Nakhabino Urban-type Settlement, Institutskaya ulitsa, 10ВОтделение Сбербанка
Мегамаркет
Directions
Военторг
103 m
6 reviews
December 16, 2023
Бесполезный маркетплейс, который не гарантирует доставку оплаченного товара
18 ноября 2023 г. мною был оформлен и оплачен заказ 9541255066316 в МегаМаркет.
16 декабря пришло уведомление о том, что заказ отменен в одностороннем порядке, с моей стороны требований об отмене не было.
Доставка была запланирована крайним сроком до 20 ноября, 24 ноября пришло смс о задержке до 1 декабря, но все это время статус товара был "товар едет в доркстор", то есть он был в наличии на момент совершения покупки, при этом промежуточный статус "продавец подтвердил наличие заказа" был пройден, то есть товар был подтвержден. 9 декабря доставка была заменена на обычную доставку курьером и 11 декабря в назначенный день курьер связался со мной, но доставка так и не приехала, по телефону курьер сказал, что ему дали другой заказ и мой товар он возвращает на склад, перенесли на 12 декабря новый курьер связался, но доставка так и не приехала, курьер поттелефону сказал, что ему не по пути сейча с. Позвонил робот перенес на 14, я согласилась, 14 со мной так никто и не связался, курьер так и не был назначен .
Срыв срока доставки с 20 ноября по 16 декабря составил 27 дней, и так и не был в итоге отправлен, что нарушает статью 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" товар не был передан в разумный срок (7 дней).
Как разъясняет Роспотребнадзор вне зависимости от причин, по которым аннулируют заказ, продавец не имеет права в одностороннем порядке отказываться исполнять обязательства по договору. Ни технический сбой, ни изменение цен, ни отсутствие товара на складе не делают такую отмену правомерной. Повторюсь, товар был В НАЛИЧИИ и на руках у двух разных курьеров, что подтверждают смс о нащначенной доставке.
Второй мой заказ от 20 ноября 9156262217051 до сих пор в статусе "товары едут в даркстор". Состав заказа это система
от протечек воды, с установки которых начинается ремонт, который начать мы не можем из-за срывов сроков доставки. Новые даты доставки в приложении не обновляются и не актуализируются, операторы в трубку твердят, что ничем не могут помочь, в личном кабинете оператор пишет, что доставка перегружена.
По информации от одного из операторов "товар потерялся", ждите.
Требую доставить оплаченные товары в кратчайшие сроки, с отменой не согласна
October 28, 2023
Хороший пункт выдачи, людей почти никогда нет и можно сразу получить свою посылку. Хорошая доступность, для местных самое то, что надо.
March 29, 2023
Самый ужасный сервис доставки! Уже две недели не могут привезти заказ!! Больше ничего не буду заказывать!!