Приехал купить перфоратор. Радушно встретили,внимательно выслушали пожелания,посоветовали, показали и рассказали о моделях. Подобрали отличную модель удовлетворяющие все мои пожелания. Прекрасный магазин и сотрудники)) Настоятельно рекомендую это магазин,широкий ассортимент и дельные люди работают.
От себя хочу поделать удачи и процветания им!
Спасибо за Вашу вовлечённость в работу!
14.09.22 брали там бензопилу. Консультант отличный, все показал, рассказал, собрал и запустил для демонстрации. Самое приятное, сделал ооооооочень хорошую скидку. Покупкой довольны. После испытаний обязательно оставлю отзыв на товар.
Искали деталь,зашли наугад,которой к сожалению не оказалось в магазине (зведочка электропилы Hofer) . Но(!) ассортимент впечатляет. Встретили приветливо, всё обьяснили,дали адрес и телефон сервиса. В общем - рекомандую.
Перед новым годом купил шуруповёрт и лобзик tesla.
С выбором особо не загонялся. Сперва хотел Hammer profi, так как уже использую такой инструмент, но в магазине сказали, что линейку сняли с производства и вместо неё теперь tesla.
Покупал непосредственно в магазине, а не через интернет.
Начал работать - шуруповёрт искрит, а лобзик сильно люфтит и ровно пилить не получается. Повозился минут 30 и отложил.
Дней через 5 понёс обратно.
Продавцы говорят - всё ок, всё вернём, только надо проверить в СЦ, что вы не сломали инструмент. Вот вам бланки претензии и сохранной расписки, заполняйте всё рассмотрим за 10 рабочих дней, такая процедура.
Всё это попало на праздники, поэтому через 9 рабочих дней звоню в магазин, а мне от туда новость - оборудование в СЦ, предварительно возврата не будет, поскольку с оборудованием всё в порядке.
То есть брали проверить исправность, проверили - исправно, поэтому возврата не будет.
Звоню в службу поддержки - они знать не знают про моё обращение, заводят тикет и обещают во всём разобраться за 5 дней.
Через 5 дней звоню в магазин - мы разбираемся, ждём ответа от службы поддержки. Звоню в поддержку и история начинается в начала - про моё обращение ни кто не знает, кто им занимается не известно, но мы обязательно разберёмся через 5 дней.
Ещё через 5 дней прозвон в магазин, которы ничего не знает и в поддержку, которая знает про моё обращение, но не знает кто им занимается и какие результаты. 1,5 часа на телефоне с разными людьми в поддержке и мне обещают разобраться за 3 дня.
Через 3 дня мне звонят и говорят, что сделают возврат только шуруповёрта, так как на нём нет следов эксплуатации, а за лобзик не вернут, поскольку такие следы есть.
Начальную воодную о необходимости диагностике возможных повреждений при эксплуатации комментировать отказались. Равно как и отказались сообщить кто занимался моим обращением и принимал по нему решения. А потом вообще решили откреститься - мол вы покупали в магазине, вот с магазином и решайте, мы только про интернет продажи.
Думаю, что с шуруповёртом они лукавили, поскольку он заметно искрит и это будет заметно при проверке качества или экспертизе - не соскочить. Поэтому, со слов сотрудников, мне "пойдут на встречу" и сделают возврат за шуруповёрт. А на люфты в лобзике пофиг - доказать можно, но в рамках экспертизы, а это заморочно и дорого.
Дальше переговоры с магазином - шуруповёрт ок, лобзик ни в какую. От изначальной вводной, что всё вернём, нодо только проверить на возможные повреждения за время эксплуатации отказываются - ничего такого не знаем, оборудование исправно, брака нет, у нас есть заключение авторизаванного СЦ, вы им работали, товарный вид потерян, возврата не будет.
И тут на сцену выходят документы по которым я сдавал оборудование на проверку. В них есть отдельное поле для указания состояния принимаемого оборудования. Поскольку изначально всё было спокойно, ни кто не переживал, а оборудование было без следов эксплуатации, то заполнять это поле не стали - оборудование как новое.
В такой ситуации у меня возник вопрос к магазину - как получилось, что я сдал вам оборудование без следов использования, а возвращаете вы мне его уже со следами и ссылаясь на эти следы вы отказываетесь за него делать возврат. То есть товарный вид инструмент потерял на стороне магазина, а не у меня.
Магазин ушёл на совещание и через 1,5 часа, под самое закрытие мне позвонили и сказали, что сделают возврат за лобзик и шуруповёрт, что я не честный человек потому, что пользовался лобзиком, и единственная ошибка магазина - это неправильное оформление документов. Никаких извенений. Вероятно, в пылу эмоций, продавец сообщил, что я не хороший человек, поступаю плохо потому, что ему придётся купить этот лобзик.
На следующий день приехал, получил возврат в обмен на мои экземпляры претензий, сохранных расписок и чека. Хотя у них есть свои экземпляры.
Итого.
26 дней, поработать в праздники не удалось.
Компания всячески увиливала от своих ибязательств.
Лояльность к клиентам низкая, внутри прессуют сотрудников, сеть никакая не сеть, а набор ИП.
Никаких извинений.
Покупать там больше ничего не хочется, хотя раньше, эпизодически, там покупал инструменты.
Кризис, все выживают как могут и лобзик за 7 тыр - это много.
Пойду в Леруа, там похожая ситуация заняла минут 20.
Заказал насос для станции сказали привезут 8.02.
По итогу неделю ждал и в указанную дату не привезли, позвонил спросить почему. На горячей линии ответили что он сейчас в москве привезут 10.02.
Подождал ещё 2 дня и 10.02. позвонил уточнить информацию где мой насос, в итоге сказали он сейчас в Санкт-Петербурге и нужно ждать пока его отправят в Москву потом в Воронеж, это примерно 5-6 дней, а без воды мы уже сидим 10 дней... из-за плохих, упавших в моих глазах сотрудников сети 220 вольт.
По мимо этого решил купить в этом магазине обычные стяжки для кабеля, на что мне сказали нужно их заказывать, благо есть Энкор через дорогу там и купил стяжки.
Отличный магазин, грамотные продавцы. Есть доставка из интеренет магазина. Инструмент хорошего качества по приемлемым ценам.
Show business's response
АВБ
Level 14 Local Expert
December 21, 2020
Делал 3 интернет заказа. По 1-му летом приехал получать мотокосу (тример) - сказали, что осталась только с витрины. Я отказался забирать такой товар, т.к. она достаточно дорогая и неизвестно, что она делала на витрине. Продавцы поднатужились и нашли косу не с витрины, но сказали, что с другого заказа. Со 2-м заказом прошло все нормально. С 3-м - магазин пробил дно. Заказал копеечный фонарик. Проехал за заказом полгорода, постоял в очереди, оказалось, что заказа сейчас нет в наличии, не смотря на то, что магазин рассылал информацию на электронку, на вайбер и еще по смс. Никаких извинений. Специфика работы магазина такая сообщили мне. Развернулся и ушел. Сам магазин не особо хорош ни по ценам, ни по ассортименту, но после общения с этим филиалом желание делать покупки в 220 вольт отпало навсегда. Есть более достойные магазины.
Продавец компетентный, всё покажет и подскажет. Респект. Товар купил дешевле, чем у 220в по акции. Друзья, мои впечатления - очень положительные. Жаль,что товар - самовывоз.
А не понравилось то, что весь ассортимент только на интэрнэт площадках. Я искал сварочный полуавтомат, зашел в ваш магазин мне говорят только под заказ. У меня времени было в обрез. По мне, человек приходит в магазин за тем или иным товаром, что б видеть его в аочую
Не покупайте в 220 вольт не чего,Не покупайте не чего там Шарашкина кантона..!!!! Заказал Электроотвертку заказ номер 5969687 . 6.07 заказал 9.07 пришло оповещения что товар на магазине г Воронеж ул Владимира Невского. Приехал забирать 11.07 приехал за 40 км от Воронежа!!! И обнаружил что коробку из метала вся мятая. Будто в фудбол играли) но в нутри вроди все работало. На что логически спросил скидку так как срочно нужна была. Получил отказ, предложили по менять, через 5 дней,но горантии не дают что приедет все хорошо, . Позвонил в офис главный рассказал что готов забрать со скидкой, сказали нет, а по поводу то что я по тратил деньги пол дня в суд...... )))) короче не связывайтесь......
2
8
А
Александр
Level 11 Local Expert
July 22, 2022
Классный магазин . Побольше бы таких магазинов было . В наличии много что есть
Продолжение отзыва. Прошло 10 дней. Звоню узнаю когда со мной свяжется менеджер для возврата товара. Ничего вразумительного сказать не могут. Менеджер на мой вопрос когда обменяют? Бросил трубку))))
Буду обращаться в Защиту прав Потребителей.
Если хотите поиграть в квест, обращайтесь в 220 вольт
отличный персонал, большой выбор товара, есть сайт, можно заказать, придти и забрать.
2
2
Юрий П.
Level 3 Local Expert
February 22, 2020
Нашел себе в этом магазине сварочный аппарат. Живу в своем доме и необходимость в нем возникает часто, раньше брал у соседа, но тут увидел очень хорошие скидки на аппараты и взял. Работает отлично.
Менеджеры на высоте. Технка как качественная так и китай. Вс от заработка зависит. На гарантийный случай попадал, бензопила накрылась почти сразу. Все нормально отремонтировали.
Завышенные цены. Можно найти дешевле в интернет магазине, но как показывает опыт, с доставкой там большие трудности. Должны были привезти товар через 7 дней, но через 9 еле добилась информации, что мой товар даже не отгрузили. Сорвала из-за них сборку мебели.
3
3
Брюхов Иван
Level 4 Local Expert
March 28, 2020
У меня сайт магазина давно в закладках смотрю когда появятся акции и скидки мониторю. Недавно купил отличный набор инструментов в гараж. Такой стоит около 8тр, мне достался за 5 с копейками.