13 Rose
Awards:
Good place 2025
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
The Church
218 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Pickup points
Gift wrapping
Delivery
Wedding floristry
Parking for people with disabilities
Soft toys
Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:cash, payment by card, online, QR code, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
02:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
172 reviews
February 16
Ужасные цветы, беру на протяжении 3 лет и чаще всего цветы ведут себя не очень
В данной ситуации цветы простояли ровно ночь, даже не сутки, абсурд, согласитесь
Менеджер никак не урегулировал данный вопрос, сослался на то, что виноват я и цветы не выдержали так из-за меня.
Все было сделано по их инстуркции, но в итоге плохой клиент, а не поставщик с продавцом
Отсутствует у менеджеров клиентоориентированность. Не могут решить конфликтную ситуацию
За данный казусом я не услышала элементарных извинений, ничего, кроме того, что я сделала что то не так и они не несут никакой ответсвенности за товар, который продали за не маленькую сумму.
Спасибо за испорченный празник и плохое настроние
Не советую брать в данном магазине ничего. Лучше взять цветов поменьше, но подороже. И они будут стоять у Вас неделями без поменной воды и продрезания концов
Цветы, на минуточку были куплены 13 февраля, а завяли и высохли 14 февраля, с утра от них осталось одно название
March 7
Отсутствие клиентоориентированности у администратора❗️Сделала предзаказ на 7 марта, написав сообщение сообществу. В переписке с администратором указала что мне нужны нежно-розовые тюльпаны и попросила прислать фото тюльпанов данного цвета, которые будут в наличии по нужному адресу. Администратор прислал фото розовых тюльпанов, обсудили упаковку и оформили заказ. Фото готового букета не выслали. 7 марта я пришла забрать заказ, мне вынесли фиолетовые тюльпаны. Сотрудница показала сформированный заказ на экране с пометкой «фиолетовые». Написала администратору по поводу возврата денежных средств, позвонила на номер в визитке, ответа не последовало. Девочки сотрудницы переоформили букет на те тюльпаны, которые остались в наличии, извинились за ошибку АДМИНИСТРАТОРА, который неправильно записал заказ. Через час администратор ответил, не извинился, утверждал что это был согласованный цвет (прикрепляю фото: слева выслали при обсуждении заказа, справа готовый букет), не решил проблему никаким образом. Халатное отношение.
February 16
Покупал цветы 14 февраля, на утро 15 они все завяли. Обратился в магазин за заменой или возвратом денежных средств, согласились произвести замену и тут начинается самое интересное. Приношу я 7 несчастных бутонов, флорист не пересчитывая их выбрасывает, упаковывает новый букет и дома, когда снял упаковку от мороза обнаружил там не 7, а уже 5 бутонов… Написал снова в магазин и мне сказали, что я принес 5 бутонов и флорист при мне их пересчитывал. Получается флорист соврал, чтобы себя выгородить. Через 9 часов 5 новых бутонов завяли, как и первые 7. Пишу в очередной раз в магазин, чтобы вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и мне говорят, что «Возврат денежных средств не предусмотрен регламентом нашей компании.» (интересно, а наше законодательство в курсе?) цветы якобы обморожены, потому что флорист предлагал вам укрыть цветы, но вы отказались. Получается я сам их просил упаковать новые цветы, где мне не доложили 2 бутона, так еще и соврали, что я отказался от упаковки… выставили все так, как будто я сам во всем виноват.
700₽ не великие деньги, чтобы портить себе репутацию.
Не советую покупать цветы в этом магазине и вообще с ними связываться.
P.S. Деньги мне так никто и не вернул.
