Обратилась в это аптеку в 23:47 . Нужна баба срочно апекса . Похоже что тут всем руководит уборщица. Все же это аптека . Барышня стоит нечесаная и без форменной одежды . Мне предложили погулять 20 минут . Ночью . Смешно . Я сказала я напишу отзывам мне хамски ответили - ручку дать ?!
Ужасное качество обслуживания. Нужных товаров в наличии часто нет, а доставленные через интернет-заказ с каждом разом получить все труднее. В день доставки не отдают, потому что им лень искать, зато на возврат его ставят за сутки до окончания срока хранения и опять найти не могут. За последним заказом ходила дважды! Сказали прийти еще через день. А зайдя в приложение обнаружила, что мой заказ отменили! Просто из-за того, что они не смогли его найти у себя. Такого же препарата в наличии не оказалось, я была уже готова переплатить. По вине аптеки нарушен курс приема, надеюсь, на здоровье сильно не отразится
Научите своих сотрудников разговаривать правильно с клиентами,спросил товар ,мне отвечают что его нету,а он стоит передо мной,и сдачи у них нету говорит,если они не выспались,то в этом никто невиноват
Отвратительное обслуживание.
Вчера пришла забрать свой заказ, который делала через aptekamos; заказала мирамистин 50 мл С РАСПЫЛИТЕЛЕМ (уточняю, так как заказала конкретно из-за формы выпуска, который был мне нужен). Насчет формы выпуска на кассе не уточнили, только про сам продукт и объём и пробили товар. В итоге после оплаты я обнаружила, что товар не соответствует моему заказу, т.к. распылитель отсутствовал. Подошла к фармацевтам и рассказала про проблему; работники переложили всю ответственность на aptekamos и уверили, что собрали заказ в соответсвии с запросом. Девушка за кассой в уличной одежде вообще доказывала, что мирамистина такой формы выпуска не существует. Произвести возврат товара мне не предложили, заявляя, что это не их проблема и надо связываться с aptekamos.
В aptekamos в этот момомент дозвониться было невозможно, т.к. режим работы у них до 18:00. Пришлось забрать ненужный мне товар.
На следующий день позвонила в aptekamos; там же мне сказали, что передали заказ в аптеку они правильно, распылитель был указан и неверный товар- это ошибка аптеки.
Мирамистин за 200 рублей- точно не стоит того времени, которое я потратила на выяснение вопроса. Но в общем справедливые претензии к отвратительному качеству обслуживания, которое предлагает эта аптека совместно с сайтом aptekamos- необходимые меры, чтоб хоть что-то изменилось и работники аптеки не общались с клиентами так, будто у них в долг просят.
И явно не клиент должен разбираться с данной проблемой и слушать обвинения в чужой адрес от каждой ответственной стороны. Мне без разницы кто собирает заказ, мне важно получить верный товар.
23 ноября 2021. Вторая половина дня.
Ошибочно записал название лекарства - сульфасоназол. Обошел все аптеки на площади возле метро - нигде такого лекарства нет. И только здесь девушка-фармацевт не поленилась и уточнила: точно так называется? Может сульфасалазин?
И да - оказалось именно оно. А в остальных аптеках набивали в поиске сульфасоназол и "отвали моя черешня".
Денежную премию таким сотрудникам нужно выдавать.
Если можно было было бы поставить 0, то поставила бы. Девушка на кассе закрыла кассу якобы на перезагрузку раньше положенного времени в 23:40, отказали в обслуживании. В качестве охраны, бабулька грозного вида, тоже с хамским тоном заявила,что день перезагружается. Надеюсь отзыв дойдет до руководства и вы примите необходимые меры.
6
Елизавета
Level 17 Local Expert
October 4, 2021
Аптека, в которой можно найти практически все препараты. Пользуюсь приложением (цены очень даже гуманные, по сравнению с розницей), самовывоз возможен в любой удобной аптеке данной сети.
Если Вы смотрели мультик "Зверополис" и помните медленного ленивца, то он реинкарнировался почти в каждого сотрудника этой аптеки. Скорость обслуживания такова, что если перед вами 7-8 человек, и если они без интернет заказов, то смело ждите 40-45 минут. Кстати, аптека в 23:40 закрывается, на перезагрузку кассы.
Яндекс принципиально не отвечает на мою попытку изменить геолокацию, которая у них стоит не правильная. Аптека расположена в Планерная,12к1, в самом конце жилого дома (от метро), а не там где их локация показывает. Помучалась пока не нашла. В чем проблема правильно их размещать, ну или менять, когда люди столкнувшись с их ошибкой, проверить и изменить.
1 марта заказала лекарства в данной аптеке,получила смс что заказ принят и ждите смс о готовности выдать Так как смс не получила,то пыталась дозвониться-бесполезно И вот случилось!!!!3 марта к вечеру пришло оповещение что закончился срок резерва моего!!? Безобразная аптека и безобразно работают!
Удобное расположение рядом с метро. Относительно низкие цены, особенно при заказе через интернет или мобильное приложение. Всегда актуальная БД наличия лекарств. Активно пользуюсь моб. приложением. Большая сеть аптек по Москве позволяет выбрать наиболее удобную для текущего маршрута, сделать заказ онлайн и забрать лекарства по пути.
Отвратительная аптека,делала заказ через приложение Девели Клаб в больницу надо было доставить,так они мне 4!!!!раза отменяли заказ,хотя лекарство что я заказывала было у них в наличии!!!Курьер 2 часа сидел ждал мой заказ!!!!А они так его и не собрали!!!Я нахожусь на изоляции,больше не кому выйти купить,отвратительно поступают!!!
Указано, что аптека круглосуточная. Пришли в четыре часа утра - свет горит, но продавца нет, а дверь закрыта. Вы уж указывайте, пожалуйста, что аптека не работает, чтобы бегать не приходилось
Очень медленные фармацевты. На кассу выбирают самого медленного. Постоянные очереди из-за медлительности персонала. Очередь - ирония на соц. дистанцию.
Хорошие цены по сравнению с другими ближайшими аптеками. Нужно быть внимательней здесь, провизору важнее продать аналог подороже, хотя есть в наличии то, что непосредственно необходимо.
Покупаю в этой аптеке давно, в этот раз забирал интернет заказ. Женщина с азиатской внешностью явно не в себе!!!
Спрашиваю на этой кассе выдают интернет заказы?
Отвечает : а вы как думаете?
Скажите да или нет
Отвечает вы как думаете чем я занимаюсь.
Четыре раза задал один и тот же вопрос и услышал встречные вопросы. Ни одного ответа.
В итоге пришлось встать в другую кассу.
Возможно сотрудники не хотят выдавать интернет заказы а хотят продавать своё, но они работают в торговле и такое отношениемне приемлемо!!!
неадекватная девушка-продавец, выдавала заказ 10 мин, пытаясь найти его, в итоге решила упрекать меня в том, что в их проблемах с поиском виноват я. классика
Аптека неплохая, но качество обслуживания оставляет желать лучшего: фармацевт никуда не торопится, общение с пренебрежением.
Осадок после посещения аптеки негативный.
Просто «ФУ», какое отношение! Фармацевты себя возомнили царскими особами, может ещё кем-то. Грубиянки встречаются, бросают чеки, невнятно и с нежеланием отвечают на вопросы, закатывая глаза, делая вид, что у них есть более срочные и важные дела, чем отвечать на мои вопросы (особо отмечу двух девушек азиатской внешности).
Самая неприятная ситуация, после который сюда не приду: пришла с рецептом от врача, попросила продать лекарственный препарат, фармацевт сразу предложила аналоги, в которых содержится тоже вещество и дешевле. После покупки дома обнаружила, что это БАД, в котором основное вещество другое, а в нем уже и содержится то самое, что мне нужно, конечно без указание дозировки. Вежливо просила сделать обмен. Конечно отказали.
Не собираюсь посещать эту аптеку.