ТМК
18 reviews
December 24, 2022
Заказали входную дверь, доставили быстро, установили вроде тоже, но как оказалось установка входной двери идет в два этапа... первые мастера ссылались на то что будут доделывать следующие мастера, те ссылались на то что должны это сделать были в первый день установки...в дальнейшем все откладывался и переносился несколько раз приезд рабочих на доустановку, после чего когда каким то чудом удалось связаться с ген. Директором, ему было сказано, что если проблема не решится будем подавать на вас в суд..тут же приехали ребята доделывать но отказались , так как побоялись испортить дверь( что с них потом это спишут) а дверь не дешевая....по итогу, установлено не до конца, и никто доделывать не хочет!!!! Будем судиться с ними!!!актуально на 24.12.2022г.
Будут удалять комментарий, буду выкладывать заново и заново!!! Максимально не доволен покупкой так и в добавок сильно подпорчены нервы!
1
June 10, 2022
Хочу поделиться отзывом, покупали межкомнатные двери и входную дверь в новую квартиру, первое и основное понравилось то, что есть решение где панель внутренняя входной двери аналогична дизайну межкомнатной двери, это именно то , что мы и хотели , но не могли найти в других магазинах. Привезли быстро, установили быстро, качество дверей нам очень понравилось. Также хочу отметить менеджера Анну, очень приветливо встретила и самое главное профессионально все рассказала, что и повлияло на наше решение. Рекомендую
July 8, 2022
Спасибо за работу! Попали под акцию для новоселов) заказали комплект дверей, монтаж прошёл, все без нареканий. Больше всего удивило, что ребята забрали весь мусор за собой, сколько делала ремонт, такое вижу первый раз. Могу смело рекомендовать!
June 10, 2022
Закупали межкомнатные двери, сроки установили 3 недели. Доставка была в срок. Монтажники молодцы, сделили все быстро и качественно. Двери прекрасного качества, мы остались довольны!
October 24, 2022
Остались доборы после ремонта, обратилась с просьбой произвести возврат. В ответ получила отказ с необъективным объяснением. Прошёл месяц. Комплектующие в заводской упаковке в неприкосновенном виде. Цена вопроса 2000руб. Готова была самостоятельно доставить в магазин.
Двери не плохие. Плохого ничего не скажу. Но есть нюансы..
Аккуратно с ними.
February 11, 2023
Во вторник (7.02.23) написала заявку на замер потолков в субботу (11.02.23), заявку приняли, перезвонили. Мастер, который должен был созвониться для связи не дал о себе знать даже в назначенный день.
Мы ехали из другого города. Замерщик так и не приехал. Извинений не принесли. Конторы не советую
May 24, 2022
Отстойная контора!
Не смогли сделать замену двери.
Полностью согласен с предыдущими отзывами.
Звоните в службу сервиса и узнайте когда к вам приедет бригада, как мне сказали у них в Перроне на Заневском 65 в Санкт-Петербурге.
Я позвонил, а мне какой-то пьяный весельчак ответил что он болеет, а все остальные мастера на выходных, хотя дело было во вторник.
Ксения, которая там сидит, как её там кличут по должности хрен её знает, получила денежный перевод через сбербанк Онлайн, а когда её попросили его вернуть, она начала врать и всячески съезжать с темы, то у неё выходные, то я там, то я сям.
После получения денег все звонки приходится делать самому по разным номерам, и везде не компетентные сотрудники переводящие стрелы друг на друга.
Работать не хотят, но и деньги отдавать не хотят.
2
2
June 10, 2022
Заказывали окна, менеджеры в офисе очень помогли определится.
Заказ выполнен в срок, установка быстро и качественно.
Рекомендую теперь всем знакомым и родственникам.
Спасибо ТМК
January 25, 2022
Худшая компания по установке дверей. Всё время косяки были, что при первом заказе двери, что при втором.
Наступать на грабли, больше не будем.
Задержки со сроками, переносы доставки, переносы установки по разным причинам. Один раз, даже машина сломалась у установщика, а мы отпросился с работы, ждали, построили планы. Даже предложили оплатить такси, лишь бы установили нам дверь. Но и тут отмазки.
А когда обнаружили, что с установкой косяки очередные,ещё недели 3 ждали, когда приедут исправят.
А когда приехали, грубили мне, матерились и угрожали, потому что я не хотела платить за вызов 1200 рублей. на минутку, меня даже не предупредили, что вызов платный.
3
June 30, 2022
Отличные двери! Ставили межкомнатные, очень хороший сервис. Помогли выбрать, проконсультировали, цена-качество супер. Все быстро и в срок.Спасибо!
December 8, 2021
Повторяться не буду, так как все негативные озтывы по поводу данной компании - правда. И проблемы у всех одинаковые - обещают перезвонить и не перезвонили НИ РАЗУ. Говорят, что свяжутся со службой сервиса/с мастером/с руководителем итд. и он мне перезвонит - и никто НИ РАЗУ, я повторюсь, НИ РАЗУ не перезвонил. Приходится звонить самому, но это мало на что влияет.
Мастер Вадим после установки постоянно просил перенести день приезда для устранения проблем. В итоге спустя МЕСЯЦ он приехал, ничего вдруг не услышал. Была рекламация по поводу хруста из дверной коробки - что это, петли или уплотнитель, меня абсолютно не волнует - я знаю точно, что ни каких посторонних звуков от двери и дверной коробки уж тем более быть не должно. Меня на данном визите мастера не было, была моя жена. В итоге мастер сказал, что хруст "уплотнителя" это нормально, проблемы по рекламации нет, так что за ложный вызов мы должны заплатить деньги. Какой-либо документ или бумагу, в которой это указано, не предоставил. После отказа платить ОБМАТЕРИЛ мою жену, при мне бы этот хамоватый товарищ себя так не вёл. Устранять косяки по другой двери от этой компании не стал, побил по двери кулаком, побесился, поматерился и сказал "почему я это должен устранять, не я ее устанавливал". Это всё есть в диктофонной записи.
****
Это, кстати, был уже второй заказ. По поводу первого заказа - поставили входную дверь, в которой в глазок ничего не видно - какая-то мутная бракованная стекляха. Я привозил этот глазок менеджеру и она со мной согласилась. А дверная ручка просто отвалилась через 4 месяца крайне редкого использования двери.
****
Я не знаю причин, почему такая несогласованность на уровнях взаимодействия внутри компании, когда все друг на друга перекладывают, но никто не хочет отвечать, откуда такое дикое хамство и грубость, и так далее. Да и знать мне этого не обязательно: я клиент, я заплатил деньги за работу, по факту - получил некачественную услугу и хочу устранения проблем. Мастер говорит "хруст это нормально", его руководитель говорит "там хрустеть нечему" - по факту проблема есть. Из клиента (меня) делают идиота, компания ТМК клиента мягко игнорирует, не перезванивая после договорённостей, по всей видимости, чтобы я устал вас доставать и просто на это забил. Но нет, ребята. Ждите досудебную претензию. Не надо было грубить и хамить.
Заказ по "хрустящей" двери - ФД406/796.
5
January 19, 2022
Ужасно! Неправильно изготовили ролл-шторы - не учли петлю. Сначала хотели спихнуть на меня, якобы не виноваты. Но замерщик, изготовление и монтаж их. Потом согласились переделать, но с 18 декабря ничего не решено. Обещают перезвонить и не перезванивают. В «службе заботы» так и не ответили, зато 100 раз прослушал робота, который говорит какие они хорошие. С трудом через колл центр в Твери узнал прямой телефон офиса - не отвечают!! Решите мою проблему (которая по сути ваша)! Заказ ж410-250
2
May 28, 2022
Не знаю, лично у меня все прошло прекрасно. И персонал отзывчивый попался, рассказал все что было нужно, и монтажники грамотные приехали. Лично я всем доволен остался.
1
June 10, 2022
Заказал двери в связи с ремонтом на балконе.
Доставка и установка заняла неполный день я доволен.
Не знаю почему другие пишут отрицательные отзывы. Лично меня работа порадовала
Спасибо
May 27, 2022
Купила двери, оказались в наличии на складе, через 3 дня доставили, на 4 уже установили, мастер Владимир профессионал своего дела, буду рекомендовать
1
May 8, 2021
Читайте отзывы на сторонних сайтах. Здесь удалили. Я ни разу в жизни не сталкивалась с таким беспределом! Мебель, которую должны были привезти максимум через 6 недель, не могут привезти 4 месяца! Ни разу сам никто не перезвонил. Банальных извинений нет. Никакой компенсации. Каждый рассказывает, что он ничего не решает. Документов нет, чеков нет! Гарантий нет!!! Выброшенные деньги и время!!!! Буду писать везде, чтобы их проверяли. Роспотребнадзор первый!
5
1
June 27, 2022
Сегодня установили двери, все отлично! Спасибо за работу!
October 11, 2021
До сих пор не решают вопрос с окном. Не обращайтесь в эту фирму!
3