Принцесса Мелания
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Склады
57 m
Features
Credit card payment
Parking for people with disabilities
Delivery
Pickup points
Glass furniture
Wheelchair accessible:Available
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Type of furniture:custom made for the living room, custom made for the bedroom, tables, dressers, wardrobes, bedside tables, beds
Customer traffic and business hours
02:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
109 reviews
April 18
Остались в восторге от этого магазина! Не только потому, что здесь большой ассортимент, хорошее качество и приятные цены, но и из-за отношения к покупателям.
Заказали распашной шкаф (арт. 3123).
Сначала возник вопрос по заказу (были обнаружены дефектные блоки шкафа в комплектации). Сразу написали в отдел рекламаций. Менеджер быстро среагировал и попросил заполнить форму. После заполнения формы блоки были признаны дефектными и взамен будут отправлены новые.
Подготовка и отправка заняла порядка 5 дней.
Спустя время служба доставки привезли нам новые блоки и тут возникла другая ситуация. Прислали новые детали, но другого артикула товара. Немедленно связались с отделом рекламации и описали факт. Менеджер объяснил, что произошла ошибка на складе и в качестве решения было принято повторно отправить детали нужного артикула.
В этот раз отправка заняла несколько дней.
И вот наконец-то мы получили новые блоки шкафа правильного артикула в целости и сохранности. Собрали шкаф и остались очень доволены качеством и легкостью в сборке.
Такое внимание к клиенту и вовлеченность в решении – большая редкость!
Теперь точно знаем и вам рекомендуем магазин Принцесса Мелания! Здесь можно покупать без риска: даже если что-то пойдет не так, ситуацию исправят быстро и без лишних нервов.
Спасибо за внимание
P.S.
Забыли добавить, что затраты по доставке были возмещены в полном объеме.
April 14
Заказала шкаф на яндекс маркете, отпрасилась с работы на день доставки, пыталась связаться с продавцом , в чате тишина, в яндекс поддержке сообщили, что доставка перенесена, хотя на странице заказа еще висела доставка, в итоге мне яндекс менеджер сказал отменить заказ и сделать заново, при этом скидку я потеряла, день тоже, перезаказала, указала в коментарии, чтоб позвонил курьер утром и сориентировал меня по времени, в итоге курьер позвонил только около подъезда, т.к. я в тот момент не смогла ответить на звонок, он отправился дальше по маршрутам, написала в чат продавцу о сложившейся ситуации , что мои «коментарии нужны только мне», 2 день в приложении в чате ответа о переносе доставки нет, яндекс поддержка в свою очередь пишет продавцу, но продавец НИКОМУ НЕ ОТВЕЧАЕТ!
1
March 10
Понравился стеллаж, на сайте производителя он оказался дешевле, чем на маркетплейсах, порадовали обозначенные условия доставки на сайте «Доставка по Москве в пределах МКАД Бесплатно». На деле доставка 1690 рублей: «Доставка была бесплатная до 1 декабря. На сайте информация не обновлена». 🤷🏻♀️ Обновите. Вы врете / вводите людей в заблуждение умышленно, чем портите репутацию свой компании.
1
1