Star Games
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
ТРК Европа
490 m
77 reviews
May 16
Сегодня впервые посетили это замечательное место в рамках празднования Дня Рождения у одноклассника. Само место - огонь! Очень круто всё продумано, детализировно, даже взрослые впечатлились от атмосферы.
Отдельная огромная благодарность инструктору Дане за чуткость, понимание и отношение к детям! Этот человек создан к взаимодействию с детьми! К каждому нашёл подход - успокоил, заинтересовал! Я в восторге )) Спасибо Дане!
1
July 18
Отмечали день рождения ребёнку 17.07.2024, все было просто супер, остались детки под большим впечатлением, команде сотрудников огромная благодарность, все чётко и оперативно, очень вежливые и приятные ребята. Спасибо за наш чудесный праздник!
June 21
Отмечали 20.06 день рождения сына. Из плюсов только то, что детям понравились стрелялки, игровые. На этом плюсы закончились… Администаторы заняты исключительно своими телефонами. По любому вопросу с которым к ним обращались, ответ получить было проблематично: «Сейчас позову другого администратора», «Подождите» и т.п. Банкетная комната (N10) с заляпаными полами после предыдущих гостей. Повторюсь, администраторы выполняют свои функции только номинально. При бронировании было заявлено, что после лазертага у детей 5 минут перерыва водички попить и они идут играть дальше. На мой вопрос можно ли увеличить перерыв, чтобы дети успели поесть, администратор заявила, что все по времени расписано и вся банкетная часть после игр. Дети прибежали после лазертага на 5 минут, но только за ними никто не пришел ни через 5 минут, ни через 15. Пошла искать администратора сама, а они дружненько сидят на ресепшене втроем и очень увлеченно изучают свои телефоны. Были крайне недовольны, что их отвлекаю от такого интересного занятия. Идем дальше… При бронировании администратором было обозначено, что при заказе пакета услуг, в качестве подарка от них будут три пиццы. Мелочь, а приятно. В начале праздника уточнила у администратора будет ли пицца, т.к. заказывала угощения еще и хотела быть уверенной, что все гости будут довольны и уйдут веселые и сытые. Меня уверили, что все будет как раз к банкетной части, после всех игр. Но нет… Реальность не всегда совпадает с ожиданиями. Администратор в очередной раз накосячил и отдал эти пиццы другим гостям. Выяснилось, это случайно, она сама же и проговорилась «Я же вам все отнесла». После еще 15 минутных шушуканий администраторов, старший администратор заявила, что курьер задерживается, подождите еще полчаса… Стоять и врать в глаза ну такое себе… Руководство, если вы экономите и набираете студентов и школьников для работы администраторами, то хотя бы как-то контролируйте их работу. Все мы люди, бывают накладки. Можно подойти и объяснить по человечески. У вас в двух шагах фудкорт. Я могла пойти и купить то, что было нужно, решить этот вопрос. Но вы предпочли умолчать, тянуть время и потом еще и врать! Клиентоориентированость на нуле.
6