В конце января я принесла картину, выбрала багет, заплатила деньги. Обещали выполнить заказ через 8 дней. Через 8 дней мне, конечно, никто не позвонил, поэтому я сделала это сама. Мне сказали, что нужно подождать еще неделю. Через "еще неделю" я вновь позвонила узнать, как дела. Дела были никак, картина не готова. Еще через неделю после этого я пришла в мастерскую лично, так как на мои звонки перестали отвечать. И тут выяснилось, что работник мастерской заказал не тот багет и теперь не знает как быть. Впрочем, он оригинально вышел из положения и предложил мне чертовски заманчивый вариант: использовать для моей картины старый драный багет, который был у него под рукой, но я вынуждена была отказаться - слишком уж хорошо. И забавно, что все это время связаться со мной и спросить, как поступить, никто не пытался. То есть если бы я не пришла, наверно моя картина до сих пор бы лежала там без рамы, которую я зачем-то оплатила. Но это ладно. Вечером того дня, когда мне предложили старый багет вместо изначального варианта, я пришла, забрала картину и потребовала вернуть мне средства. Мастер сказал "да-да, конечно, в течение 2 двух недель". Я потребовала расписку, и мне ее неохотно оформили. Написание 3 строк заняло у мастера 40 минут, так что видимо они все делают в таком спринтерском темпе. Кстати, сегодня две недели истекли, мастерская закрыта, трубку как всегда никто не берет, так что далее этим будет заниматься полиция и суд.
Это просто беспредел!
Такой наглости и наплевательского отношения к своим клиентам я еще нигде не встречала.
Надо мне было сразу понять, что тут не чисто, еще тогда, когда я пришла со своим заказом, а дверь мастерской была закрыта и на рабочем месте в указанные рабочие часы никого не оказалось. Ну да ладно. Я позвонила по телефону, указанному на сайте, мне объяснили, что сегодня никто не работает, а сама хозяйка находится за городом.
Ок. Я объяснила, что мне нужно
заказать три рамки и печать под них фото. Одно из которых предполагалось в качестве подарка 23 февраля сыну на 30 летие. Вот такой у него праздничный день! До праздника был еще вагон времени.
Татьяна- владелец мастерской в 6:40 утра 9 февраля написала мне
в ватсап и предложила оплатить этот заказ как можно быстрее до 9 утра (!) и уверила, что в случае моей быстрой оплаты , мой заказ будет готов уже через два дня в субботу 11 февраля.
Ну думаю, ладно. Оплатила.
На радостях, что всё успеваю к празднику, принесла еще одну картину и три своих личных рамки для распечатки к ним фото.
Всё объяснила молодому человеку, сыну Татьяны, который как выяснилось, работает в мастерской. Самой хозяйки я так и не увидела.
Жду неделю, вторую. Пишу, не отвечают, я начинаю нервничать, оставляю голосовые- а в ответ тишина. Трубки никто не берет, на мои сообщения не отвечают, хотя вижу, что они прочитаны.
Наконец-то, 22 февраля на мой звонок ответил молодой человек, сын Татьяны и сказал, что у них возникли сложности с переездом мастерской на другой адрес и что он передаст своей маме о моем звонке и они завтра уже изготовят и привезут мне мой заказ.
Ну вы поняли да?
Никто мне не перезвонил, никто ничего не привез.
Я пишу, я звоню, я оставляю голосовые. Я прошу уже вернуть мне деньги и сообщить, где их новый адрес. ПОЛНЫЙ ИГНОР.
Сегодня уже 5 марта, я пишу Татьяне, что буду вынуждена обратиться в полицию, своих условий, как исполнитель она не выполнила, хотя деньги за заказ получила.
Она сбрасывает трубку и пишет, что находится в больнице, но сегодня обещает перезвонить в 18:30.
Вы понимаете, да?
Никто снова мне не перезвонил.
Она на связь не выходит, о переезде никакой информации своим заказчикам не сообщала.
Это уже верх наглости и не уважения к людям.
Я до сих пор не знаю, где их новый адрес и где мои рамки. И мои деньги.
Я конечно всё понимаю, переезд, болезнь, всякое может случиться. Но, когда ей уже сами заказчики звонят по стопятьсот раз и требуют вернуть деньги или свой заказ, то игнорировать, сбрасывать звонок и играть в молчанку это уже мошеннические действия.
Репутацию годами зарабатывают, а разрушают в один момент.
Мне очень жаль, что Татьяна этого не понимает.
Ранее сюда обращалась, поэтому такого не ожидала.
Знала бы, что такое безответственное, не профессиональное и наплевательское к людям отношение, то в жизни бы не обратилась.
Какие бы ни были обстоятельства, ответить своим заказчикам и потратить две минуты всегда можно найти. Я не думаю, что у них так много клиентов, чтобы не успеть за месяц мне написать.
Не надежный, не исполнительный человек. Разочарована. Не рекомендую.
Отличное место. Делал фото на документы. Все понравилось. Светло, чисто, уютно. Вежливый персонал. Качество работы понравилось.
Работают с 9-30. Возможность оплаты картой.
Рекомендую