Дом.ру
Directions
Детская библиотека им. К.Я. Лагунова
92 m
58 reviews
November 4, 2024
Абсолютно свинское отношение,сделала заявку,сумма вместе со стоимостью роутера,который они теперь сразу же продают ,составила 6 тыс ,интернет+тв,на адресе не живу,позвонил мастер и предупредил-опоздаете,уйду,оставалось еще 45 минут до назначенного времени промежутком в 1 час-с 15 до 16 ч визит мастера,взяла такси приехала,пришел мастер,по ходу обсуждения выясняем что телевидение технич сложно,так как нужно платно тянуть кабель дополнительно,я прошу оставить стоимость подключения ,роутера и интернета и осуществить заявку,мастер туманно говорит что нужен новый договор и мол,пойду посмотреть порты,приходит о чудо,портов нет,т.е.меня подключить нельзя!!!это при том что с этим домом не работает ни ростелеком,ни билайн,ни мтс,только дом.ру(-цены бешеные,явный сговор с УК ,так еще и обслужить нормально не могут ,мастер ушел,туманно пообещав какую то модернизацию когда то(??),а я не могла дозвониться в течение часа на тел гор линии,там только робот,который почему то говорит про мой действующий договор вообще по др адресу,и не соединяет с оператором,отдел подключений ппосто бросает трубку не дослушав даже!не можете работать-так дайте возможность до.провайдерам хотя бы(.никому не рекомендую данную компанию.футболить чедовека это сервис по домру(.
2
November 16, 2024
Интернет не работает 2 суток. После догих разговоров с роботом « не по делу» ок 15.30 ( с человеком не соединяет) была оформлена заявка на вызов техника . В этот же день с 19.00-20.00. Прождав до положенного времени и не дождавшись связалась с оператором на сайте и была не приятно удивлена- «по техническим причинам заявка перенесена на 24ч». Как? Как об этом хотя бы не сообщить ждущим клиентам. На столько наплевательское отношение? Я сейчас вынуждена в ночь ехать на работу и ее доделывать. То что планировалось сделать дома- не сделано. Если бы этот Бог( ой , простите техник) хотя бы сообщил, он не снизашел до нас… можно было бы днем уехать и делать, в не ночью.. А оператор, что оператор? Ему жаль… он может подключить сто пятьсот каналов дополнительно на 6 мес, не подходит? 5% скидки на 12 мес если оплатить во время. Не подходит? 10% скидки.. может быть стоило еще по переписываться? Было бы бесплатно)). Спросила, хорошо, во сколько «бог» утром может приехать? В 18.00-19.00- это утро). Буду изучать «конкурентов» этой столь «прекрасной организации». Что и Вам советую!
Pss. «Бог» приехал на следующий день. Починил все быстро.
3
January 11
Оператор испортил все праздничные дни. Не было интернета, ТВ тоже, так как тоже все завязано ни нем же. На сайте висело сообщение, что будет устранено. Дату не уточняли. Сказали, что имеют в запасе 10 дней для устранения аварии. По телефону совсем другая информация, что типа сегодня к такому то времени будет устранено. И так в течении всех праздников. Смс уведомления пришло 9 числа примерно в 7:40 утра. Хотя было сказано, что техники работают только после 9 часов. Что то не сходится в их показаниях. Договор с ними расторг. Желаю им процветания.