Продукция супер! Спасибо!
Пришла за любимым кремом с ледяной травой. Продавец сказала, что крема больше в продаже нет и предложила другой. Я купила.. не подошел. Посмотрела товары на сайте и оказалось, что крем с травой ледяной есть. Пришла в магазин к действительно он есть в продаже. Продавец-консультант меня дезинформировала! Ужасный осадок! Идти в этот магазин желания нет((
Сами товары мне нравятся, но сегодня была в магазине, купила 10 позиций.
На кассе сказали, что полагается подарок, чек предложили электронный на почту. Когда чек пришел (не сразу) обнаружила, что то, что называли подарком пробили за полную стоимость. Очень неприятно. Так что если говорят про подарок - будьте аккуратнее. Конкретно гель для контура глаз с васильком
Зашла за конкретным товаром, но по рекомендациям приятных работниц магазина приобрела ещё несколько полезных косметических продуктов. К покупке мне добавили подарок (мелочь, а приятно!)
Моя любимая марка . Пользуюсь много лет. Выбрала определенные продукты, которых на мой взгляд лучше нет- шампуни, маски, бальзамы для волос, средства для ухода за лицом, гели для душа. Все средства с экономичным расходом, хватает надолго. Качество неизменно отличное. Программа лояльности всегда удивляет щедростью. Жаль, что цены растут так быстро.
Каждый раз прихожу сюда и каждый раз прошу дать мне тональный крем матовый 025. И каждый раз мне дают 050. Надоело. И конечно, крем мне не поменяют, не смотря на то, что это не моя ошибка.
Замечательный бутик, вежливые консультанты, быстро помогли с выбором, излишне не вмешивались в сам процесс выбора и рассматривания продукции. Спокойно рассмотрела все что интересовало. Сделали скидку на покупку.
Очень люблю Вашу продукцию, и всегда была довольна по итогам визитов к вам, сегодня впервые зашла к Вам в Мега Дыбенко и остался очень неприятный осадок.. Пожалуйста, проведите беседу с продавцами, ибо при таком манере общения Вы потеряете очень много клиентов. Они не с подружками своими общаются, а с покупателями, чужими людьми. И что значит фраза "если не переоформите карту сами на сайте(в самом отделе я отказалась переоформлять) вам будет тяжело купить товар в следующий раз?!" это в каком таком смысле???!!!!
Сегодня мы с дочерью зашли в Ив Роше в Мега Дыбенко,пришли в отличном настроении. Являясь постоянным клиентом магазина,я зашла списать баллы,у меня из максимум и даже больше. К нашему изумлению консультант Ирина,фамилии,к сожалению,не знаю,разговаривала по хамски ,причём со всеми. Ее буквально трясло при виде покупателей ,говорила отрывисто,нервно. Мы не сделали ничего плохого,но она позволила в нашу сторону такие замечания,критику ..Я все понимаю,может у неё проблемы или она просто людей ненавидит,так вы ее на склад отправьте,пусть коробки распаковывает!! Естественно,мы ничего не купили и ушли .Настроение было испорчено,муж узнал ,хотел зайти и объяснить ей,но я его удержала
Жаль ,что в магазинах данной торговой марки,куда ходим часто и с любовью ,так обращаются с людьми. Больше в этот магазин не пойду,т.к понимаю,что никто разбираться в этом не будет и меры не примет
Всегда дружелюбный персонал, профессиональные и ненавязчивые консультанты.
Уютный компактный отдел.
Особенным бонусом к каждой покупке являются подарочки💜
Всегда продукция есть в ассортименте.
Отдельное преимущество этого бутика -- вежливый и тактичный персонал, который профессионально, но ненавязчиво поможет при необходимости или посоветует.
Всегда прихожу в бутик и ухожу в хорошем настроении. Спасибо!
Стандартный бутик марки Ив Роше в Мега Дыбенко. Не люблю их продавцов. Ощущение, что за тобой пристально наблюдают. Но толково не расскажут об акциях или скидках, новинках. Не знаю, постоянно какой-то неприятный осадок от посещения.
Раньше очень любила их продукцию, много чего брала. Сейчас некоторых товаров нет, которые мне очень нравились. И кажется, что марка стремится уменьшать объём товара, не меняя цену.
Show business's response
Инна
Level 3 Local Expert
March 30, 2022
Давно не хожу в Мега Дыбенко в Ив Роше, Случилось после того, как я зашла в магазин за любимым продуктом, а девушка просто стояла за спиной в одном шаге от меня, и комментировала все до чего я дотрагивалась, я сказала что «спасибо, обращусь за помощью если понадобится» она все равно нарушала мое личное пространство, пришлось уйти.
Так же всегда навязывают ещё товары, предлагают доп продукты и не знают когда остановится.
На кассе в основном девушки начинают меняться в лице и хамить, когда ты отказываешься от доп продукта.. неприятно. Проводите обучение как работать с клиентами «горячими, тёплыми, холодными»
Люблю продукцию марки, особенно средства для тела - хорошие ароматы. Но часто не хожу из-за консультантов. Сегодня решила зайти и в очередной раз пожалела. Ужасное отношение, как будто делают одолжение, что продают!
Выбор неплохой. Консультанты навязчивые, тк давно пользуюсь этой косметикой, переход от одной витрины к другой, сопровождающееся " Вот этот продукт такой-то подходит так-то" напрягает. Уже лет 7 пользуюсь косметикой и знаю какие крема подходят мне по виду кожи и возрасту и нужно время просто подумать, какой продукт в данный момент мне необходим и что дома есть, а чего не хватает для полноценного ухода.
Небольшой уютный бутик косметики, хороший ассортимент, приятные консультанты, ненавязчивый сервис. Ответили на все вопросы и пртятно удивили подарками к покупке.
Мне все понравилось! Консультант помог выбрать тушь, подробно рассказал и показал. Также помогли выбрать товары за бонусные баллы, чтобы они не пропали.
Не люблю эти магазины. Изумительные запахи, интересный ассортимент. Чудесное оформление товара. Но принесешь домой и все какое то бестолковое, одноразовое.🤗
Мне очень нравится этот маленький, но уютный магазин.
Show business's response
Е
Елена
Level 9 Local Expert
February 25, 2021
Заходила в магазин за 15 минут до закрытия. Недовольным взгдядом встретила меня консультант. За мной зашло еще несколько человек. Тут продавец в открытую сказала, что магазин закрывается. Хотя до закрытия еще !15! минут.
Теряете покупателей, теряете.
И я, и те люди просто вышли. Хотя я пришла за конкретными товарами, но желание покупать испарилось. Неприятно. Надеюсь, что руководство проработает вопрос с персоналом.
Довольно приятные мужские ароматы парфюмов. В общем и целом хороший магазин, однако продавцы консультанты, на мой взгляд, бывают чуть более назойливыми, чем хотелось бы. Я понимаю, что это их работа, но мне порой хочется просто спокойно поизучать товар.