Sovkombank
Address
Voronezh, Krasnoarmeyskiy pereulok, 3Апомещение Ii, Iii
Business hours
Opens in 7 min
Directions
Kirov street
380 m
1 review
October 22
Отвратительное отношение к клиенту!!!!!! Являясь держателем зарплатной дебетовой карты, столкнулась с ужасным отношением!!!! Возвращаясь из поликлиники с ребёнком, совершила перевод целых 298 рублей!!!! водителю на яндексбанк, и мою карту и счёт заблокировали, увидев в этом мошеннические действия!!! Весь вечер общалась с двумя операторами, и даже техническим специалистом, которая заверила, что карту и счёт разблокируют этим же вечером или утром следующего дня. Но ни вечером, ни утром этого не произошло. В итоге операторы уже не смогли связать меня с каким-либо специалистом, кроме них самих, а они, в свою очередь, не имеют никакой информации, кроме стандартных фраз. Сообщение о моей заявке поступило только утром, что создано обращение. Получается, весь вечер я общалась не понятно с кем по горячей линии этого банка, т.к. заявление не было создано в день обращения. Убедительная просьба, изменить исходящие от вас звонки, т.к. не хочется слушать гудки, затем бота, а только потом я должна дождаться ответа оператора при входящем мне звонке. Дважды послушав, ещё раз подчеркну, при входящем мне звонке из банка, сначала гудки, затем бота, я, подумав, что мне звонят ***!!!! просто не ответила на следующий звонок. И теперь моя карта и счёт заблокированы на 15 дней, при том, что сотрудник технической поддержки уверила, что все будет работать тем же вечером или утром. Сказать, что я возмущена? Это не то слово!!!! Отвратное отношение к своим клиентам!!!!!!! В итоге, водитель такси тоже остался без денег, т к. перевод заблокировали.
1