4hands
Awards:
Good place
News
Запись на конец декабря открыта, бронирование на некоторые дни платное.
December 3, 10:09
Клиентский день - каждое 20е число месяца! Скидка 20% на услуги с гель-лаком.
April 29, 2022, 10:44
All news (5)
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Ашан-Зеленопарк
106 m
Features
Manicure
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Nail extension
Art design
Preliminary registration
Henna staining
Automatic door
The cost of classical coated manicure:1000–2600 ₽
Wheelchair accessibility:full access
Nail procedures:female pedicure, women's manicure, male manicure, men's pedicure, permanent manicures, nail design, paraffinotherapy, children's manicure, spa manicure, hardware pedicure, hardware manicure, combi manicure, combi pedicure, smart-pedicure
Payment method:postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Information verified by owner
Similar places nearby
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
154 reviews
October 2
Была у мастера Марии, всё очень понравилось, сделали быстро и аккуратно 🫶🏻 Спасибо большое за проделанную работу🌸
Администраторы очень вежливые и приветливые
Предложили кофе/чай☕️
Атмосфера уютная, на фоне поставили забавный фильм
Обязательно приду ещё 🤗
October 18
Как я записалась к топ мастеру Назима и в итоге оказалась у кудряшки Ксении.
Записалась на маникюр + написала в чат салона, что будет снятие без покрытия.
Выделили почему-то время только на маникюр . Первая мастер очень торопилась, мне жгло при снятии шеллака - она сменила 3 или 4 фрезы и затем (тк время поджимало до след клиента) попросила меня сменить мастера на другого, тк она не успеет за 30 минут.
Я - не стала реагировать, вошла в положение - ок, сажусь к другому, к кудряшке Ксении.
Изначально Ксения села недовольная и когда мне было больно - она начала говорить, что у нее тоже другой клиент и она не может пилить мне 2 часа (уже одну руку наполовину убрала материал) и говорит менеджеру, что мне больно и она не может снять. На мой вопрос: можете ли снять с фольгой - ответила , что у них нет материалов и что это какая-то база , не поддающаяся снятию. Поэтому она работать отказывается.
Тут я уже возмутилась и говорю менеджеру, неужели мне в таком виде от вас уходить? Вы как с клиентами обращаетесь? Я специально записалась, чтобы мне хороший топ мастер все сделал. Один отказался, второй отказывается, мол сделайте уже свою работу, где я сейчас салон буду искать, у меня тоже нет много времени.
Спрашиваю у менеджера про фольгу - она говорит у них есть. Мастер Ксения и глазом не моргнув (5 мин назад утверждала, что нет материалов) настаивает, что она не снимет с фольгой.
Я говорю: вы сначала сделайте все возможное от себя, а потом говорите, что не получилось , зачем вот так разбрасываться клиентами ?!
Менеджер еще раздавала советы , что такие базы не надо в будущем класть на ногти (как-будто я должна в этом разбираться. Обычный обыватель приходит и выбирает цвет). Других более важных забот по жизни хватает.
И Ксения делает фольгу и КОНЕЧНО материал весь бережно сходит.
По итогу мне неприятно за такой пофигистический подход. Понимаю, что настроение может быть разное у мастера, но клиент тут не причём и не предприняв все попытки , сразу отказываться и с незавершенной работой отказываться делать - для меня АУТ клиентоориентированности.
Единственное, за что я благодарна, что В ИТОГЕ никому не нужного спора сделала Ксения все аккуратно, самим маникюром довольна, но подход жесть. Осадочек остался.
1
July 14
РЕДАКТИРУЮ отзыв: записалась через онлайн-сервис, в свободное окошко, запись подтвердили, но потом стали писать мне о том, что если я не перенесу свою запись на удобное им время, их мастера будут простаивать и они потеряют в прибыли (да-да, Управляющий Борис так и написал, есть скриншот). Конечно, если я не приду, прибыль у них уже будет упущенная, что я им и сообщила и, видимо, именно это почему-то лично задело Бориса. На мои доводы о том, что я не могу подвинуть запись из-за рабочего графика (несколько встреч на день запланировано), мне было предложено выкупить два таймслота, чтобы не простаивали мастера, т.е предложили мне оплатить простой... конечно, я отказалась. По итогу мне вовсе отказали в обслуживании, что является прямым нарушением Закона о Защите прав потребителя. В процессе переписки Борис и вовсе перешёл на язвительный тон, приведя статистику моих посещений - к слову, за 4 года их было 21, как я узнала, но важно для салона то, что из 36 моих записей было 15 отмен, а не 21 посещение (в основном на сеты). Понимаю теперь, что за показушной дружлюбностью и улыбками, администрация салона клиентов ни во что не ставит. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор, Общество по Защите прав потребителей (все скриншоты я сохранила, равно как и подтверждение записи).
А до этого случая да, салон мне нравился. Отзыв мой первый можно посмотреть ниже.
Отличный салон, прекрасные мастера-профи, всегда внимательны к клиентам и их пожеланиям! Хожу чаще всего именно в этот салон, другие без необходимости даже не рассматриваю. Рекомендую очень!🥰
6
1