Если оставили негативный отзыв на ваш бизнес, даже если это не клиент, а ваш конкурент, который не пользовался вашим сервисом - не тратье время, вы все равно ничего не сделаете, работа и верификация отзывов в 2гис - по всей видимости лишний для них сервис.
Почитайте ответ 2ГИС на этот отзыв - блестяще сами раскрыли свою суть. Потакать писать в отзывах о кидалове и мошенничестве при отсутствии не то чтобы умысла, а состава таких деяний - по уголовному кодексу характеризуется как Клевета, ст. 128.1 УК РФ. 2ГИС всячески способствует распространению клеветы!!! Поэтому делаете выводы. Ни 1 копейки на продвижение ни я, ни друзья не потратят на 2ГИС.
P.s. уже множество судебной практике о защите репутации, ждите иск! Для попавших в такую же ситуацию, см дела А60-39582/2024, А45-41399/2024, А60-51066/2024
Ответ на комментарий компании: мы трижды направляли жалобу на отзыв. В отзыве нас обвиняли в мошенничестве и кидалове, хотя клиент просто не смог попасть из-за того что было закрыто (уборщица забыла что заезд, закрыла дверь и ушла, а мы в это время переезжали между Аланией и Анталией, связи не было), с клиентом выходили на связь спустя 20 мин как он уехал из под дверей (видеозапись и скриншоты телефонных переговоров имеются), предлагали вернуться и компенсацию, но клиентка попалась истерчика посылала нас матами, сыпала проклятиями. Мы ей вернули аванс в Двойном размере! Всё это направляли в вашу службу, а им пофиг, у клиента был договор - значит это подтвержденный отзыв, но услугой клиент так и не воспользовался! И после всего этого она писала что мы её кинули!
20 минут и можно было вернуться со скидкой 50%, аванс вернули сразу же после разговора с ней, а не после отзыва (чек сберонлайн имеется, время указано)!
Госетвой дом Изкар, Микушева 77