1 Ofd
91 review
April 20, 2023
Отвратительная техническая поддержка!!! Приобрели 2 пин-кода активации, вводим и видим "не верный пин-код" более НЕДЕЛИ, 9 дней!!! Мы звонили, писали, общались ... одну кассу включили ... А вот вторую нет !!!
5
1
January 16, 2023
Не знаю как друге операторы, но этот просто треш, закрывающие документы приходится выбивать в прямом смысле этого слова, с горем пополам оформили ЭДО через СБИС, 2 квартала присылали, потом пропали, тишина.
7
1
February 28, 2023
В "Техподдержке" отвечают, что нужно обращаться в техподдержку, но телефон не скажут. Пишите письма, с Вами может быть свяжутся.
По поводу сервисов - их НЕТ.
7
1
December 9, 2022
Супер профессиональная команда ориентированная на качество сервисов для клиентов!
2
13
May 21, 2022
Никогда не работайте с этой компанией. Невозможно сделать ничего самостоятельно из за чудесного интерфейса. Тех поддержка никакая, кончилась на моменте оплаты счёта. Попросил сделать возврат, тк система так и не заработало - не вернули, но договор расторгли. Лучшие 🦾
14
1
August 8, 2022
В приложении уже на протяжении более 3 месяцев не отображаются корректные цифры по выручке по кассам. В тех поддержку было оставлено 4 заявки - проблема не решена. При этом сервис является платным.
12
1
September 10, 2021
Обходите этот ОФД стороной.
Проблема - касса передавала чеки потом перестала, проблему с решили. Чеки с кассы передаются. НО
ФНС не видит чеки за 2 прошлых месяца, а за последнюю неделю видит... Как так...
Техподдержка весьма хамски будет водить по личному кабинету - смотрите все передано в ФНС.
Чеки в кабинете ОФД действительно есть.
Но вот заковыка - приложение проверки чеков определяет непереданные чеки как некорректные. Значит ФНС их всетаки не получила.
Хочется верить, что столь немалые деньги ОФД получают за доставку чеков в ФНС, а не за отправку... Разница есть.
Поддержка - дно. Кабинет ОФД - своеобразный, приложение - лучше б не было. Есть с чем сравнивать, с этим ОФД тариф не продлим. Заявка 450300
11
4
May 24, 2024
Комфортное тихое место
1
2
December 16, 2022
Ужасная компания . Ни чего не могут ответить . Сроков рассмотрения заявлений нет - могут значит и год и два рассматривать . Не рекомендую.
7
1
February 8, 2022
Отстойная контора. Техподдержки нет от слова совсем, элементарный вопрос мурыжат месяцами. На звонок с просьбой решить проблему отвечают: Наверное, нужно подождать(после недельного ожидания). Регламента по времени ожидания нет, в насмешку в письме приписка: Мы работаем для вас круглосуточно!
Выберите другой ОФД, не тратьте свои нервы на бездельников
12
1
October 4, 2021
Самый первый оператор фискальных данных на рынке, входит в топ три самых лучших, устойчивый личный кабинет, техподдержка быстро решает задачи, быстрая отчётность. Лояльные менеджеры, быстрая отчётность бухгалтерских документов.
3
12
October 12, 2022
Здесь офис первого офд. Помещение небольшое, но уютное.
1
6
December 1, 2022
Отличное место,вежливые,приветливые!
1
7
November 5, 2019
Долго разбирался в системе подключения тарифов ОФД. Хоть на сайте и представлены различные варианты, в разных ценовых категориях (поэтому по кошельку точно не ударит), сам процесс занимает достаточно долго времени, так что если срочно - то придется понервничать. Что порадовало, так это то, что на сайте очень оперативно налажена система ответов тех.поддержки, помощь мне очень понадобилась.
7
1
July 24, 2022
Тех.поддержки нет, регулярно ложат доступ к кассам и спокойно уходят на выходные.
6
1
October 14, 2019
Выбрала изначально поквартальный тариф, чтобы проверить в действии и расторгнуть договор в случае чего, но пока мне все нравится, работает четко, глюков не было, поэтому договор буду продлевать на год. Так, за счет скидки, дешевле будет. Было бы, конечно, намного лучше, если бы рассрочкой можно было бы оплачивать, так как бизнес у меня небольшой, мы только начинаем, пока для меня это немного накладно.
3
3
October 27, 2022
Не отвечают по электронной почте. Перешли в другое ОФД
5
2
April 28, 2022
Операторы работают по бумажке. Когда возникает вопрос чуть сложнее ответь не могут.
4
July 3, 2019
Имели несчастье обратиться к услугам именно этого фискального регистратора.
На этапе заключения договора, менеджеры милые и предусмотрительные, кивают головами как Троянские кони и обещают золотые горы и первоклассный сервис.
НО, это лишь пока вы не заключите договор.
Как только договор заключен, деньги выплачены, - интерес к вашей компании и ее проблемам падает до нулевой отметки.
В нашем случае, это была проблема подключения онлайн-кассы к 1С. Ну не хочет касса "АТОЛЛ-30Ф" подключаться, и все тут. Ругается на драйвера, а точнее на .dll библиотеку.
Обратились в службу технической поддержки данного фискального регистратора. Заявку зарегистрировали, и через некоторое время предложили связаться со специалистом технической поддержки по предоставленному телефону.
Связались, изложили проблему. После этого начался бесплатный спектакль. Сотрудник техподдержки долгое время всячески уклонялся от общения, а через некоторое время, когда мы вновь обратились к оператору данного фискального регистратора, нам сообщили, что этот сотрудник уволился, и спустя несколько дней предоставили телефон другого сотрудника.
Этот сотрудник даже один раз попробовал решить проблему, подключившись через TeamViewer, но после того, как у него ничего не получилось, он попросил таймаут для решения проблемы, и ... догадайтесь что произошло далее? Правильно, он перестал отвечать на телефонные звонки.
Обратились в колл-центр еще раз. Оставили еще одну заявку.
На сайте "Первого ОФД" сказано о круглосуточной техподдержке. Первые несколько дней, наша заявка находилась в статусе "Новая", т. е. до техподдержки она еще не дошла. По всей видимости, эту нашу заявку, сотрудники "Первого ОФД" отправляли в службу техподдержки при помощи "Почты России".
Но спустя несколько дней, статус заявки перешел в "Рассматривается". Т. е. - техподдержка ее получила и "рассматривает". На вопрос, - как долго ее будут рассматривать, - оператор сообщила, что все заявки рассматриваются в порядке очередности.
Судя по времени, прошедшему в ожидании реакции службы техподдержки, - либо очередь на рассмотрение с шестью нулями (что свидетельствует о качестве ПО), либо о простом нежелании инженеров техподдержки работать.
На сегодняшний день, прошла неделя, никакой реакции от ТП не поступило, заявка все так же висит в статусе "рассматривается".
P.S.: прошел почти месяц. Заявка а статусе "рассматривается". Как вы думаете -что они там рассматривают? )))
15
5
August 15, 2020
Худшая поддержка клиентов, невозможно дозвониться, восстановить логин и пароль к личному кабинету невозможно, как будто это государственная тайна, телефон для связи не работает и на письма по электронке не отвечают!!!
4
1
July 18, 2019
4 дня не могут предоставить информацию по технической заявке, все инженеры заняты, в связи с изменением законодательства обновились на новую версию ПО, но есть сомнения что новые реквизиты корректно передаются в налоговую, за 4 дня так никто и не связался, каждый день звоню на горячую линию в ответ заявка в работе, время вам до вечера, потом перевожу организации к более вменяемым людям
3
2
October 5, 2021
Работаю с ребятами очень давно, все супер!!
2
5
October 13, 2021
Быстро , качественно . Отличная контора
3
November 22, 2020
Хорошая компания. Высокий уровень сервиса. Удобная линейка.
4
April 2, 2020
Писали, что работают в штатном режиме, а на деле оставила заявку на переход с другого офд в начале прошлой недели, пришла отбивка, что обращение зарегистрировано, а дальше тишинааааа... Клиентоориентированность :(((
6
2
July 2, 2021
Отличная компания, готовая работать с каждым клиентом. Профессионалы своего
дела.
1
6
April 30, 2022
Работаем с первых дней.Все супер!
3
November 22, 2020
Грамотная техподдержка, быстро помогли решить все вопросы с кассой.
1
5
July 19, 2019
По рекламе в ВТБ приобрели у них кассу. В итоге была предложена "аналогичная", которая оказалась с другим функционалом. Деньги на рс шли 4 дня, что довольно странно. На звонки после отправки денег отвечали через раз. Личный кабинет работает как статистическая платформа, никакой интеграции нет.
5
1
October 2, 2019
Понятные правила, простой интерфейс, отзывчивая поддержка и оперативное исправление любых возникающих мелочей, исчерпывающие консультации по любому вопросу
3
3
July 6, 2018
ужасная техническая поддержка. перевели свои кассы на певый офд и теперь охреневаем - обращения зарегистрированы, но по ним только "завтраки", уже три недели никакого ответа, а надо сдавать налоговую отчетность, данные в кабинете пропали - чеков не видим, свериться не можем. оператор колцентра прямым текстом говорит- нам некогда вами заниматься, ждите когда вам позвонят и кидает трубку. оператор нужен только для того, чтобы вежливо выслушать проблему и попрощаться. когда через неделю ничего не решается вежливо делают вид, что переключают на специалиста, но специалист естественно не берет трубу - и так уже три недели. случайно проговорилась сначала, что обращение было закрыто ибо решено (а мы не в курсе), когда спросил какое обращение было решено - оказалось, что они переделали описание проблемы на ту, которая им удобна (вместо описанной проблемы отсутствия данных за прошлый период изменили на не передаются данные в текущем режиме), а про мою настоящую проблему они теперь и не знают - заново "создали" обращение. не ходите, дети, в первый офд гулять.
10
1
July 23, 2018
Отличный слаженный коллектив, приятные и приветственные, угощают и доносят внятно суть.
2
2
October 9, 2018
Отличный ОФД.
Грамотная техническая поддержка и отзывчивые сотрудники!
1
5
July 18, 2018
Хороший сервис ! Всегда доступны!
Качественный ЛК.
1
6
November 29, 2019
Оперативная и грамотная техподдержка.
1
3
July 17, 2018
Работаю с компанией не первый год. Отличный сервис и коллектив!
1
2
November 2, 2021
Отличный сервис.
4
February 10, 2020
невозможно дозвониться
1
2
March 29, 2019
Лучший Оператор фискальных данных
3
4
July 23, 2018
Отличная компания!
2
3
July 6, 2017
Решили все вопросы! Молодцы!
2
5