ProstoRama
Has this location opened again?
Yes
No
Contacts
+7 (925) 263-49-23
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Timiryazevskaya
880 m
Префектура САО
112 m
54 reviews
February 21, 2023
В конце января я принесла картину, выбрала багет, заплатила деньги. Обещали выполнить заказ через 8 дней. Через 8 дней мне, конечно, никто не позвонил, поэтому я сделала это сама. Мне сказали, что нужно подождать еще неделю. Через "еще неделю" я вновь позвонила узнать, как дела. Дела были никак, картина не готова. Еще через неделю после этого я пришла в мастерскую лично, так как на мои звонки перестали отвечать. И тут выяснилось, что работник мастерской заказал не тот багет и теперь не знает как быть. Впрочем, он оригинально вышел из положения и предложил мне чертовски заманчивый вариант: использовать для моей картины старый драный багет, который был у него под рукой, но я вынуждена была отказаться - слишком уж хорошо. И забавно, что все это время связаться со мной и спросить, как поступить, никто не пытался. То есть если бы я не пришла, наверно моя картина до сих пор бы лежала там без рамы, которую я зачем-то оплатила. Но это ладно. Вечером того дня, когда мне предложили старый багет вместо изначального варианта, я пришла, забрала картину и потребовала вернуть мне средства. Мастер сказал "да-да, конечно, в течение 2 двух недель". Я потребовала расписку, и мне ее неохотно оформили. Написание 3 строк заняло у мастера 40 минут, так что видимо они все делают в таком спринтерском темпе. Кстати, сегодня две недели истекли, мастерская закрыта, трубку как всегда никто не берет, так что далее этим будет заниматься полиция и суд.
2
March 5, 2023
Это просто беспредел!
Такой наглости и наплевательского отношения к своим клиентам я еще нигде не встречала.
Надо мне было сразу понять, что тут не чисто, еще тогда, когда я пришла со своим заказом, а дверь мастерской была закрыта и на рабочем месте в указанные рабочие часы никого не оказалось. Ну да ладно. Я позвонила по телефону, указанному на сайте, мне объяснили, что сегодня никто не работает, а сама хозяйка находится за городом.
Ок. Я объяснила, что мне нужно
заказать три рамки и печать под них фото. Одно из которых предполагалось в качестве подарка 23 февраля сыну на 30 летие. Вот такой у него праздничный день! До праздника был еще вагон времени.
Татьяна- владелец мастерской в 6:40 утра 9 февраля написала мне
в ватсап и предложила оплатить этот заказ как можно быстрее до 9 утра (!) и уверила, что в случае моей быстрой оплаты , мой заказ будет готов уже через два дня в субботу 11 февраля.
Ну думаю, ладно. Оплатила.
На радостях, что всё успеваю к празднику, принесла еще одну картину и три своих личных рамки для распечатки к ним фото.
Всё объяснила молодому человеку, сыну Татьяны, который как выяснилось, работает в мастерской. Самой хозяйки я так и не увидела.
Жду неделю, вторую. Пишу, не отвечают, я начинаю нервничать, оставляю голосовые- а в ответ тишина. Трубки никто не берет, на мои сообщения не отвечают, хотя вижу, что они прочитаны.
Наконец-то, 22 февраля на мой звонок ответил молодой человек, сын Татьяны и сказал, что у них возникли сложности с переездом мастерской на другой адрес и что он передаст своей маме о моем звонке и они завтра уже изготовят и привезут мне мой заказ.
Ну вы поняли да?
Никто мне не перезвонил, никто ничего не привез.
Я пишу, я звоню, я оставляю голосовые. Я прошу уже вернуть мне деньги и сообщить, где их новый адрес. ПОЛНЫЙ ИГНОР.
Сегодня уже 5 марта, я пишу Татьяне, что буду вынуждена обратиться в полицию, своих условий, как исполнитель она не выполнила, хотя деньги за заказ получила.
Она сбрасывает трубку и пишет, что находится в больнице, но сегодня обещает перезвонить в 18:30.
Вы понимаете, да?
Никто снова мне не перезвонил.
Она на связь не выходит, о переезде никакой информации своим заказчикам не сообщала.
Это уже верх наглости и не уважения к людям.
Я до сих пор не знаю, где их новый адрес и где мои рамки. И мои деньги.
Я конечно всё понимаю, переезд, болезнь, всякое может случиться. Но, когда ей уже сами заказчики звонят по стопятьсот раз и требуют вернуть деньги или свой заказ, то игнорировать, сбрасывать звонок и играть в молчанку это уже мошеннические действия.
Репутацию годами зарабатывают, а разрушают в один момент.
Мне очень жаль, что Татьяна этого не понимает.
Ранее сюда обращалась, поэтому такого не ожидала.
Знала бы, что такое безответственное, не профессиональное и наплевательское к людям отношение, то в жизни бы не обратилась.
Какие бы ни были обстоятельства, ответить своим заказчикам и потратить две минуты всегда можно найти. Я не думаю, что у них так много клиентов, чтобы не успеть за месяц мне написать.
Не надежный, не исполнительный человек. Разочарована. Не рекомендую.
4
June 18, 2022
Очень рада, что обратилась в эту мастерскую. Девочки молодцы! Помогли подобрать багет к вышивке и алмазной мозаике. Сделали все за два дня, как и обещали. Очень им благодарна, так как эти работы были в подарок)
1