Делала маникюр с покрытием+ 1 ноготь наращивание. Мастер попалась приятная женщина, было в целом комфортно. Что не понравилось: 1 ноготь нарастила немного короче чем мои собственные, но не критично. 2 маникюр сделала обрезной с замачиванием в ванночке. Мне кажется так уже давно никто не делает. 3. Прислали смс о времени посещения и добавили что оплата налом либо перевод, хотя на ресепшн стоит терминал. В остальном всё хорошо, держаться уже 3 недели
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом салона Касадель. Хожу к конкретным мастерам на волосы и маникюр/педикюр. Услуги всегда оказываются качественно. Однако непрофессиональное поведение администратора Кристины (далее - администратор), вынудило меня оставить данный, к сожалению, негативный, отзыв о салоне. Была записана к конкретному мастеру маникюра (к которому всегда записываюсь) и обратилась к администратору с просьбой перенести время записи, поскольку не успевала. Администратор своевольно, без озвучивания информации записал меня к другому мастеру, о чем я узнала совершенно случайно. На просьбу перенести запись к мастеру, к которому я была записана изначально, вместо извинений было предложено в следующий раз обозначать конкретного мастера, к которому я бы хотела записаться. В ответе администратора проявился его непрофессионализм, поскольку а) моя просьба заключалась в переносе времени, б) в функционал администратора, как представляется, входит уточнение информации о времени, мастере, к которому клиент хотел бы записаться (или по крайней мере озвучивание такой информации), в) вступление в переписку с клиентом, в рамках которой делается попытка переложить ответственность за собственную ошибку и высказывается неудовольствие клиенту за сложившуюся ситуацию, не допустимо.
Просьба к руководству салона принять меры дисциплинарного характера в отношении администратора и провести разъяснительную беседу относительно того, как следует вести диалог с клиентами.
Благодарю!
Самое приличное и отличное место по соседству с домом. Приятная обстановка, персонал. Большой выбор спектора услуг. Маникюр делают девочки отлично, цена тоже на отлично. Можно кстати записаться онлайн. Ходила и на парикмахерские услуги к Надежде, осталась очень довольна. Соотношение цена качество на высоком уровне. Спасибо что Вы есть)) Вы молодцы!