Atvel
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Paveletskaya
2.19 km
Павелецкая набережная, 2
11 m
145 reviews
November 22
В целом, не считая того, что добираться до них долго. Мне понравилось у них. Уютно и очень приятно. Ребята подсказали и проконсультировали про продукцию. В итоге купил все же слайсер на кухню теще и фен в подарок жене на новый год. Сложно устоять, когда вживую видишь эти красивые коробки и сами товары.
4
October 11
Приобрел наушники. Продажа была дистанционным способом, регулируется статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Захотел вернуть наушники (имею право в течение 7 дней в соответствии с Законом, из условий возврата по этой статье только сохраненный товарный вид и потребительские свойства, все сохранено).
Обратился в сервисный центр. Сотрудники в переписке начали предъявлять дополнительные условия к возврату, которых в законе не прописано – например, что товар не должен быть в употреблении. Это условие есть в статье 25, которая регулирует общие случаи возврата товара, купленного в магазине. Для дистанционной продажи порядок возврата особый, так как покупатель не может до покупки ознакомиться с товаром, на это и дают 7 дней – чтобы ознакомиться и если не подойдет вернуть товар. Любое судебное разбирательство на эту тему можно открыть и прочитать позицию судов, она всегда однозначна.
Когда попросил сослаться на норму, чем обосновано требование, объяснить не смогли. Просто потому что они так считают.
Предложили направить им товар через СДЭК для проведения диагностики, хотя я сказал, что мне диагностика не нужна – по закону могу вернуть без нее. Обещали в течение 24 часов после обращения направить накладную, чтобы я мог направить товар. Шла третья неделя, накладной нет, техподдержка не отвечает.
Всем читающим отзывы советую быть аккуратнее и покупать товары в другом месте.
1
August 22
Приобрёл у них 03.08.24 робот-мойщик окон atvel zorro z6 spray. Ждал под заказ 2 месяца не было в наличии. По цене в полтора раза дороже чем на маркетпейсах, думал что оригинал-качество. Но не тут то было! В первый же день при проверке он у меня сломался. В сервис приняли без проблем. Выяснилось, что бракованный аккумулятор, заменили, но меня об этом не известили. Собрались отправлять товар обратно, не сказав что с ним, надо ли мне это и т.д. По закону прав потребителей я имею право потребовать возврата денег, т.к. мне продали изначально товар ненадлежащего качества. В фирме, в сервисе отказывают мне в этом праве по своим каким-то надуманным причинам. Общаются грубо, по-хамски, трубку бросают или не берут вовсе, обещают перезвонить и не перезванивают. Товар удерживают у себя якобы на платном хранении, что незаконно. Была отправлена досудебная претензия по почте, но они её тупо не получают, потому что указывают в документах изначально не точный юридический адрес.
Пока товар был в ремонте приобрёл такого плана мойщик только дешевле почти в 4 раза. Нужно было помыть окна, а то и так много потерял времени. Так вот оказалось, что дешёвый китайский мойщик оказался ничуть не хуже этой распиаренной и раскрученной марки, ещё и помыл все и не сломался.
Этот большой отзыв написан для того, чтобы предостеречь других пользователей от проблем связанных с данной недобросовестной компанией. А свои права я буду отстаивать дальше, вплоть до суда, но деньги свои верну со всеми издержками.
2
1