Вечный бардак, то база не работает, то персонала мало (работает один оператор), беспорядочная очередность - знакомые "на минутку, "всего лишь один вопрос" и т.д., помещение тесное. Нет информационного стенда, информация не актуальна либо её нет вообще (это не тарифы они развешены во всех банках; это льготы, порядок оплаты с счётчиком и без, отраслевые/областные решения/приказы, касающиеся потребителей, номера аварийных и ремонтных бригад, порядок установки/поверки счётчиков и т.п.). Ну, и конечно же, культура общения в большинстве случаев желает оставлять лучшего.