VkusVill
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ТЦ Куб
67 m
Information verified by owner
53 reviews
January 26
Магазин последнее время оставляет негативные эмоции из за одного сотрудника.Не первый раз этот продавец обслуживает и каждый раз отвратительно.Ни здравствуйте,ни до свидания,чек не предлагает,карту , видимо специально,кладет ближе к себе, когда возвращает, наверное,чтобы тянуться за ней.Все это с недовольным лицом!!!Вы так покупателей совсем растеряете!!!На бэйдже очень мелко указано имя,не смогла ни разу прочитать,но легко узнать,она небольшого роста,с короткой стрижкой и сединой,старше остальных.Хотелось бы нормальное видеть обслуживание,а не вот это всё!
January 7
Хороший магазин, как и почти все магазины этой сети. Аккуратно, удобно, логично, довольно качественно!
September 27, 2024
Отвратительная доставка от Вкусвилл, заказ привезли через 9 ЧАСОВ!
Сделали заказ в 13:37, они обещали доставить его через 2 часа до 15:37. В 15:07 они мило прислали пуш-уведомление, что доставка 'может опоздать'. Мы подумали — окей, подождем. Но время шло: прошло 3 часа, потом 4, потом 5! И НИ ОДНОГО ЗВОНКА! Ноль информации! Только одно это несчастное уведомление в 15:07, и дальше полное молчание.
Прошло 7 ЧАСОВ, и я уже сам звоню в 20:16 в поддержку. Что мне там говорят? 'Подождите еще час, доставка точно приедет'. И тут начался полный цирк: мы с 20:16 до 21:16 переписывались с поддержкой, где они просто повторяли: 'Мы же прислали уведомление'! А потом спокойно предложили отменить заказ! Я заказываю у них в среднем на 15.000 рублей в неделю. А они даже не соизволили позвонить, предупредить или хотя бы извиниться за задержку! Такое чувство, что им плевать на клиентов, главное — деньги получить, которые были списаны через 15 минут после заказа.
В 21:16 никакой доставки так и не было! Пишу в поддержку, а там снова предлагают 'подождать 40 минут'! 9 ЧАСОВ ЖДАТЬ ЗАКАЗ — это вообще нормально?! Я отменяю заказ, и Вкусвилл с этим соглашается. Но тут начинается самое смешное: в 22:02 мне звонит курьер и заявляет, что вернуть заказ не может, потому что магазин ЗАКРЫЛСЯ! И что он уже едет ко мне! В итоге привезли еду в 22:12. 9 часов ожидания, и настроение испорчено в хлам!
Это просто позор для компании такого уровня! Никому не рекомендую связываться с этой доставкой. Абсолютный непрофессионализм, хамство и полное игнорирование клиентов. Если у кого-то были такие же ситуации, напишите, куда обращаться, потому что это не должно оставаться безнаказанным!
2
1