Берудиван
Open until 10:00 PM
Moscow, Leninskaya Sloboda Street, 26 • этаж 3
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Avtozavodskaya
720 m
Ослябинский переулок
590 m
2 reviews
October 17
Никому не рекомендую покупать диваны у этого производителя. Начну с того, что выбрав диван, внеся 100% предоплату,специально выбрала ткань, которая была в наличии ,добавила небольшие корректировки (единый матрас, а не разделенный на 2 части и подушки со съёмным чехлами) согласовали с менеджером доставку через неделю, прсле 18. После выходных жду звонка от логистов о том, когда привезут диван, только после звонка в салон, позвонила логист и сказала, что в оговорённые день не привезут, все доставки расписаны, привезут еще через 4 дня. Ок, ещё раз сказала, что в будний день буду дома после 18. В день доставки, в 12 дня звонит доставщик, говорит, что через час привезут диван. Внимание вопрос: почему логист не передаёт информацию в доставку?? Диван привезли около 22 вечера, как собирали диван- отдельная история, один сборщик убирал упаковку, второй собирал, двигал диван один ,просто ногой. Потом оказалось, что на ножке дивана сломан штырь. Сборщик заверил, что они сами скажут о браке руководству, сделали фото, ножку приставили, чтобы не падал и все. На следующий день, звоню в салон и менеджер с удивлением говорит, что никто не говорил о браке, отправил мне бланк претензии, я его заполнила и отправила. Проходит 3 дня и полная тишина. Звоню в салон, там в рабочее время не берут трубку, нашла второй номер, взяли трубку на производстве, оказалось, что мою претензию они получили день назад и тоже молчат. Начали мне говорить, что я сама сломала этот штырь на ножке. Итог; договорились, что заменят ножку через 3 дня, несколько раз сказала, что могу только после 18 быть дома, прошло 3 дня , звонит доставщик в 12 дня и говорит, что приедет через час менять ножку. Опять объясняю, что могу после 18. В 20 вечера звонок: мы не приедем или приедем ночью или завтра в 5, в 6 утра.. у меня больше нет слов. Как вы вообще работаете, полное отсутствие качества, сервиса, клиентоориентированности.
November 23
Хороший персонал. Внимательны к клиентам. Предложили много вариантов по компановке.