Kord Optika
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Kozya Sloboda
4 km
Gavrilova Street
266 m
Similar places nearby
18 reviews
April 16
09.04.2024 обратился в салон оптики Корд находящийся в торговом центре XL по ул. Ямашева г Казани. Заказал замену линз и принес свою оправу. Вначале разговора перед заказом, было озвучено исполнение моего заказа в течении 2х часов. В связи с загруженностью мастера,готовность заказа была перенесена на следующий день после 12.00.
На следующей день я пришел за своим заказом в 11.54. На вопрос хочу забрать свои очки, консультант Татяна ответила что нет ещё 12:00. Я ответил хорошо я подожду 7 минут и время уже будет после 12:00. На что консультант ответила мы не успеем сделать ваш заказ, приходите после 14:00, На мой вопрос: для чего же тогда ваша компания назначает время, я получил ответ, что мне необходимо обратиться к тому консультанту, который мне это обещал. Мне казалось, что я обращаюсь в солидную, профессиональную компанию, а по итогу на рынке сейчас обслуживают куда лучше.
Во-первых тон общения консультантов оставляет желать лучшего. Во-вторых никаких извинений со стороны консультантов не было. Да и потом, что мешало в качестве извинений организовать доставку? В результате пришлось придти повторно и забрать очки. А вот качество сделанных очков под сомнением. Центра линз установили не по рецепту. Связь по горячей линии не помогла разобраться в моей ситуации. Звонил на горячую линию дважды. В первый раз сказали что перезвонят в течении дня. Во второй раз когда я позвонил на горячую линию и напомнил про себя сказали, что перезвонят в течении 10-15мин.. перезвонили через 3 часа. Предложили проверить качество исполнений. В результате проверки выяснилось, что действительно есть отклонения в пределах 2-х мм. между центровкой. Убеждали меня, что это в пределах нормы и не стали переделывать. Делайте выводы, что это за компания.
Крайне не доволен. Не рекомендую.
1
September 5, 2023
Меняю свое мнение и предыдущий отзыв.
К персоналу и обслуживанию вопросов нет.
Что не понравилось:
Заказал очки стоимостью без малого 40тр. Ждал их изготовление около месяца. При заказе уверяли что на все есть гарантия и вообще обращений мало с претензиями по качеству.
Ведь изначально очень сомневался стоит ли брать подороже или же купить обычные подешевле. Меня убедили что очки не один год прослужат так как качественные французские линзы + с напылением итд.
Итог, через 6 месяцев появился дискомфорт при ношении, пригляделся на просвет и увидел мелкую сетку на обоих линзах. Причём с снаружи стекла абсолютно без дефектов и царапин. Такое ощущение что сетка внутри самой линзы. Принёс очки назад на проверку, проверили, да действительно есть дефекты по обоим линзами, НО ВНИМАНИЕ - гарантии нет так она всего месяц. На очки за 40тр(2022 г) гарантия всего месяц. Я понимаю если речь идёт про физические царапины и удары, но сетка внутри стекла это как? Месяц прошёл давно, можем только претензию оформить и отправить очки на экспертизу. Итог я думаю понятен, свозили очки якобы на экспертизу. Якобы, потому что я так и не увидел заключение Эксперта. Вернули очки с отпиской что гарантия давно вышла и вины в том что пошла сетка у продавца и изготовителя нет. Вина видимо моя, что заказал очки у вас да ещё и в тридорого!
Не советую обращаться в данную сеть. Либо готовьтесь морально что можете столкнуться с подобной ситуацией. Я в данное завидение больше не обращусь. Дешевле сделать коррекцию зрения чем каждый год заказывать у вас очки. Уж извиняйте. Спасибо вам за испорченное настроение и зря потраченное время и деньги!
2
February 13, 2023
Широкий ассортимент оправ для всех возрастов. Большой бонус - можно и зрение проверить, и сразу заказать очки. Через час уже можно выйти в мир совсем другим человеком (прекрасно видящем благодаря новым очкам). Но мастер и окулист только до 19.00, поэтому следует посетить салон пораньше.
1