Испортился сервис.
Мы летали 22.11.21-22.12.21 Москва- Пхукет, через Сингапур. До covid летали было супер, а сейчас очень разочаровались.
Минусы: стали очень экономить на детях- подарки детям на 10 часовой полёт- это блокнот и все(( мультиков на русском языке 2 из 20, все остальное на иностранном языке( питание детское приносят не красиво- без детской атрибутики оба раза было ледяное( на одном из переплётов вообще забыли про ребёнка- еды для него не было( Во время длительного полёта не выдают личных средств гигиены- нет ни тапочек, не повязок, не щёток ( в туалете как в российском поезде- грязь и вонь( Но и как заключение- ужасный надменный персонал, все просьбы выполнялись с таким высокомерным видом, что больше обращаться не хотелось. Был момент что стюардесса очень грубо потребовала одеть маску спящему 5 ребёнку. Вообшем такого разочарования от Сингапурский авиалиний мы не ожидали.
Отвратительная авиакомпания. Были билеты туда и обратно в Таиланд. Привезли на Пхукет. Бронь отменили. Перебронировать в другой город отказываются. Обещают вернуть деньги и только половину. Но на неё билет обратно не купить, а в нынешних реалиях это всего лишь треть от билета обратно. но и то тишина, теперь и дозвониться не возможно. Некогда одна из лучших а/к просто кинула пассажиров на деньги и по человечески тоже кинула, бросив в другой стране и не выполняя обязательства. Получается договор на перевозку пассажиров для них ничего не значит. Больше никогда не буду их рассматривать в качестве перевозчика. Крайне не советую пользоваться её услугами. Не в мире, не в РФ, если они вернутся.
2 перелёта в Ковидный год. И если первый +\-, долетели и Хорошо, 0 лояльности в сравнении с другими компаниями... Сразу сделали вывод, что с сингапурскими авиалиниями мы в последний раз по купленным билетам. То обратный перелёт по причинам отмены рейса компанией есть восторг неорганизованности и пересыхания из службы в службу. Телефоны не берут, в письмах футболят. В итоге денежные средства должны были вернуться максимум через 6 недель, о чем сообщалось в письме, с маленькой припиской, что если мол не поступят - пишите, куда писать конечно не написали, обратное письмо в силу известных причин не доходит.
Сингапурские авиалинии, весь ваш маркетинг, все ваши акции это ничтожество, которое с лихвой подтверждается вашим сервисом.