Вот двоякое впечатление. Рекомендовать не могу, бегите подальше от них)) Есть абсолютно приятные сотрудники, готовые все решить и помочь, а есть ужасно какие-то странные люди, видимо, случайно зашедшие. И таких больше. Лично с техподдержкой никогда не соединяют, в отличие от других сервисов, все по почте , либо через менеджеров, которые абсолютно некомпетентны...Поскольку работаю 15 лет и есть опыт сотрудничества с другими ОФД, то вот как-то совсем не радостно все это...Уже два дня не отправляются чеки клиентам, потеряла сутки, потому что менеджер утверждал , что с их стороны все отлично и отправлял меня в кассу. Только через сутки наконец-то один из сотрудников нашел причину на их стороне. но пока все безрезультатно...Звоню. обещают перезвонить-тишина. первый раз сталкиваюсь с таким безразличием и нежелание работать
Ранее касса была у Платформы, документы получить проблема, только если есть ЭДО, поддержка вялая, главное плати вовремя, а больше их ничего не интересует. Перешла в другой ОФД в Первый, с документами вначале тоже возникла проблема, но при звонке подробно объяснили, как они предоставляются, вопрос решили быстро, возникали также трудности с перерегистрацией кассы, техподдержка помогла, конечно пришлось подождать какое то время, но достаточно оперативно решили вопрос без меня. Сравнивая компании, могу сказать, что +- минусы есть у всех, но все же на данный момент, после перехода, желания менять Первый ОФД не осталось.
Пользовался другим ОФД, решил попробовать Первый ОФД. По итогу я просто потерял деньги с ними. Сайт глючит, по телефону техподдержки нет (заставляют писать обращение на почту, которое долго рассматривается), документация для программистов сделана на коленке (см. скриншот) без явного описания параметров. Опять же - разъяснения получить можно только по почте, на которую отвечают долго.