The story will be long :). I live in the house next door, I periodically went to this store to buy sheet leather.
You feel like a "muggle" who got into the shop of pure-blooded wizards there.
The communication of the staff is very arrogant (there is a feeling that you were not invited here).
And God forbid that you voice your opinion about the prices of local services. Twice I heard from the side a tale about what kind of fords are all around, who do not appreciate the highest level of manual work, they say, "they come to us from Europe specifically, that's where they know the price of such skill."
But it was all an outside view. And so I decided to use their services directly, to touch the great, so to speak.
I bring leather sneakers with the sole worn off on the heel.
I ask you to glue the sole and clean the sneakers.
A man with a frowning face opens the bag containing sneakers with one finger and ultimatum declares that cleaning is only with painting.
I agree. ( Well, apparently there is no other way when cleaning the skin, for an ideal result of their level )
Then the second attempt to "scare me off". They tell me the price of the work.
But I agree.
The master's face softens, no longer so fastidiously takes the sneakers out of the bag and examines them. Draws up the paperwork.
Informing me that they will contact me when it is ready.
It was the middle of April, it wasn't urgent for me, so I forget about them. But by the end of the month I remember, I'm going to go in to find out what happened, but I get a call from the administrator saying that unfortunately the deadlines are delayed, but everything will definitely be fine.
I'm just getting interested and I'm humbly waiting. Almost another month passes ...
The administrator calls me again and says that the sole could not be cleaned, so they only glued the bottom part. It turns out that the list of works included "gluing the sole, cleaning it and painting (its upper part) ". After learning about the misunderstanding, I was offered to clean and paint the skin, but I refused and went to pick up the sneakers.
I was wondering if I had heard any apologies on the subject of deadlines. I didn't find out anything myself, just joked about the "minimalistic sole" - they didn't appreciate it). (in the photo, you can look at this sheet of ordinary rubber ).
And I would not write this review with a moral: "Keep it simple, no matter what kind of experts you are, because the day will come when you will screw up."
But a year has passed, and the sole has come off :).
And now I rate it for the quality of the work.
Excellent workshop, I have already applied several times for various types of repairs - everything was well done. They will tell you about everything, prompt you, and honestly advise you. Plus a large selection of all kinds of care products and a very good consultant at the reception. It's not scary to give away shoes.
They gave the sandals to be repainted in a different color. Everything was done quickly, accurately and efficiently. The paint is evenly applied everywhere, there are no streaks. The attitude towards the client during the conversation was pleasant and polite. Thanks for the work!
An excellent workshop in which there is a huge range of skin care products and leather goods for sale at quite normal prices.
This is not the first time I have made purchases and I think that I will buy more if necessary.
Terrible service. I gave the bag to be painted and it was already the second week after the promised date of readiness. If I had known, I would have gone to another place. They also got rude that you should come only when you are ready by SMS. There is no customer orientation
I have been serviced for several years in the workshop of the Golden Line and I always remain very satisfied! Thank you very much!) I recommend the workshop on
A wonderful workshop! They saved my most beloved and comfortable sandals, the tips of which I godlessly lost while dancing at a wedding.
See original · Русский
Show business's response
А
Алекс М
Level 7 Local Expert
February 22
Excellent workshop. Sports shoes have been repaired for many years. The quality of repairs is always on top. Thank you so much for the hard work of the craftsmen and the courteous service. I always want to return to such places.
I can only note the advantages:
we have hired sophisticated shoes with lace-up boas. After the delivery, the master clarified the details by phone. The work was difficult: it was necessary to remove the sewn plastic element from the tongue and sew a new one, also plastic, in its place. You did a great job: It turned out neatly, as if it were so.
Thank you so much for the shoe restoration. Quickly, accurately and efficiently. We are very satisfied with the result.
See original · Русский
Show business's response
М
Мария Силкова
Level 3 Local Expert
October 3
Thanks to the Golden Line for giving the boots a second life. Only they were able to find the perfect heels and perfectly perform their replacement. I recommend the workshop to everyone!
Я оочень довольна качеством оказываемых услуг, классная команда профессионалов, Спасибо!
Сегодня забрала мюли после реставрации носов, так они новые.
Обращалась по замене набоек, реставрации обуви, всегда получаю совет по уходу.
Давно я искал такую волшебную мастерскую, где не только всегда радушные и приветливые менеджеры (в частности - Сергей!), но и мастера - с головой и золотыми руками! Впервые меня к вам привело желание полностью и на высоком качественном уровне перекрасить светло-бежевые замшевые туфли в чёрный цвет. Вот уже прошло два года их носки, и до сих пор всё в отличном состоянии, даже без единой подкраски! За эти годы успел уже надёжно отремонтировать у вас много пар разной обуви - своей и всех своих родных (мужской, женской и детской), и даже восстановить цвет любимых кожаных ремней! У меня больше нет вопроса "кому доверить ремонт своих любимых кожаных вещей" - уверенно везу всё на Бельского, 12 - и с радостью пользуюсь ими дальше! Благодарю вас за отменное качество услуг и человеческое отношение к своим клиентам!
Цены на товары в мастерской, в два раза выше, чем указано в интернете. Скидки на ремонт, предварительная запись и так далее, не более, чем рекламный ход, на деле, заказов не так много. Цены на услуги необоснованно высокие и не соответствуют качеству исполнения, по всей видимости Шалаеву(владелец мастерских)просто не хватает денег на заграничные вояжи. Позиционируют себя, как сверх профессионалы, на деле всё очень посредственно а иногда даже очень плохо. Положительные отзывы пишут сами себе, или доверяют это дело родным и знакомым, как впрочем во многих других местах. Не рекомендую пользоваться, так называемыми, услугами, этой, так называемой, мастерской
Пераламілася падошва ў красоўках Ecco. Прапанавалі варыянты замены, зрабілі хутка і якасна. Буду шчэ зьвяртацца, дзякуй.
Юлия
Level 4 Local Expert
February 16
You are the best! I dealt with the problem of severe scratches (with bullies) on leather ankle boots. Fixed the problem PERFECTLY!!!! It's a pity that you can't attach photos in the reviews on the company's website. Good luck to you!
Ребята, вы большие молодцы! После ремонта, сравнивая обувь, я не сразу определила, который сапог ремонтировали.на мой взгляд-это высший обувной пилотаж! Процветания Вам!
Отличные мастера! По своей глупости испортила сапоги, думала, что им конец. Отдала в эту мастерскую, и через 2 дня мне вернули абсолютно новые, без каких либо намеков на непрезентабельный вид. Однозначно рекомендую
Show business's response
Ю
Юлия Смирнова
Level 2 Local Expert
September 19, 2023
Очень дорого, но сделали всё, о чем договаривались качественно и профессионально
Обращалась по поводу срочной замены молнии в ботинке. Сделали за 30 минут... Это была полная неожиданность. 👌Не первый раз обращаюсь всегда высокого качества
Одна звезда. Понадобилось растянуть кеды по полноте. Сказали, что все сделают. Через три дня забрал. Кеды остались такими, какими и были, а деньги взяли. Если не получилось растянуть, то зачем брать оплату? Чек не выдали.
Отремонтировали старые кроссовки со сбитыми носа и, теперь как новые. И только здесь, хоть и не дёшево, подобрал обувной крем для своих серых кроссовок - и это во всем Минске...
На Бельского 12 отвратительное качество ремонта, стоимость абсолютно не соответствует качеству. Я бы мог ожидать такого от подвальной мастерской в провинциальном городе. Все рекламные фото о покраске, судя по всему - ложь)) Обе пары не стал забирать и оставил на доработку. При покраске и выборе материалов мастером, как я понял, использовался принцип "чего больше - тем и делаем". Поэтому коричневые глянцевые ботинки были выкрашены матовым коралловым цветом, задники сделали из чёрной ткани, видимо, её тоже много было, как и самого дешёвого кожзама для подкладки. Кроссовки из перфорированной белой кожи перестали быть перфорированными после покраски, язычёк в них как был грязным до реставрации, так и остался)) Ну и напоследок приёмщик сказал, что виноват в этом я)) В общем, как место для смены набоек или подклейки подошвы - качество куда ни шло. Всё что касается реставрации - информация, по моему мнению, неправдива. Я думаю, что если на Бельского принесут туфли за 1000 долларов для подкраски и они провернут с ними такое - то у работников будут проблемы.
Отличный ремонт обуви. Очень качественно выполняют работы любого вида сложности. Ремонтировала не одну пару кроссовок, зимние ботинки и тд. И каждый раз довольна результатом) Цены приемлимые, сроки небольшие. Рекомендую)
Приехал к закрытию магазина, продавец задержался, помог выбрать, что нужно. Спасибо.
1
Show business's response
Н
Наталья
Level 10 Local Expert
November 24, 2021
Качественный ремонт обуви. Спасли кроссовки. Как обычно была проблема с протертыми задниками. Сделали очень аккуратно, теперь ещё проживут, а ведь готовы были переехать на дачу)) спасибо!
Осталась довольна чисткой кроссовок, а так же быстрой доставкой. Сотрудники очень внимательные и вежливые. Приемлимые цены. Обязательно обращусь еще.
3
Show business's response
Александр Ментюк
Level 9 Local Expert
September 24, 2020
Обратился с вопросом - смогут ли починить ручку сумки. На сайте в чат не ответили, но робот попросил оставить контактный номер. Оставил, перезвонили. Обсудили, все рассказал - сказали подъехать с сумкой в любую из мастерских. Уточнил можно ли подъехать и показать сумку по адресу на Бельского - ответили, что да. Приехал - подождал очередь. А мастер на приемке даже особо слушать не стал - не выполняем такие работы... Все попытался спихнуть на то, что "девочка новая" - зачем тогда она меня в подробностях расспрашивала и отправила в мастерскую!? Не советую тратить свое время и деньги.