2kom
Directions
Okskaya
1.09 km
Яснополянская улица, 7
700 m
Features
Credit card payment
Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, ip telephony, phone numbers, radio channel, xdsl, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, adsl, wi-fi
Additional providers services:static ip, antivirus, parental control, home cinema, turbo button, sms notification, promised payment
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Similar places nearby
502 reviews
October 29
20 лет уже с этим провайдером. Оказание услуги предоставление интернета полностью устраивало все это время. Да, иногда бывают аварии на оборудовании, но оперативно устраняются, плохого сказать ничего не мог, пока не обратился в поддержку. Я обратил внимание, что коннект с оборудованием провайдера 100 Мб/с, а я плачу за 750. Больше года платил за 750 и только обратил внимание, что 100. Но тут сам дурак, вопросов нет. Звоню и прошу, чтобы разобрались что не так. Приехал мастер, и нашел проблему где то по пути от оборудования до розетки в распределительном щитке, из которого кабель уже идет мне в к квартиру. В этот день я на работе взял отгул, чтобы ждать его дома. Он отзвонился, чтобы я проверил. Я зашел в интерфейс роутера и вижу, что теперь коннект 1000Мб/с. Проверил скорость интернета через сервис Яндекса. Честные 750 выдал. Я поблагодарил и пошел обедать. Прихожу и вижу, что скорость опять 100 мбит/с. Звоню в поддержку. Мне говорят, что надо будет принять мастера дома, то есть мне опять отгул надо брать. А прошло всего пол часа. Прошу вернуть мастера, но нет, предлагают назначить на дни, когда нет возможности взять отгул. Раз мастер не смог устранить проблему, прошу хотя бы поставить на день, когда я могу быть дома, но нет, только через неделю. А плачу я дальше за 750, и не факт что в следующий приход мастера ситуация не повторится. На счете у меня более 4000. Спрашиваю как расторгнуть договор и получить назад деньги. Договор пожалуйста, а с деньгами песня. Надо ехать в офис с документами и заявлениями и т.д.
Думаю плюнуть на остаток на счете и уйти к другому провайдеру после 20 лет сотрудничества.
4
October 21
Больше десяти лет пользуемся услугами данного провайдера. Всегда качественный, стабильный Интернет, хорошая бонусная программа, скидки при оплате. Оперативно устраняются проблемы в сети.
1
November 6
Претензия (ID:4569873)
На основании: Правил оказания услуг связи ООО «Компания 2КОМ» 5.2.4. Требовать возврата средств, уплаченных за пользование Услугами, за период отсутствия возможности воспользоваться Услугами, возникшей по вине Оператора. А также, как предусмотрено п. 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607 (далее - Правила), оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором об оказании услуг связи. Положениями п. 49 Правил установлено, что основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи. На основании п. 56 Правил абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных авансом за пользование телематическими услугами связи, за период, когда отсутствовала возможность пользования такими телематическими услугами связи не по вине этих абонента и (или) пользователя.Кроме того, при неоказании телематических услуг связи, предусмотренных договором, или некачественном их оказании абонент и (или) пользователь вправе потребовать соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи (подп. в и г п. 73, подп. б п. 77 Правил).
В связи с выше изложенным, а также «Законом о защите прав потребителей» ст.10, прошу предоставить мне сведения о дате и времени прекращения оказания мне услуг по предоставлению интернета и дате и времени возобновления предоставления данной услуги. Т.К. по моим данным в связи с действиями вашего сотрудника интернет отсутствовал с 16ч 19.10.24г. до 16ч 22.10.24г. И то, что заявка была мною подана на следующий после отключения день, роли не играет! И повторно, хотелось бы вам напомнить о крайне низком проф.уровне вашей тех.поддержки, которая вместо того, что бы сразу прислать мастера на устранение недостатков, 2 ДНЯ!!! не могли обнаружить причину!!!
Полный игнор! Не ответа ни привета!
1