17.07.2024-новый автосалон ТТС авто с пробегом на Камбарской, 74. Приветливый персонал от менеджеров и девочек в кредитном отделе до начальника! Быстро помог подобрать автомобиль менеджер Иван! Знаток своего дела! Работой персонала и салона в целом осталась доволна! Успехов и пооцветания ваше команде! Только у меня одно пожелание- как можно скорее повесьте, пожалуйста, солнцезащитные шторы девочкам, где идет оформление документов! Там очень припекает, а они там сидят целый день!!!
Встретили приветливо. вежливо менеджер Александр качественно и с большим внимание проконсультировал . Марина кредитный специалист приятная девушка с не безразличным отношением к кредитной ставке . После сделки красивая подача машины вместе с директором и сертификатом . Все на высшем уровне . Всем сотрудникам Огромное спасибо за прием и консультации. Вы большие умнички . процветания и благодарных покупателей .
Понравилось:
- большой выбор автомобилей;
- вежливое общение по телефону;
- стремление менеджера продать тебе "нужный" автомобиль
Не понравилось:
- встреча в автосалоне;
- поведение менеджера, а именно:
1. Не отработана воронка продаж
2. Введение в заблуждение по состоянию автомобиля (использование отчёта "автотека" в качестве гарантии качества)
3. Отсутствие первичной презентации автомобиля, только после просьбы предоставить толщиномер;
- перекладывание ответственности с сотрудника на сотрудника, о чём они не стесняясь рассказывают Клиенту.
- изменение стоимости автомобиля в день приезда (есть скриншоты переписки + график изменения стоимости)
А ведь вы Автодилер 2024 года, по некоторому мнению.