О бывшем эквайринге говорю как о мертвом - либо хорошо, либо никак. Слава богу нашли достойную замену в лице Клауд Пэйментс, и теперь можем спокойно работать. Первое, что приятно удивило – отношение к нам, киентам. Знаете как бывает, вот ты пришел платить деньги, а с тобой «на отвали». Неприятно, не хочется даже иметь дела с такими фирмами. Клауд нам подключили быстро, без головной боли и муторных часовых разговоров по телефону, без поездок в офис. Мы сидели на попе ровно, пока специалисты настраивали работу и проводили интеграцию с нашим интернет-магазином. Слежу за каналом клауда в телеграмме, узнаю много интересного и подумываю применить разные лайфхаки к своему бизнесу. Клиентов надо вечно удивлять, ну вы знаете))))))))

Светлана

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный сервис, с которым мне приходилось работать! Саппорт отвечает спустя вечность, а менеджеры только добавляют проблем. Сначала моим подключением занималась Екатерина, которая ушла в отпуск, не завершив процесс, и мне пришлось ждать перевода данных. Затем подключили Фаину, которая оказалась самым бесполезным менеджером. Она неделю не могла загрузить мои документы в систему, потом заявила, что это невозможно, и предложила мне делать это самостоятельно. На просьбы уточнить, что именно не так, она просто копировала комментарии банка, игнорировала прямые вопросы и так и не помогла решить проблему. Хуже всего, что Фаина отказалась переводить мой запрос на другого менеджера или руководителя, продолжая тянуть время и перекладывать ответственность на клиента. Абсолютное безразличие к клиентам, игнорирование запросов и полное отсутствие профессионализма. Категорически не советую связываться с этой компанией — только потратите время, нервы и силы!

Show business's response

Константин С.

Level 3 Local Expert

Крайне ужасный сервис. Пытался подключиться к интернет-эквайрингу для иностранных платежей, списались с менеджером, заполнили несколько анкет (одна на РФ трафик, другая на иностранный, в связи с тем, что РФ трафик обязан быть в любом случае, третья вообще неясно для чего с теми же данными), далее мне уже ответили что меня одобрили для иностранных платежей, все было хорошо, я ожидал подключения своего ЛК в боевой режим. Как итог, приходит менеджер, говорит надо оплатить 1900 рублей комиссии и все, запускаем вас в боевой режим, мы естественно оплачиваем, менеджер говорит о том, что сайт переведен в боевой режим, я смотрю, режим до сих пор тестовый, на что менеджер мне говорит о том, что они перепутали проекты которые нужно было включить (к этому моменту история с подключением длиться уже более недели, хотя как они заявляют подключение за день), перенесли включение на следующий день. В итоге сайт включается в боевой режим, но иностранных платежей нет и они нигде не выставляются, я спрашиваю это у менеджера, на что он мне заявляет: «тут доп условия вылезли у иностранных платежей, покажите оборот на нашей платформе свыше 200 тыс.р. для подключения иностранного трафика» (комиссии на прием РФ мне они дали 5%, ин.карты - 12%) На что менеджер получает логичный ответ, что я подключался изначально к ним только за зарубежным трафик и имею более выгодный канал для приема РФ под 3.5%. На что следует ответ: «ну у них такие условия, по другому в этой ситуации не включить иностранные платежи» В общем: потерянное время, нервы, деньги, крайне лентяйные движения (все делается из под палки) со стороны конторы. Крайне не советую данную компанию.

Show business's response