Добрый день!
Очень понравился магазин, приятные и доброжелательные сотрудники, готовы помочь с выбором.
Когда покупала украшения на подарок , предложили услугу Привилегия, по которой моя подружка может заменить это украшение. Я так рада, что у них это есть, поскольку не всегда угадаешь, что понравится человеку.
21.12 мы с подругой пришли слелать подарки, нас обслуживала директор магазина (возможно Алина). На выходе из магазина в чеке обнаружили, что нам за 500 рублей добавили карту привелегий не уточнив у нас нужно ли это нам. Вернувшись обратно, нам объяснили, что это же гарантия того, что браслет может и порваться, а мы бесплатно починить. Нам это не нужно и мы потребовали возврат. Возврат сказали, что можно сделать только завтра. В другие дни мы не можем прийти и заниматься этим, поэтому директор предложила записать номер телефона и на след. день 22.12 числа с утра написать, что она лично оформила возврат. С утра так никто не позвонил. Вечером позвонили самостоятельно и по звонку оформили заявку на возврат, в течени 3-х дней деньги должны прийти. 3 дня прошло и никаких средств не поступило. Я понимаю, что перед новогодними праздниками нужно выполнить план продаж, но неужели настолько нагло на 500 рублей сверху стоит делать доп. услугу не предупреждая покупателя?
Обратите на это внимание
Прекрасный ассортимент украшений.
Большой выбор изделий белого золота, что редкость для города.
Отдельная благодарность девушкам-консультантом, помогли с выбором, подсказали, грамоты в своей работе.