DNS
Directions
Тихвин – 1-й микрорайон, 1
300 m
Similar places nearby
342 reviews
August 17
Муж сходил в данный магазин и то , что он был в шоке, ничего не сказать, в именно поведением сотрудников, не всех, а как показывает практика мужского коллектива. Незнание своих должностных обязанностей, правил этики, незнание ассортимента и не желанием работать.
17.08. пришел в магазин ДНС для покупки часов, выбрал, позвал сотрудника, имя не может назвать, потому что в чеке указан другой человек, кто ему пробил часы, для того, чтоб ему дали в руки посмотреть и примерить их. Молодой человек несколько раз спросил будет ли он их покупать и всем видом показал, что он достанет часы, только с тем условие, если их купят. Когда спросил про функции часов и синхронизацию с телефоном, предложили посмотреть видео на Ютубе и если решит их покупать, именно покупать, их покажут. Если уж, консультант сомневался его платежеспособности, то можно было предложить кредит или рассрочку, если такая возможность есть. На лице было полное отсутствие желания продать товар и работать в целом. После того как соблаговолили показать часы, он одобрил их, пошли на кассу самообслуживания, не работал сам терминал, а консультант вместо того, чтоб найти решение ситуации, предложил мне придти в другой день для покупки. Напрашивается логичный вопрос, а ваши консультанты, заинтересованы в продаже продукции ДНС?
На основной кассе, к счастью, оплата прошла без проблем.
Он крайне удивлен таким отношением к клиентам и политикой ведения диалогов с клиентами и просит, провести беседу с сотрудниками по методам общения и обучение по ассортименту, который представлен в вашем сети магазинов.
2
September 15
Хороший магазин с большим ассортиментом товара, цены как всегда в норме. Сотрудники адекватные. Товар расставлен удобно, сразу видно что где находится. На месте есть рассрочка.
1
October 20
Обслуживание в магазине стало полной катастрофой. Никто из сотрудников не подошёл к покупателям, пока их не позвали. На кассе выдали товар вместе с маленьким пакетом, что вызвало недоумение. Когда потребовалась замена пакета, сотрудники пытались решить вопрос около пяти минут, после чего подошёл другой консультант и начал обслуживать своих клиентов на этой же кассе, игнорируя тех, кто пришёл первым. Никакого порядка в очереди не было видно, и такое отношение к покупателям создало ужасные впечатления от сервиса.
1