1 Ofd
69 reviews
August 14
Вот двоякое впечатление. Рекомендовать не могу, бегите подальше от них)) Есть абсолютно приятные сотрудники, готовые все решить и помочь, а есть ужасно какие-то странные люди, видимо, случайно зашедшие. И таких больше. Лично с техподдержкой никогда не соединяют, в отличие от других сервисов, все по почте , либо через менеджеров, которые абсолютно некомпетентны...Поскольку работаю 15 лет и есть опыт сотрудничества с другими ОФД, то вот как-то совсем не радостно все это...Уже два дня не отправляются чеки клиентам, потеряла сутки, потому что менеджер утверждал , что с их стороны все отлично и отправлял меня в кассу. Только через сутки наконец-то один из сотрудников нашел причину на их стороне. но пока все безрезультатно...Звоню. обещают перезвонить-тишина. первый раз сталкиваюсь с таким безразличием и нежелание работать
2
November 22
Подключил облачную кассу в свой интернет магазин. Выбрал компанию Первый ОФД потому что больше остальных была на слуху у меня. Связались с менеджером после заявки, все обсудили, он помог с подключением, подробно и терпеливо все объяснил и к интернет эквайрингу подключили. По цене приемлемо, уже месяц пользуюсь.
December 3
Приобретал в компании облачную кассу в комплекте с офд услугами. Из плюсов назову гибкость тарифов под любую потребность и неплохой личный кабинет по функционалу, но к нему надо сначала привыкнуть
November 21
Услугами Первого ОФД пользуюсь давно. Все вседа нравилось, поэтому и облачную кассу решил подключать у них же. Делается это вообще не сложно оказывается, также интегрировал сразу интернет-эквайринг.
December 4
Особого труда подключать облачную кассу у себя оказывается не составляет, ну и плюсом мне менеджер помогал. Еще порекомендовал интеграцию с интернет-эквайрингом, оказалась очень даже кстати, так что благодарен
November 25
Подключила услуги офд от Первого офд для своей парикмахерской. Делается это максимально легко и просто онлайн, никуда даже идти не пришлось. Меня все устраивает, налоговую надеюсь тоже))
March 13
Ранее касса была у Платформы, документы получить проблема, только если есть ЭДО, поддержка вялая, главное плати вовремя, а больше их ничего не интересует. Перешла в другой ОФД в Первый, с документами вначале тоже возникла проблема, но при звонке подробно объяснили, как они предоставляются, вопрос решили быстро, возникали также трудности с перерегистрацией кассы, техподдержка помогла, конечно пришлось подождать какое то время, но достаточно оперативно решили вопрос без меня. Сравнивая компании, могу сказать, что +- минусы есть у всех, но все же на данный момент, после перехода, желания менять Первый ОФД не осталось.
2
2
April 19
Пользовался другим ОФД, решил попробовать Первый ОФД. По итогу я просто потерял деньги с ними. Сайт глючит, по телефону техподдержки нет (заставляют писать обращение на почту, которое долго рассматривается), документация для программистов сделана на коленке (см. скриншот) без явного описания параметров. Опять же - разъяснения получить можно только по почте, на которую отвечают долго.
3
1
November 29
Я получил квитанции от Ростелеком, а оплатив увидел чек который пришёл в электронном виде, поэтому такая оценка .
December 4, 2023
3 года оплачиваю ФН и сопровождение в этой компании - зашла в ЛК оформить следующий ФН, пароли вылетают. Оказывается, Техподдержка не отвечает по 40 минут, телеграм бот отвечает через час, а ещё через 2 звонит левая компания МАЗАЙ и высылает счет на оплату на их реквизиты. Видимо, 1-офд больше не существует, не тратьте свое время. При этом, у Мазай доступ к данным моего ИП
5
April 9
Сто раз уже пожалел что связался с этой конторой!! Личный кабинет просто трэш, чтобы что то найти нужно просто мозг себе выиграть! Нафиг не нужные=непонятные графики!! Для того чтобы посмотреть статистику продаж нужно потратить уйму времени! Никому не рекомендую!!
3
May 31, 2023
05.05.2023 вашими специалистами был заменен ФН в облачной кассе которой мы арендуем
15.05.2023 я вышел с отпуска тк начал звонить кассир что кассы в карантине сидят
позвонил в тех поддержку сказали ждите ладно ок все будет нормально
19.05.2023 ситуация не меняется все так же отчет отправлен в фнс на сайте 1 ОФД дальше не куда не идет
31.05.2023
звоню в поддержку посылают в ФНС
позвонил в ФНС они говорят мальчик ты о чем?
причем тут ФНС если кассы я арендую у АО "ЭСК"?
я не владелец касс (КАССЫ ОБЛАЧНЫЕ)
я плачу всю жизнь только за продление тарифа чтобы они работали !!!!
на что я что специалисты тех поддержки мне говорят вы че сами не можете это сделать???
я говорю мне надо с омска поехать к вам и сделать? (КАССЫ В ОБЛАКЕ)
31.05.2023 все о том же кассы висят карантине в статусе регистрации в ФНС
все только через почту укажите почту
оставьте телефон и тд
скажите инн
уже изрядно бесит
обращение №2757365
9
March 26
Близко к метро, уютный офис👍 Бываю здесь иногда по работе. Приятно с ними иметь дело
1
November 6, 2023
Пожалуйста, отключите рекламу в моих чеках ООО 4брэйн ИНН 7736275857. Сегодня очередной раз пришло негативное
письмо о том, что наш партнёр кого-то обманул. Все дело в том, что у нас нет такого партнёра, а реклама пришла в чеке от вас. В итоге мы вынуждены получать негатив на себя.
7
November 25, 2023
Уже месяц как висит для отчетности в фнс активируйте тариф.
Как его активировать ни каких инструкций нет, сервис иногда отвечают на телефон но ничего вразумительного не могут посоветовать.
6
July 1
Облачная касса постоянно не работает, реакции от поддержки нет(
1
May 30, 2023
Ужасная техническая поддержка.
Толку абсолютно никакого.
Не могли отправить инструкцию по подключению и несколько дней писали, что заявка в работе. А если вопрос будет более глобальный и серьезный? Ждать несколько лет ответа?
Отвечают крайне долго... интерфейс отвратительный.
Если вы хотите спокойно работать, не рекомендую данного оператора
10
July 24, 2023
Не могли войти в личный кабинет. Оборвала телефон поддержки. Угрохала неделю и кучу денег на московский номер. Получала отписки по почте! Угрожала Роспотребнадзором и просила платную консультацию. Отвратительное обслуживание! Не подключайтесь!
7
February 26
Никаких плюсов!
По минусам, это просто ужасная работа поддержки, куда не пиши, ни звони, ни кто не поможет, ни ответят!
4
January 24, 2023
Безобразная поддержка, ужасные документы. По их документам продал на АО "ЭСК" - ФН 1.1., он оказался ФН 1.2, целый день занимались регистрацией в налоговой, выясняли как и почему заводской номер не проверяется. Справились без ОФД, в поддержке присылают ответы, как отписки, которые никакой помощи клиенту не несут, чтобы уже к ним не обращались видимо.
8
September 21, 2022
Самая ужасная тех.поддержка из всех ОФД, с какими работаем. Сотрудники тех.поддержки ничего не знают, все уточняют и просят писать письма. При этом реакции на эти письма 0! Касса при замене ФН сменила рег.номер и модель, при этом заводской номер и организация прежние - это обычное дело в связи с переводом на ФД 1.2!!! Оплата в ОФД еще на год, все спокойно переносят оплату по одной и той же кассе, с одного регистрационного номера, на другой, кроме Первого ОФД! Там сотрудники тех.поддержки даже не знают, что такое бывает🤦♀️
11
April 20, 2023
Отвратительная техническая поддержка!!! Приобрели 2 пин-кода активации, вводим и видим "не верный пин-код" более НЕДЕЛИ, 9 дней!!! Мы звонили, писали, общались ... одну кассу включили ... А вот вторую нет !!!
4
December 5, 2023
надо уходить на платформу .1ofd это просто ужас.
тех поддержка никакая. простой вопрос не могут решить.
1
December 28, 2023
жду ответа от оператора уже больше двух часов а вопрос срочный . Вот и думайте как с ними связываться
2
August 22, 2022
Отличный оператор, уже пользовался несколькими разными операторами и я скажу так, быстро решают задачи, хороший личный кабинет, отчеты грузятся быстро и без перебоев, также дешевле чем у конкурентов.
2
11
June 12, 2023
Очень классные и продвинутые ребята, никогда с ними проблем не было, большое спасибо за хорошее обслуживание и решенные вопросы, которые у меня возникли при первом посещении
2
7
January 16, 2023
Не знаю как друге операторы, но этот просто треш, закрывающие документы приходится выбивать в прямом смысле этого слова, с горем пополам оформили ЭДО через СБИС, 2 квартала присылали, потом пропали, тишина.
5
November 21, 2023
Обслуживание быстрое, но в офисе нет кондиционеров - летом было очень душно.
February 28, 2023
В "Техподдержке" отвечают, что нужно обращаться в техподдержку, но телефон не скажут. Пишите письма, с Вами может быть свяжутся.
По поводу сервисов - их НЕТ.
6
May 24
Комфортное тихое место
1
September 10, 2021
Обходите этот ОФД стороной.
Проблема - касса передавала чеки потом перестала, проблему с решили. Чеки с кассы передаются. НО
ФНС не видит чеки за 2 прошлых месяца, а за последнюю неделю видит... Как так...
Техподдержка весьма хамски будет водить по личному кабинету - смотрите все передано в ФНС.
Чеки в кабинете ОФД действительно есть.
Но вот заковыка - приложение проверки чеков определяет непереданные чеки как некорректные. Значит ФНС их всетаки не получила.
Хочется верить, что столь немалые деньги ОФД получают за доставку чеков в ФНС, а не за отправку... Разница есть.
Поддержка - дно. Кабинет ОФД - своеобразный, приложение - лучше б не было. Есть с чем сравнивать, с этим ОФД тариф не продлим. Заявка 450300
10
3
May 21, 2022
Никогда не работайте с этой компанией. Невозможно сделать ничего самостоятельно из за чудесного интерфейса. Тех поддержка никакая, кончилась на моменте оплаты счёта. Попросил сделать возврат, тк система так и не заработало - не вернули, но договор расторгли. Лучшие 🦾
12
August 8, 2022
В приложении уже на протяжении более 3 месяцев не отображаются корректные цифры по выручке по кассам. В тех поддержку было оставлено 4 заявки - проблема не решена. При этом сервис является платным.
11
August 19, 2022
Ужасный интерфейс, в тех поддержке вечно что-то уточняют и ничего не могут внятно ответить. Вопрос который к примеру в платформе или астрале решают за 5 минут тут видимо не смогут решить никогда.....
7
December 9, 2022
Супер профессиональная команда ориентированная на качество сервисов для клиентов!
1
13
December 16, 2022
Ужасная компания . Ни чего не могут ответить . Сроков рассмотрения заявлений нет - могут значит и год и два рассматривать . Не рекомендую.
6
February 8, 2022
Отстойная контора. Техподдержки нет от слова совсем, элементарный вопрос мурыжат месяцами. На звонок с просьбой решить проблему отвечают: Наверное, нужно подождать(после недельного ожидания). Регламента по времени ожидания нет, в насмешку в письме приписка: Мы работаем для вас круглосуточно!
Выберите другой ОФД, не тратьте свои нервы на бездельников
11
October 4, 2021
Самый первый оператор фискальных данных на рынке, входит в топ три самых лучших, устойчивый личный кабинет, техподдержка быстро решает задачи, быстрая отчётность. Лояльные менеджеры, быстрая отчётность бухгалтерских документов.
2
12
October 12, 2022
Здесь офис первого офд. Помещение небольшое, но уютное.
6
February 9, 2021
Техническая поддержка не работает. Сроки рассмотрения обращения: не регламентированы!!!! могут и год рассматривать??
чат поддержка вообще не работает!!! "Сейчас чат немного загружен, и мы отвечаем дольше обычного" или "Сейчас нерабочее время и мы не можем вам ответить. Оставьте ваш email и мы с вами свяжемся" и без ответа. Ужасные отчеты: можно сформировать только за 100 дней!!!! что за бред!!!! а как же годовые отчеты?? При совмещении режимов раздельного учета по СНО нет!!!! считайте вручную чеки
8
December 1, 2022
Отличное место,вежливые,приветливые!
6
November 5, 2019
Долго разбирался в системе подключения тарифов ОФД. Хоть на сайте и представлены различные варианты, в разных ценовых категориях (поэтому по кошельку точно не ударит), сам процесс занимает достаточно долго времени, так что если срочно - то придется понервничать. Что порадовало, так это то, что на сайте очень оперативно налажена система ответов тех.поддержки, помощь мне очень понадобилась.
6
1
July 24, 2022
Тех.поддержки нет, регулярно ложат доступ к кассам и спокойно уходят на выходные.
5
October 27, 2022
Не отвечают по электронной почте. Перешли в другое ОФД
4
1
October 14, 2019
Выбрала изначально поквартальный тариф, чтобы проверить в действии и расторгнуть договор в случае чего, но пока мне все нравится, работает четко, глюков не было, поэтому договор буду продлевать на год. Так, за счет скидки, дешевле будет. Было бы, конечно, намного лучше, если бы рассрочкой можно было бы оплачивать, так как бизнес у меня небольшой, мы только начинаем, пока для меня это немного накладно.
2
3
April 28, 2022
Операторы работают по бумажке. Когда возникает вопрос чуть сложнее ответь не могут.
4
July 3, 2019
Имели несчастье обратиться к услугам именно этого фискального регистратора.
На этапе заключения договора, менеджеры милые и предусмотрительные, кивают головами как Троянские кони и обещают золотые горы и первоклассный сервис.
НО, это лишь пока вы не заключите договор.
Как только договор заключен, деньги выплачены, - интерес к вашей компании и ее проблемам падает до нулевой отметки.
В нашем случае, это была проблема подключения онлайн-кассы к 1С. Ну не хочет касса "АТОЛЛ-30Ф" подключаться, и все тут. Ругается на драйвера, а точнее на .dll библиотеку.
Обратились в службу технической поддержки данного фискального регистратора. Заявку зарегистрировали, и через некоторое время предложили связаться со специалистом технической поддержки по предоставленному телефону.
Связались, изложили проблему. После этого начался бесплатный спектакль. Сотрудник техподдержки долгое время всячески уклонялся от общения, а через некоторое время, когда мы вновь обратились к оператору данного фискального регистратора, нам сообщили, что этот сотрудник уволился, и спустя несколько дней предоставили телефон другого сотрудника.
Этот сотрудник даже один раз попробовал решить проблему, подключившись через TeamViewer, но после того, как у него ничего не получилось, он попросил таймаут для решения проблемы, и ... догадайтесь что произошло далее? Правильно, он перестал отвечать на телефонные звонки.
Обратились в колл-центр еще раз. Оставили еще одну заявку.
На сайте "Первого ОФД" сказано о круглосуточной техподдержке. Первые несколько дней, наша заявка находилась в статусе "Новая", т. е. до техподдержки она еще не дошла. По всей видимости, эту нашу заявку, сотрудники "Первого ОФД" отправляли в службу техподдержки при помощи "Почты России".
Но спустя несколько дней, статус заявки перешел в "Рассматривается". Т. е. - техподдержка ее получила и "рассматривает". На вопрос, - как долго ее будут рассматривать, - оператор сообщила, что все заявки рассматриваются в порядке очередности.
Судя по времени, прошедшему в ожидании реакции службы техподдержки, - либо очередь на рассмотрение с шестью нулями (что свидетельствует о качестве ПО), либо о простом нежелании инженеров техподдержки работать.
На сегодняшний день, прошла неделя, никакой реакции от ТП не поступило, заявка все так же висит в статусе "рассматривается".
P.S.: прошел почти месяц. Заявка а статусе "рассматривается". Как вы думаете -что они там рассматривают? )))
14
4
August 15, 2020
Худшая поддержка клиентов, невозможно дозвониться, восстановить логин и пароль к личному кабинету невозможно, как будто это государственная тайна, телефон для связи не работает и на письма по электронке не отвечают!!!
3
October 5, 2021
Работаю с ребятами очень давно, все супер!!
1
5
July 18, 2019
4 дня не могут предоставить информацию по технической заявке, все инженеры заняты, в связи с изменением законодательства обновились на новую версию ПО, но есть сомнения что новые реквизиты корректно передаются в налоговую, за 4 дня так никто и не связался, каждый день звоню на горячую линию в ответ заявка в работе, время вам до вечера, потом перевожу организации к более вменяемым людям
3
1