Здравствуйте, у меня было несколько историй с Цифрал сервис, но всё ращрешалось. Домофон работал плохо, чинили несколько раз в течение полугода. Но всё починили. На самом деле, по прошествии 3-хлет пользования на своей собственной квартире и до этого год в тетиной квартире, я могу сказать, что это удобно. Из приложения можно открыть дверь без проблем. Особенно это актуально было в хрущевке, когда трубка в квартире сломалась. Но и сейчас выручает. Понимаю, что многие пишут отзывы только тогда, когда всё плохо, и я бы 2 года назад написала менее хвалебный отзыв. Но хоть и медленно, однако, реагируют всегда. Я звонила часто, мне перезванивали всегда. Мастер приходил, когда меня не было дома, но всегда звонил. С трубкой у нас все в порядке бвло6, а вот сам домофон чудил. Его чинили несколько раз, потом заменили, всё работает уже 2 года. Было 2 раза, когда потребовалось видео с доставки, чтобы доказать, что нам не довезли 3-ю коробку от кровати. Именно камера на домофоне помогла. Сейчас увидела, что ключи можно заказать с доставкой на дом. До этого проще было к ним зайти, так как жили на Полюстровском, прямо рядом с их офисом, откуда забирать ключи. В целом, сервис хороший, поэтому и 5.

Margaret Hurst

Level 14 Local Expert

Как можно так работать в наше время!! Мало того, что они сменили нам домофон на подъезде без нашего желания, так ещё и выставили большой счёт за прошлые годы! Сейчас у меня возникла проблема- не работает кнопка открытия двери(сама трубка новая, всего 2 года) возможно, проблема не в ней, а в проводке. Позвонила в компанию, сказали, вам позвонят и договориться в какое время придет мастер, но он не починит вашу трубку, вы должны купить у него новую за две тысячи!!! Итог- мастер не позвонил, а я позвонить по тому номеру, который указан на их сайте и по которому я звонила ранее- заблокирован! для меня! Получается, они просто блокировали мой номер!!!? Когда уже комитет защиты прав потребителей обратит внимание на эту компанию?

Show business's response

В С

Level 2 Local Expert

Начать можно с того что и многие другие люди которые хоть раз пользовались Цифралом. 1) Домофон который был установлен в нашей парадной тяжело даже назвать домофоном, потому что качество и внешний вид его говорят о том что он был произведён как минимум 1000 лет назад и непонятно даже из чего, а самое главное что часть домофона просто прибита к стенке с помощью винтов и металической железякой, и если честно то держится исключительно на честном слове. 2) Мастер который пришёл устанавливать нам в квартире трубку домофона изначально уверял нас в том что новые и аккуратные детали домофона он не может прицепить, и то что провода у них не сходятся (что странно), а затем достал просто отвратительную трубку, сделанную непойми из чего и непонятно в каком веке, и нашей ли эры вообще? И предложил её, мы отказались, и после этого как по волшебству новая и трубка подошла и всё прекрасно работает. 3) Получить свои ключи от Цифрала это в целом отдельный квест красного уровня сложности, простому что слова операторов буквально не сходятся друг с другом. Одни говорят, что беспокоиться не о чем и ключи мы можем получить вместе с мастером который будет устанавливать нам трубку домофона, другие говорят о том что ключи мы получим курьером в течение 3х рабочих дней(на данный момент прошло уже 2 дня ключей так и нет🤷‍♀️) Отдельно хочется сказать и про оператора "Максима" Который на в полне прямой вопрос где же наши ключи, просто грубил и буд-то бы толком и не слушал вчём состояла притензия. Задумываемся о поднятии вопроса по смене на другую компании.

Cifral-service

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

1090 reviews