому что ну вот такой конструктив у авто видимо негерметичный. Представляете? Когда я сказала, что меня эта версия не устраивает, он предположил, что это вообще я, как пассажир, задела экран коленом. В общем, виноваты все, кроме сотрудников и неаккуратной работы, видимо. У нас эта машина во владении уже несколько лет и мы неоднократно отправляли ее на разные мойки, и конечно же, мы неоднократно мыли салон и такого никогда не было. Я написала в сервис, в котором регулярно обслуживаюсь и в котором нашу машину хорошо знают, и мне подтвердили - экран залит и на всякий случай будут искать замену (для нашей модели машины это не так просто и не так много этих деталей, почти всегда нужно заказывать и ждать из других стран).
Я попросила, чтобы мне на почту прислали видео с камер, чтобы посмотреть, как шла мойка, но их никто не присылает уже больше недели (хотя в тот вечер мне предложили чуть ли не прямо сейчас их посмотреть, значит, запись велась и была) а я напоминала регулярно - перед отзывом я специально выждала время, чтобы все было честно. То у Виктора управляющий на выходном, то "сейчас напомнит", и так 7 дней.
Сейчас немного вода сошла и ситуация чуть лучше, но она не идеальна, отличия между двумя экранами: водительским и пассажирским - есть. Есть маленькая вероятность, что повезет и экран просто досохнет, но куда большая вероятность - что вода задела электронику и это даст отложенные проблемы.
Я никому не порекомендую данный детейлинг, ни за что сюда не вернусь.
Прилагаю фото как выглядел экран в день мойки и через несколько дней, а также как выглядит экран с водительской стороны, чтобы все могли оценить разницу. Если в конце концов, экран умрет и это обойдется мне в круглую сумму, видимо, придется судиться, посмотрим, какие последствия будут и что будет сложнее.
2
2
September 15, 2023
Прекрасная мойка и Замечательный персонал! После трассовых пробегов тщательно удаляют следы насекомых! Отдельная благодарность Павлу, внимателен к просьбам и пожеланиям! 5 из 5!
4
November 15, 2022
Отличный сервис, отличная мойка! Обязательно вернусь к вам!
Прекрасное соотношение цены и качества.
Отдельное спасибо Максиму за вежливое обслуживание и помощь с парковкой!
7
July 14, 2023
Машина всегда уезжает чистой и ухоженной. Персонал супер приветливый. Мыть машину тут одно удовольствие. Спасибо большое
5
December 23, 2024
Хорошее место, но очень большие очереди.
1
April 10, 2023
Делал полную химчистку салона, полностью доволен результатом, все сделали качественно, по времени ушло порядка 7 часов.
Обслуживание на высоком уровне.
Отдельное спасибо администратору Алексею, профессионал своего дела.
4