Mts
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Kombaynostroiteley House of Culture
94 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
01:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
33 reviews
April 27
Пришёл что бы заменить паспорт в системе и перезаключить договор. Как иностранец обязан это сделать до 1 июля. Заявку в систему на привязку имеи и паспорта в системе яко бы создали. По факту оказалось, что нет! В системе до сих пор старый паспорт из-за чего в госуслугах невозможно ни симку отобразить, ни документы заменить. В общем ничего нельзя и меня не существует. Обратился к онлайн консультанту. Ответ: заявок в систему не поступало. Онлайн исправить ситуацию нельзя. Обратитесь снова в салон МТС. Тогда вопрос что делали сотрудники всё это время?
Дополнено: предложили связаться через поддержку. Просто смешно. Я туда 2 недели почти каждый день писал в связи с "сервер перегружен" по факту замены паспорта через госуслуги и Альфа ID. То обещали починить, а потом предложили приехать в салон. Я не в РФ, ребята! Было бы всё так просто. Был в этом салоне и то не смогли переоформить номер как положено. А после и удалённо не смогли! Наведите уже порядок в своей системе и в головах консультантов, каждый из которых говорит противоположные вещи!
October 24, 2024
Зашёл подключить домой интернет и тв, но вышел ещё и с новым телефоном, давно хотел обновить)
Всё рассказали грамотно и качественно, ребята большие молодцы!
Терпения и успехов!
1
October 30, 2023
Здравствуйте, сегодня 30.10.2023 в 10-05 в салоне связи в ТЦ Кировский г. Тула менеджер категорически отказался вернуть деньги и даже не предложил написать заявление на пересчёт (возврат денег необходим в связи с переходом к другому оператору, абонентскую плату я оплатила 25.10, перешла 30.10, в 7 утра симка мтс была заблокирована). Сначала мне сказали, что я могу это сделать в приложении мой МТС, но войти туда я не могла, т.к симка уже заблокирована, было некомпетентно предлагать подобное. Потом он начал искать меня по паспорту, сказал, что на счету ноль, и ничего возвращать не будет. Потом вообще предложил мне самой позвонить в поддержку. Это такая клиентоориентированность у мтс или некомпетентность именно этого сотрудника? После консультации в Роспотребнадзоре я поехала в другой салон в тц Макси, где мне сразу предложили написать заявление на пересчет и сами его оформили без выставления каких-то лишних условий. Мало того, что я перешла к другому оператору, так мне ещё приходится бегать и выбивать свои деньги. Спасибо за испорченное настроение. Не рекомендую данный салон за гадское отношение к клиентам.
4
2