Обратился в сервисную службу, помогли оперативно и качественно - прислали инструкцию и подсказали. Оборудование работает без нареканий - приточную установку i-vent установил уже в двух квартирах. Рекомендую к использованию в случаях, когда нужна идеальная степень очистки воздуха (а в современном городе никакая очистка не будет излишней) и безкомпромиссный подход к качеству оборудования и услуг.
Достался нам недавно в работу котедж,с приточной вентиляцией,канальными охладителями с ККБ...Все уже было смонтировано до нас...а подрядчики,которые это делали просто по каким то непонятным причинам испарились...Нам пришлось разбираться что там и к чему. В процессе выяснили,что многого не хватает для нормального запуска...На приточку Турков в частности не хватало датчиков. Связались с сервисной службой,объяснили ситуацию. Ребята максимально оперативно отреагировали на наши просьбы. И буквально через тройку дней недостающие датчики были у нас. Курьером СДЭКа привезли прям домой!!!
Выражаем огромную благодарность компании,за такой серьезный подход к работе. !!!
С уважением из г.Сочи.
Отличный сервис и реальная помощь!
Я владелец приточной установки TURKOV Capsule, которую успешно эксплуатирую с 2020 года. При попытке интеграции с Home Assistant через MQTT столкнулся с проблемой: пульт не поддерживал нужные команды (setup и mode), вероятно, из-за устаревшего ПО.
Обратился в TURKOV, и мне оперативно помог Михаил из сервисного отдела. Несмотря на то что мой контроллер был на прошивке 1.3 (а для MQTT-команд требовалась версия 2.6), специалисты бесплатно перепрошили оборудование (хотя гарантия уже закончилась). Всё сделали за один день: приняли курьером, проверили, протестировали и вернули.
После обновления MQTT-интеграция заработала, и теперь установка отлично управляется через Home Assistant.
Рекомендую TURKOV за профессионализм, честность и готовность помочь даже в нестандартных ситуациях!