A good place for the delivery of goods, a cozy hall.
Polite staff, you can almost always pick up an order without waiting in line! Fast delivery and convenient working time! I recommend it!
Хороший интернет-магазин. Пользуюсь с 2018 года. Большой ассортимент, много товара в наличии, есть акции и на некоторые товары цены, как у производителя или чуть-чуть выше. (Например на наматрасник Вегас и на крема Леврана). Удобная система оплаты и замены товаров.
Пункт выдачи на Кальварийской 21 удобно расположен рядом с метро, есть диван ожидания и вода из кулера. Недавно правда оптимизировали помещение и теперь нельзя пройти насквозь во внутренний дворик симпатичный, также убрали детский уголок.
Previously, they always ordered in the 21st century, there were no problems, but lately this is not a store, but just a horror. All orders come with great delays. I ordered 2 scooters for children for a week, only promises that they will be delivered tomorrow, but today your order cannot be delivered. The same problem is being returned, they say wait for 35 days to answer the question when the goods will be delivered, no one can answer for sure. I do not advise you to buy something there, and if you do, it is better to pay upon receipt
We decided to work with the 21st century by bank transfer. I will never contact this organization again. Firstly, we could not make an account properly 3 times, then they do not indicate the name of the legal entity, then the bank branch does not indicate which one. To get through and resolve the issue with the account is a separate quest, the answer in the messenger was waited for about 4 hours. After payment and making the payment by the bank, it is not enough to send a confirmation payment card, you have to wait until the money arrives in their account. Here we lost another day, although the goods were very important to us. But our adventures didn't end there either. After we took the goods, it turned out that we were not provided with the original invoice, and there is no seal on the invoice. I'm trying to get through, but of course it's unrealistic.
No more orders in this store!
I do not advise you to risk your time and nerves.
There was a very sad story about ordering linoleum.
Firstly, I think they would have forgotten about the order at all if I hadn't called the call center half an hour before the expected delivery! For which you additionally need to pay 20p, for the time I have chosen! And the order was placed 10 days before the delivery date!
At the same time, the call center offered, just delivery in a day! And I still had to pay for the delivery! And all repairs were put on pause because of the workers of the 21st century!
And then it's better! When the linoleum did arrive, it turned out that what was ordered was apparently not taken into account when cutting the canvases! Two pieces of w 1.5 d 3 and w 4 d 1.5 were ordered. But the workers of the 21st century decided that the main thing was that the pieces would fit the size and spit on everything else and brought me two pieces of w 1.5 d 3 and w 1.5 and d 4
I simply had no choice and had to put such linoleum!
When calling the call center, of course I was offered to change this piece, though only after 4 days! Which unfortunately I didn't have! And they said they would contact you later to provide compensation or bonuses! But now 2 days have passed and complete silence! The spoiled mood and the quality of my repairs at the expense of workers of the 21st century!
After writing a review, they still called back and provided bonuses of 15p, it does not even pay for the same delivery🤦♀️
A good store, clear work at all stages (from ordering to delivery). I was especially pleased with the indication of a specific (not stretched) period of time for the delivery of the goods.
Обожаю 21vek.by, пункты выдачи всегда в идеальном порядке. Работают быстро и при этом аккуратно, персонал приветлив, в каждом пункте выдачи етсь детский уголок, что не менее важно и очень приятно, так как у меня 3-е деток.
4
Show business's response
A
Anonymous review
November 15, 2022
Заказ я выполнил 14 августа в 12 00
доставку мне они сказали с 18-21 но дальше самое прикольное
....
в 20 17 я написал в ТГ где мой заказ
ответ конторы был в 20 57 - не можем сделать доставку
в ответ на вопросы услышал к сожалению. К сожалению. Предпринять какие меры отказались. Согласовали точное время доставки на завтра в 1 час рамку.
.....
Почему я должен был вести контроль над своим заказом - это странно.
Утром продолжилась переписка - только потом я узнал что Складская система полетела. Прикиньте спустя сутки - у меня одни маты в голове на контору и осадок жесткий. Мне пришлось как оленю сидеть и ждать курьера когда были свои планы.
....
КОНТОРА клиентов посылает вы только ответите они сразу же завершают диалог. НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ относятся к людям.
.....
Короче скажу одно не берите там ничего. Есть другие подрядчики где дешевле товары и в наличии чем у них.
......
Прикрепляю скрины переписки. Простите за орфографию был злой и недовольный.
Перенесли доставку в день доставки. В субботу специально осталась дома, жду шкаф. Естественно его не привезли. И сообщили это не заранее. Научитесь работать и ценить клиента. Кто пишет эти хвалебные оды вам, стоит только догадываться.
Очень разочарована 21 веком, сделала достаточно большой заказ, доставка должна была быть на дачу, взяла отпуск что бы принять товар и успеть все сделать, в итоге доставку переносили 5 раз, отпуск закончился, а товар так и не был получен, в ответ на претензии где товар я получила ответ: мы не может вам его отгрузить, у нас сбой в системе! Мы переезжаем на новый склад . При этом они мне доказывал что все есть в наличии, но доставить они не могут. Но на сайте товар который я заказывала просто исчез и его не стало в наличии
Очень интересно, параллельно делала еше заказ домой, а минск, доставили все без проблем на след день
Это просто ужас. Неделю звонили специалисты, извинялись, говорили, что не могут привезти товар и мол привезём завтра. В очередной звонок, я сказала, что через 2 дня уезжаю и товар нужен мне критично. Никто не предложил решения вопроса (замену товара тоже никто не предложил). И на следующий день опять повторилась ситуация. Мало того, специалист со мной разговаривал тоном, будто это я виновата, что мне не привезли товар. Я решила связаться с менеджером. Это тоже был квест. Так как мне отвечали отписками, ни проблему не решали, ни с менеджером не связывали.
Потом наконец со мной связалась старший специалист. Клялась и божилась, что все будут оштрафованы, а товар я получу завтра в такое-то время. Я ещё несколько раз спросила какая вероятность, что это произойдет, она убедила, что точно произойдет.
В итоге завтра наступило, но ничего не изменилось. Компания лжецов и с неумеющими решать проблемы сотрудниками
Добрый день. Интернет магазин стал работать на много хуже. 3 раза доставляли один и тот же заказ и не доставили. Первый раз доставки не было по техническим причинам, второй раз всё не привезли , третий раз не было всех запчастей( не было комплектации) . Смотрите внимательно, полностью комплект ,могут не привезти, забыть, если вообще привезут. Попросила, чтоб мне позвонили и всё объяснили, в ответ тишина. Раньше заказывала через этот интернет магазин, теперь очень хорошо подумаю стоит ли здесь делать заказ. ...
Уютная атмосфера, всегда доброжелательный и вежливый персонал. Очень приятно обслуживаться в данном пункте. Выдача заказов осуществляется оперативно и качественно.
Удобно забирать здесь заказ, так как большая парковка рядом, выход из метро. Ещё и Корона, поэтому удобно забрать посылку и забежать в продуктовый магазин - все рядом.
Во-первых, все (почти) "негативные" отзывы и комментарии удаляют. Оставлял как на сайте, так и в ВК. В ВК был удален в течении пары минут после публикации. На сайте каждый отзыв должен пройти "проверку". Чудо, что хоть какие-то отрицательные оставляют там.
Ближе к делу.
Делал заказа 7 июля. На сегодняшний день (21 августа) его переносили 5 раз, Карл! До первого переноса статус у заказа был "собран, ожидает отправки". Позвонили, сказали что одной позиции нет в наличии. Но ведь заказ был собран, почему её нет теперь? Ладно, исключайте позицию. Исключили. И... доставку переносят на неделю. Зачем?! Что вам мешает остальное отправить?! Ладно, подождем. Пока ждал, меняются планы. Решил поменять способ оплаты. Написал, спросил можно ли. Говорят "ок", и.... переносят дату доставки на неделю! Да какая разница как я буду платить: наликом, картой, или рассрочкой?! Ну все остальное же было в наличии! Зачем дату доставки переносить?! Ок. Ждем. В день планируемой доставки звонят, и говорят что позиции в заказе нет в наличии. В смысле?! Все изначально было в наличии, почему сейчас нет? И в общем из-за этой позиции потом еще 2 разв был перенос. Итого 5 переносов. Мне заказ очень нужен был к концу августа.
Каждый перенос давали промокод на 10%. Да кому он нужен? От этих 10% есть смысл при заказе на сумму от 1000 рублей. Да еще и сроком ограничены по конец августа. Ладно бы дисконт был на 20-30%, или бессрочный. Промокодов набралось достаточно. Раздал родным. Некоторые, сделав заказ в конце июля... так же до сих пор ждут (тоже уже были переносы).
Ок, едем дальше. Сделал заказ 19 августа. 20 августа доставка. Замечательно, так как на заказ планы на выходные. Утром 20 приходит СМС - можно забирать. Еду в пункт выдачи - пробивают... заказа нет. Ничего не говорю, разворачиваюсь и иду назад в машину. Сажусь, приходит СМС - перенос на 22, вот вам промокод на 10%. Да етижи-пассатижи! Этими промокодами сыт не будешь, мне заказ нужен!
Впечатления крайне негативные. Лучше переплатить и купить в другом месте сразу.
Всё в порядке иногда. Кроме маленьких мелочей. Почему не оповещаете, если меняете график работы? Т.е. человек строит планы, тратит время на то, чтобы приехать и подёргать закрытую дверь. Дальше. Что с вашими консультантами на кассах? У них когда-нибудь лица приветственные бывают? Или вы специально нанимаете вечно недовольных ребят? Которые не здороваются, которые не прощаются, которые не знают правил общения с клиентами?
Заказали и оплатили в офисе на Кальварийской стиральную машину. Заказ 103.898.048. Менеджер долго уточняла удобное время доставки на завтра. Ждём, дозвонились в магазин чз 10мин. прослушивания музыки-ваш заказ сегодня доставлен быть не может. А предупредить вы не могли? Заказали после выходных, на ближайшее "удобное вам время". Опять ждать их сожаления и понимания? Бессовестные и безответственные- все что могу сказать.
В этом магазине никто ни за что не отвечает. На сайте предлагает связаться с оператором в вайбере, на сайте и телеграмм, но никогда не отвечают.
Заказала товар, доставку сами перенесли на следующий день, никто не уведомил, что что-то поменялось. И конечно, никто ни за что не отвечает. Отвратительное обслуживание
Полное разочарование. Много лет пользовался услугами магазина 21век. Считал его номер 1 в стране. До этого были мелкие проблемы, цвет не тот, или сел. Все решалось, извинились и заменили. На этот раз уже перебор. Заказывал комплект покупок в том числе нож для газонокосилки Стига 48s. Пообещали выполнить заказ через неделю В назначенный день перезвонили, извинились и предложили товар получить через два дня, не успели доставить со склада. С опозданием по времени привезли… да не то что нужно. Вместо 46см нож был 52 см. И знавай звонок , извинения и обещание привезти что заказывал через четыре дня. Привезли.. и снова 52см. Даже та разорванная упаковка что и первый раз. Никто даже не перезвонил. Позвонил сам. Ответ лучше не придумаешь…. а размера 46 см у нас нет. Даже в сельском магазине палатке так себя не ведут. Это была моя последняя покупка. Недавно привезли знакомому газовую плиту. На сайте 60см. Человек изготовил кухню под этот размер. Привезли ту плиту что он и заказывал, а она 55 см. Объяснили что опечатка на сайте. А что шкаф в кухне переделывать это не их проблема.
Впервые сделал заказ на этом популярном сайте - автомобильный прицеп. Ждать нужно было месяц... ладно, подождем, сам согласился, не проблема.... стройка стоит, грузы не перевозятся, поставщики и заказчики ждут, беру прицеп в аренду, куча неудобств... Ну да ладно, месяц подожду и все, прицеп приедет и проблем таких не будет... Затем просят предоставить паспортные данные для регистрации а ГАИ - предоставляем.... За день до того, чтобы получить прицеп решаю снять деньги с карточки и тут какие-то ограничения по размеру снятия наличных, а оплата по договору именно в наличных.... Ладно, еду менять валюту, отдолжать и т.д., я же не могу подвести поставщика 21век, я же не могу нарушить условия договора....
За 4 часа до получения ДОЛГОЖДАННОГО прицепа мне звонят и сообщают, что прицепа нет, не было и не будет... пообещали скидку 10 процентов - я в шоке... занавес....
Заказ 245.768.763
Вежливый персонал. Есть место осмотра выдаваемого товара. Удобное расположение, и на машине есть где стать, и на общественном транспорте удобно добраться. Заодно и во дворике можно кофе взять на фудплэйсе.
Просторное помещение, вежливый персонал, места для ожидания выдачи. Однажды не устроил товар - организовали без проблем замену на следующий день. Очень приятно забирать свои покупки
Сделал заказ на насосную станцию и датчик холостого хода 15.11.22. Вечером привезли станцию а датчик нет .Сказали что не нашёл водитель на складе. Обещали бесплатно довести.... Два дня ничего... Очень недоволен. Каждый говорит что то свое.
Ужасный сервис!!!!!!!никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Сделала заказ обещали доставить через 3 дня. Сначала не все на складе отгрузили, потом перенесли через 2 дня доставку, затем просто прислали сообщение что по тех.причине доставка ещё на 3 дня откладывается. Похоже там работают самые безответственные люди, еоторым просто плевать на клиентов. Не понимаю как можно так работать, просто ужасно...
4
Show business's response
Вероника
Level 12 Local Expert
August 29, 2023
Просто замечательный пункт выдачи заказов! Сотрудники всегда вежливы и внимательны к покупателям, товары выносят быстро, больших очередей никогда там не видела.
Пять раз переносили доставку. Причем сообщали об этом в день, когда должны были доставить. Месяц доставка товара, который обещали доставить за 3 дня. Товар уже не нужен а он еще не доехал.
Все отлично : расположение, рядом стоянка и метро, заметная издали вывеска, новый современный ремонт, вежливое и быстрое обслуживание, позитивный персонал. Всегда готовы помочь и компетентный.
здравствуйте! пункт выдачи замечательный! особенно его сотрудники! извините, но не могли бы вы дать контакты одного сотрудника, который очень уж запал в душу. парень с черными волосами, в очках и с татуировками на руках. заранее очень сильно благодарю за ответ!!!
Очень испортился магазин 21Век, постоянно откладывают-переносят доставки,сами не знают что продают и что у них есть в наличии.Отрицательные отзывы на оф. сайте стирают.
Не люблю писать такие вещи, но кажется по другому не получается. Купил стиральную машину, она на гарантии, и у неё появились неполадки. Уже больше недели пытаюсь решить вопрос, и никак. Проблема решается двумя звонками, да только у компании свой взгляд на это. Очень не приятно иметь дело с этой организацией. В хороших компаниях всё решается одним звонком. А тут бардак и безобразие. Честно, и без обид, никогда больше ничего в 21 веке не куплю. И всех буду отговаривать от покупок в данной организации.