Раньше считала их добропорядочной и крутой организацией, пока не столкнулась с тем, что решения о расторжении и возврате принимает.... ТЕХПОДДЕРЖКА. И все переговоры вы должны вести с ТЕХПОДДЕРЖКОЙ. Ни менеджером, ни бухгалтером, а именно с техподдержкой! Если вы сняли кассу с регистрации и отправили им письмо о возврате на электронку бухгалтерии, то будьте готовы к тому, что ваше письмо проигнорируют и снимут с вас деньги за еще один месяц обслуживания. И им совершенно пофиг, что с прошлого месяца кассы нет, они за этот месяц воздух вам обслужат. Так же, с честными глазами, будут утверждать, что вы сами виноваты, что отправили, как все нормальные люди, требование с возвратом в нужный отдел - в бухгалтерию. И никого не волнует, что письмо попало именно в КОМПАНИЮ, а не на деревню.
Добавлено через месяц: деньги так и не вернули. Компании пофиг, разбираться ни с чем не хотят.
Еще через месяц: ребята это хохма! Техподдержка не знает за что вам счета выставляют!!! Один говорит, что касса (которая с самого начала куплена!) в аренде и каждый месяц мы платим за аренду! И ласково предлагает выставить счет, чтобы ее выкупить. ППЦ! Второй из "ларца" сообщает, что это оплата за программное обеспечение. На запрос предоставления информации о том, что ж они такого делали в месяц, когда касса была уже снята с учета и выключена, соответственно ничего предоставлено не было. Это что-то! Сотрудники компании не знают что за счета выставляются клиентам. Я в дичайшем и невероятном "восторге". Такого сервиса я еще нигде не встречала! Такое надо записывать и в прокуратуру и Роспотребнадзор отправлять.
Отвратительно!(((( напоминаний о платеже нет , ни письма, ни смс. Только нужно смотреть в личном кабинете. За 790 руб отключают кассу в выходной , когда активный торговый день, а бухгалтерия на выходном. Отказы покупателям и потери продаж - в десятки раз превышают эту абонплату. Неоднократно сообщали операторам, чтоб так не делали , и не отключали резко кассу. Но ничего не меняется. Нам ни один контрагент не отключает услуги даже за гораздо большие абонплаты в месяц. Везде есть уведомления, напоминания. Полное отсутствие ориентированности на бизнес, а напротив , нанесение вреда и убытков.
Отвратительная работа сотрудниками компании! Не связывайтесь с ними!!! Не можем несколько недель перерегистрировать кассу. Каждый раз переносят день и время и то только после звонка. А так просто к назначенному времени не подключаются! Счет заранее не присылают! Если хотите быть весь день с ними на телефоне и терять время, то Вам точно к ним. Они мастера на то чтобы их клиенты теряли время на звонки. Так и не добилась от них регистрации кассы, сейчас в срочном порядке надо искать другую компанию. Клиентами не дорожат, не заинтересованы в них.